Alamo Location de voiture - Aéroport de Biarritz

A fuir ! Voiture réservée 1 mois à l’ avance, location payée 15 jours avant l arrivée , retard de 2 heures le jour J car retard avion : du coup ma voiture a été sous louée !!! Solution proposée par l’agent fort désagréable : effectuer un nouvelle location pour le double bien sûr !! Méthode digne d’escrocs !!!

Disponible, à l’écoute et sympathique. Explications claires et sens du service

Réserver un 5008 avec 7 places et avec vitesse manuel Arrivé sur place pas de véhicule correspondant je me retrouve avec 5 places qui n'a pas le plein et qui a les pneus lissent ( je ne m'en suis pas aperçu de suite juste arrivé sur une route de montagne en Italie où je patinais pour monter). Remarque de l'employé au retour de non c bon il reste 0.02 mm ce qui me paraît plus que juste.

Comme d'autres avis, agence de location a fuir. Personnel, surtout un homme, il se reconnaîtra le 20 août matin...incompétence totale, aucun effort, aucune conscilience avec le client. De plus quand ce dernier remet une voiture de location, explications très brèves, cogne la porte sur une autre voiture et j'en passe....agence a fuir !

Excellent service et prix très concurrentiels. Je recommande vivement! J’ai utilisé leurs services à Biarritz aéroport et Bordeaux aéroport et j’ai été très très satisfaite. Merci!

Agence de location à fuir. J'avais réservé une voiture sur un site internet, quand je suis arrivé à l'agence, il y avait 4 employés derrière le comptoir, j'ai dû attendre 5 minutes avant que quelqu'un daigne lever la tête et m'adresser la parole, alors que j'étais le seul client ! Je suis possesseur d'un permis rose et une des pages est détachée et collée avec du scotch..............ils ont donc refusé de me faire un contrat prétextant qu'il y a des fils entre les pages........ c'était la première fois que j'entendais ce genre de prétexte. De plus ils m'ont répondu de manière très arrogante, hautaine à la limite de l'agressivité dès mon arrivée à l'agence. Je suis allé dans une autre agence de location avec du personnel aimable, réactif qui ne m'a posé aucun problème pour mon permis et où je'ai loué un véhicule. D'ailleurs je n'ai jamais eu aucun souci de location avec différentes compagnies avec mon permis, excepté Alamo ! Agence où je ne remettrai jamais les pieds, et que je ne recommanderais pas, surtout que je loue plusieurs fois par an des véhicules.

N'ayant pas pu tester leur service, difficile de mettre plus d'une étoile ! Arrivé l'agence pour récupérer la voiture réservée quelques jours auparavant, l'agent nous informe qu'ils n'ont pas de voiture avant le lendemain. Aucune solution nous est proposée, à part d'aller voir chez un concurrent. Ce que nous avons dû faire et payer une location plus chère en dernière minute. Alors oui, en y repensant, nous avons bien testé leur pauvre service et manque de professionnalisme, en nous laissant en plan pour un séjour de 4 jours. Ça mérite 0 étoile finalement !

Excellent en tout point, depuis l’accueil pour le devis au retour du véhicule en passant par la prise de la voiture, c’était parfait. L’équipe est jeune et pleine d’enthousiasme et est à l’écoute. Voiture impeccable (hormis l’AD blue mais c’est un détail) Je n’hésiterai pas à refaire appel à leurs services.