Agence.contactÉtant cliente Pro depuis plusieurs années . Mon expérience avec cette agence a été décevante et insatisfaisante. Ayant fait le choix de regrouper l’ensemble de mes contrats chez Allianz, j’attendais un minimum de rigueur, de clarté et de suivi. Or, malgré plusieurs démarches et échanges, j’ai été confrontée à un manque de réactivité, des réponses approximatives et une absence de véritable accompagnement. Je regrette également de ne pas avoir obtenu de confirmation écrite concernant un remboursement qui m’avait été annoncé oralement, ce qui a été une source d’incompréhension. Les informations fournies étaient parfois contradictoires , ce qui a fortement entamé ma confiance . En revanche, je tiens à remercier Laure pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accueil. Mon avis ne remet absolument pas en cause son implication, mais concerne la gestion globale de mon dossier. Je recommande aux futurs clients d’être vigilants et de demander systématiquement une confirmation écrite des engagements qui leur sont annoncés .
Allianz Assurance BAYONNE - Joana Mazars & Emmanuel Crochet
Agence d'assurance · Bayonne (64)
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À propos de Allianz Assurance BAYONNE - Joana Mazars & Emmanuel Crochet
L'agence Allianz de Bayonne, dirigée par Joana Mazars et Emmanuel Crochet, propose des solutions d'assurance personnalisées pour particuliers et professionnels. Située au 38 Avenue Du Sept Aout, elle offre un accompagnement de proximité pour tous vos projets d'assurance.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (79)
Client depuis des années, je remercie et recommande l'agence pour leur professionnalisme et leur réactivité. Agence vraiment très sympathique et chaleureuse.
Je conseille vivement cette assurance. Le personnel est très aimable et très rapide. En particulier Laure qui m'a toujours bien conseillé et renseigné.
Suite à un sinistre intervenu après une très grosse tempête, j'ai dû faire appel aux services de mon assureur Allianz, par l'intermédiaire de l'agence Mazars&Crochet de Bayonne. Je tiens à dire et à souligner le professionnalisme des collaborateurs de cette agence, ils sont disponibles immédiatement pour leur client, ils le conseillent au mieux de ses intérêts, et effectuent un suivi de dossier remarquable. Vraiment tous mes remerciements et mes félicitations à l'agence Mazars & Crochet.
Client depuis de nombreuses années et toujours satisfait des personnes qui répondent à mes questions au téléphone. Très bon accueil. Ca changes des boîtes vocales. Merci Mesdames. Laurent .B
Cliente dans cette agence depuis plusieurs années je la recommande a 200%. Très réactif et à l’écoute! Merci particulièrement à Mme Ghio qui s’occupe de nous a chaque fois et sait répondre à nos demande.
client fidèle depuis au moins une 20e d année très bonne agence avec du personnel compétent. toujours très réactif en cas de besoin. je recommande vivement.
Une équipe très professionnelle, a l’écoute de ses clients ! Merci pour votre réactivité ! A très vite pour de nouveaux contrats
Nouveaux clients depuis peu, Nous sommes ravis de notre expérience avec cette agence ! Toute l’équipe fait preuve d’un grand professionnalisme et met tout en œuvre pour répondre à nos questions et à nos demandes avec rapidité et efficacité. Nous souhaitons particulièrement souligner la qualité de l’accueil, aussi bien de la part du personnel que des nouveaux propriétaires, qui sont véritablement aux petits soins pour leurs clients. On se sent écoutés, accompagnés et en confiance. Un grand merci tout spécialement à Madame Mazars pour son accueil, sa disponibilité et sa gentillesse.
Je suis très satisfait de l’accompagnement proposé par l’agence Allianz de Bayonne. Un grand merci tout particulièrement à Laure pour la qualité de ses conseils, son professionnalisme et sa disponibilité. Elle prend toujours le temps d’expliquer clairement les choses, d’orienter vers les solutions les plus adaptées et d’assurer un suivi sérieux de mes contrats d’assurance. Son engagement et son sens du service font vraiment la différence. C’est rassurant de pouvoir compter sur une interlocutrice aussi compétente et impliquée. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et la qualité de son accompagnement.
Étant à la recherche d un nouvel assureur pour regrouper tous mes contrats sur un même site j’ai fait le tour d un bon nombre d enseigne, et je dois admettre que l accueil, l écoute et le professionnalisme, en tout point, de Mme Mazars m a inspiré avant tout confiance. Ses explications claires et ses conseils m ont fait grande impression. Je signerai donc dans les prochains jours avec Allianz ! Merci encore pour cet accueil.
Une agence à taille humaine qui sait répondre présente lorsque c'est nécessaire. Ils ne sont pas là que pour vendre des assurances. Leurs conseils sont judicieux et leur disponibilité effective. Je recommande vraiment cette agence et remercie Joana pour son accompagnement.
Cliente depuis de nombreuses années, j'ai toujours apprécié l'accueil, le conseil et le suivi de mes contrats. Tout est adapté et ajusté au mieux à ma situation personnelle. Ma nouvelle conseillère Joana Mazars a, dès son arrivée, su appréhender au mieux mes besoins. Tout le personnel est accueillant et professionnel.
J’ai mon assurance auto, habitation et PERP chez eux depuis un moment maintenant, et franchement je suis ravie. Ils sont hyper réactifs, disponibles quand on en a vraiment besoin, et surtout très clairs dans leurs explications. À chaque fois que j’ai eu une question ou un souci, j’ai eu une réponse rapide et un vrai accompagnement, pas juste un mail automatique ou un renvoi vers une plateforme téléphonique. Nous ne sommes pas juste un numéro de contrat et je remercie sincèrement Emmanuel et ses équipes pour cela. Je recommande sans hésiter !
Cet agent ALLIANZ nous a été conseillé par des amis, eux même client. Nous avons été reçus par la nouvelle associé, Joana Mazars, charmante et professionnelle. Suite à ses très bons conseils, nous avons conclu un premier contrat, qui ne sera pas le dernier... Nous recommandons
Équipe très professionnelle et très à l’écoute Mon dossier était un peu compliqué mais ils ont été très performants et j’ai réussi à obtenir gain de cause grâce à eux. Je recommande vivement, une bonne assurance est essentielle au quotidien
Tres satisfaite de la disponibilité et de l'accueil par la nouvelle responsable d'agence. Devis précis et bien travaillé. A suivre !'
Très satisfaite du cabinet Allianz de Mme Mazars à Bayonne. Une équipe à l’écoute, disponible et vraiment professionnelle. Les conseils qui m'ont été donné étaient vraiment clairs, et très pertinents par rapport à ma situation. Aussi, je vous remercie particulièrement pour votre réactivité et la qualité du suivi, pas besoin de relancer, cela allège ma charge mentale !! Un cabinet de confiance, humain et efficace, je vous le recommande les yeux fermés !
Vraiment très mauvais service, fenêtre cassée par les pompiers pour intervenir chez ma mère. Aucun remboursement de la part d’allianz parce que c’est les pompiers qui ont fracturé la fenêtre cassée. L’assurance me répond que si j’avais cassé moi même la fenêtre, là oui j’aurais été indemnisé. Vraiment des clowns chez allianz, pour 250€ alors que ma mère etait cliente depuis 1998. Vraiment des escrocs. À éviter très clairement. Et en effet ce n’est pas le même nom de famille, et je me trompe pas d’agence…