GMF Assurances

Mr sebastien duran j'ai vecu exactement la meme chose que vous en janvier 2025 je recois un courrier de la gmf de avon m inpliquant dans un accident avec delit de fuite j ai contacter la gmf qui ma dit que c etait un temoin qui a relever ma plaque d imatriculation je precise j habite en dordogne et l accident a ete fait dans l herault la personne me dit que c est pas la peine de contacter mon assurance puisque c est une erreur et au mois de mars mon assurance m appelle pour me dire qu un dossier sinistre venait de s ouvrir du a cet accident malgre les preuves apporter et ma voiture qui correspondait pas au temoignage j ai etait embeter pendant 10 mois avec la gmf j ai du changer d assurance car rien ne bouger et comme par hasard mon ancienne assurance me contacte en me disant que le dossier sinistre etait classe car ce n etait pas moi je deconseille fortement la gmf de avon

Très bon accueil. J'ai pu traiter 2 dossiers avec Mme Vilette. Très bon service.

Très agréable, bien reçu, renseignements et étude en cours sur différents domaines avec Mélanie Villette que je remercie

Accueil sympathique et très professionnelle. Je recommande cette agence. Mme Villette m'a très bien accompagnée dans mes démarches. Merci à elle.

Madame Vilette m’a super bien accueilli et expliqué les différentes démarches pour mon assurance automobile. Merci mille fois à elle. Je recommande fortement !

a avon une secretaire incompétente qui m envoie une lettre qui m implique dans un accident avec ma plaque d immatriculation a st étienne avec délit de fuite et témoins qui m annonce que les témoins on signalé une plaque differente de la mienne mais qui ne prends pas soins de vérifier avant de m envoyer la lettre pas trés professionnelle la dame rdv au commissariat de royan puisque j habite en charente- maritime et que je ne connais pas st étienne perte de temps pour moi et l inspecteur en sortant du commissariat je rappelle la fameuse gmf et la on me dit que c est une erreur de plaque super la gmf a fuir pas trés sérieux il y a mieux .J ai envoyé une lettre en recommandée a la direction a levallois- perret aucune réponse des nuls.

Suite à un rdv, j'ai reçu les renseignements voulus avec précisions par un personnel compétent qui m'a également fourni de subtils détails. Proposition d'options supplémentaires sans être poussif. TB reçu, merci.

Témoignage – GMF : sinistre dégâts des eaux d’août 2021 (maison à Rennes, habitation principale – famille de 5 personnes) Mi-août 2021, en mon absence, une canalisation de ma cuisine a lâché : 80 m³ d’eau ont inondé ma maison pendant 4 jours. Résultat : rez-de-chaussée et sous-sol ravagés, dalle béton gorgée d’eau pendant 6 mois, fissures dans tout le carrelage, murs et isolations détruits, 44 équipements électriques hors d’usage (dont tout l’électroménager). Quatre ans plus tard, voici ce que j’ai vécu avec la GMF : incompétence, lenteurs, promesses non tenues et mépris envers ma famille. 1 - Manque de réactivité et d’écoute : Expert mandaté par la GMF (Stelliant – Geop Texa) totalement incompétent. Mon rapport contradictoire (80 pages) a été ignoré. Plus de 40 heures perdues avec un centre d’appel impersonnel, sans jamais obtenir un responsable. 4 rendez-vous “décisionnaires” promis par l’agence de Rennes : aucun honoré. 2 - Immobilisme et lenteurs : J’ai dû organiser moi-même une contre-expertise indépendante (expert DPLG), qui a totalement remis en cause la première. La GMF a mis 6 mois à organiser une troisième expertise. Les indemnisations sont restées opaques, partielles, contradictoires, avec des tableaux incompréhensibles et modifiés après coup. Je n’ai jamais obtenu une explication claire et détaillés concernant l’indemnisation et son périmètre. 3 - Engagements non tenus : Trois échanges de courriers avec le Directeur de la GMF qui m’a garanti une reprise de mon dossier : sans aucun effet. Relogement contractuel jamais respecté : 6 mois dans une maison insalubre (100% d’humidité) et 4 semaines sans électricité. Indemnisation du mobilier : 3 ans d’attente pour 40% d’indemnisation… et seulement pour 4 équipements sur les 44 reconnus détruits. Aucune prise en charge des pertes du sous-sol. Travaux : j’ai dû payer moi-même murs et cages d’escalier. La GMF n’a couvert que le sol du rez-de-chaussée et un forfait peinture dérisoire. Ces frais m’ont obligé à contracter un prêt de 10 000 € (plus 1 000 € d’intérêts). Le 05 septembre 2025, j’ai écrit un nième courrier récapitulant l’intégralité de cette affaire en y associant mon avocat. 4 - Réponse officielle de la GMF (18 septembre 2025) : "Les montants couvrent les travaux validés et ne sauraient être réévalués." (malgré l’engagement du Directeur … ). "Les frais liés à un prêt personnel ne peuvent être pris en charge." "Le préjudice moral ne relève pas de notre compétence." 5 - Ma réponse : Face à cette fin de non-recevoir, j’ai décidé de rendre cette affaire publique sur les sites internet et de saisir le Médiateur de l’Assurance. 6 - Mon avis sur la GMF : Client GMF depuis 1982 : En 1992, j’ai déjà subi le même mépris pour un accident auto non responsable … j’avais résilié. Aujourd’hui, je résilie mon contrat habitation. Constat : chez la GMF, tout va bien tant que vous payez vos cotisations. Mais si vous déclarez un sinistre, vous découvrez un système administratif lent, opaque, et désengagé. Leur communication idyllique n’est qu’un écran : en réalité, la GMF considère ses clients comme des « usagers captifs ». À 60 ans, je pensais que ce type de pratiques avait disparu. Force est de constater que non. Un seul conseil : fuyez tant qu’il est encore temps.