Allianz Assurance Fontainebleau-Avon - Frederic LAI

Ce commentaire concerne l'assurance Allianz agence d'Avon et le service sinistres Allianz. Suite à un cambriolage (en décembre 2025) chez une personne âgée, on constate que le but est de gagner du temps en recherchant tous les prétextes, y compris les plus tordus, pour ne rien rembourser, pas même une vitre changée en urgence par ses enfants pour 50€. De faux prétextes et ensuite le silence, aucune nouvelle, sauf évidemment lorsqu'il s'agit d'appel de cotisations intervenues entre-temps. Bref, il semble ici qu'on se fiche éperdument des clients. Tout en encaissant bien sûr de confortables rentes annuelles depuis des décennies pour ce contrat. Il faut noter qu'à Avon, l'accueil a toujours été correct avec un personnel à l'écoute mais malheureusement d'aucune aide lorsqu'il s'agit de débloquer le dossier.

Je suis venue pour faire une réévaluation De nos contrats des véhicules Grâce à votre performance d'écoute, de calme et professionnalisme Et bien j'ai été très ravie😄

Pratiques inacceptables et service client inexistant. Malgré une résiliation en bonne et due forme de mon contrat 2 Roues effectuée en janvier dernier par mon nouvel assureur, Allianz continue de m'envoyer des lettres de relance abusives pour me réclamer de l'argent. ​Pour couronner le tout, j'ai eu un accident sur la route : alors que je payais pour l'option remorquage et que je n'étais pas loin, personne n'a jamais répondu pour me dépanner. J'ai envoyé un email pour le signaler, aucune réponse, aucun retour. ​Ils font les morts quand on a besoin d'eux en urgence, mais continuent le harcèlement de courriers pour réclamer de l'argent indu. Cette situation me cause un énorme stress au quotidien alors que je traverse déjà des moments difficiles. Gestion catastrophique, meme une etoile il ne mérite pas FUYEZ!"

Expérience très décevante avec cette agence. Ma demande concernant ma RC Pro est restée sans réponse pendant plus de 10 jours, malgré mes différentes relances (par mail et téléphone) Anthony, en charge de mon dossier, était impossible à joindre et aucune solution de remplacement ne m’a été proposée. Ce manque de suivi et de disponibilité est très inquiétant pour un assureur. Comment avoir confiance en cas de besoin urgent ou de sinistre si personne ne prend le relais ? Après plusieurs années chez Allianz, cette situation m’a clairement déçu et a motivé mon départ.

Super agence, cela fait plusieurs années que j’y suis et je n’ai jamais rencontré de problème. Les employés sont très professionnels et très réactif. Merci à Carine Gomes précisément. Je recommande !

J’ai été assuré pendant trois ans dans cette agence très déçu que pour obtenir un simple relevé d’information, on nous fasse autant galérer. La dame de l’accueil est aussi aimable qu’une porte de prison. J’ai l’impression de la déranger pendant ces heures de travail niveau communication, il y a des choses à changer.

Un point d honneur à Mr Lai et Carine pour avoir pris en compte mes demandes. L équipe a été à mon écoute et répondu à mes besoins avec beaucoup de professionnalisme et de réactivité. Je vous les recommande sans hésitation.

Chers co ou futurs co-sociétaires Je suis passé hier à cette "Agence tous risques" après un message pour souhaiter virtuellement par l'IA mon anniversaire et pas de cadeau prévu ?😭 A revoir pour glisser des étoiles au Chamois d'or !! Plus sérieusement , mon expérience bien que récente concerne essentiellement à ce jour la souscription de contrats auto et habitation aux tarifs et clauses attractifs. Chaque visite a été l'occasion d'échanges chaleureux mais avant tout professionnels Principalement Carine , mais également le BB ( Big Boss ) Frédéric et le stagiaire Lusitanien , Pepito ?? ( autre BB aussi 🤔 ou plutôt bébé savant ! trop top , un futur Bachelor 🇵🇹 ) ont été à chaque fois efficaces et accueillants 💅es. Une mention spéciale de secouristes ⛑️ pour les bons soins de Carine et Lory ( limite un peu taquines😭) lors de ma chirurgie nasale Aussi pour ponctuer mon avis, continuez à votre tour un "à vie" de qualité de prestations "win/win" pour le plus grand bénéfice de vos sociétaires comme celui d'Allianz🏆 Vive Allianz,vive la 🇫🇷

Nous sommes assurés chez Allianz pour notre immeuble. Caroline est très professionnelle, réactive et toujours disponible pour ses clients. Je recommande cette agence sans hésitation ! Merci encore pour votre travail.

Je salut l'expérience et la compétence de l'agence Avon et surtout de madame Carine pour son amabilité, l'accueil, la bienveillance et sa façon les choses. Je vous remercie, bonne continuation. Mr Kadelko Popo Kathona