MAAF Assurances AVON FONTAINEBLEAU

Après 10 ans à la Maaf je suis très satisfait de l’agence D’avon, Mme Kim et de ses collaboratrices. A l’écoute, disponible et à la recherche de la solution la mieux adaptée du moment.

Très déçue par l’agence MAAF d’Avon. Je suis venue pour me renseigner sur une assurance et j’ai eu le sentiment qu’on essayait surtout de me faire souscrire plusieurs contrats, avec une forte insistance commerciale. Le contact avec la conseillère a été compliqué : accueil peu chaleureux, manque d’écoute et pression ressentie tout au long de l’échange. Je ne me suis pas sentie en confiance ni réellement conseillée selon mes besoins. J’ai finalement préféré refuser les offres proposées et me tourner vers la concurrence, où l’approche a été beaucoup plus professionnelle et agréable. Je ne recommande pas cette agence.

Je suis venue à l’agence hier accueilli par une dame asiatique, je suis venu de manière calme et courtoise pour régler un souci lié à une erreur du siège concernant la résiliation de mes contrats. Je n’étais là pour accuser personne, juste pour comprendre la situation. Malheureusement, l’accueil a été très mauvais. La conseillère est devenue agressive dès le début (très agressive), m’a coupé la parole(elle me disais c’est bon je vous laisse parler , une fois que je parlais elle me re coupais la parole) elle s’est mal orienter dans sont métier, à plusieurs reprises et ne m’a pas laissé expliquer mon problème. Pourtant, elle avait bien les documents sous les yeux sur son ordinateur, contrairement à ce qu’elle affirmait. C’est la deuxième fois que je viens, et la deuxième fois que l’on me coupe la parole et que l’on s’énerve alors que je reste parfaitement calme. On ne me laisse même pas parler dès que j’évoque le transfert de mes contrats vers un autre organisme. Franchement, un accueil déplorable, un 0 pointé pour l’écoute et la communication. Un minimum de respect et d’attention envers les clients serait vraiment nécessaire.

Moi je eu une mauvaise expérience une personne d’origine asiatique parle mal mal accueilli donc elle voulais pas m’assurer et donc je suis chez la maaf un autre département je été très bien accueilli et a assuré mes voiture

C’est au moins la 3eme fois que l’on ne retrouve pas notre dossier lors d’un appel téléphonique alors que nous sommes clients depuis 2012! À chaque fois, nous devons nous déplacer en agence, prendre RV…c’est horripilant !!!

A fuir, Agence jamais joignable. Qui pratique des cotisations imprévisibles dans le temps et n'hésite pas à résilier les contrats abusivement.

3 appels téléphoniques pour expliquer ma situation, et formuler ma demande, la Maaf me donnera finalement un rdv en agence. Rdv pour lequel je vais bloquer une demie journée. Tout ce cirque pour me dire une fois au Rdv qu'ils ne prennent pas en charge ce type de demande !! Super, C'EST LA MAAF QUE J'PREFERE... 4 Jours de temps perdu, et 1/2 journée bloquée inutilement !!

A fuir !!! Lors du décès de mon beau père nous avons constaté que cette agence avait fait souscrire un contrat "tranquillité famille" qui n'assure que les accidents corporels liés à la pratique sportive (et encore la liste d'exclusion est vaste), sauf que mon beau père était invalide depuis plusieurs années et se déplaçait difficilement et avec une canne. Une honte.