Eurexo - Nemours

Je suis très déçu(e) de mon expérience avec cette experte. Le suivi de mon dossier m'a semblé lent et le manque de communication a été frustrant. J'ai eu des difficultés à obtenir des réponses claires à mes questions et je n'ai pas eu le sentiment que ma situation était prise en compte avec toute l'attention nécessaire. Cette expérience n'a pas répondu à mes attentes, et j'espère que le suivi des dossiers et la communication avec les assurés pourront être améliorés.

Sinistre suite à inondation en août 2025 : le rapport de l’expert a été reçu en octobre 2025 après un entretien à domicile inacceptable (comportment de l’expert clairement inapproprié et très accusateur). Depuis, le suivi est inexistant. Lorsque j’appelle la Macif ou Eurexo, on me dit qu’ils relancent mais que l’expert est en vacances, en réunion ou tout simplement débordé. S’agissant d’une chambre sinistrée (plinthes qui s’arrachent, peinture qui se décolle) avec 2 enfants en bas âge, la situation est inacceptable.

Un expert très professionnel et efficace

Je remercie Eurexo qui travaillent avec mon assurance. Ils sont professionnels. Merci beaucoup.

1 étoile c'est vraiment par obligation car zéro ca serait plus mérité A fuir ... mandaté par la macif expert chez eurexo vraiment pas terrible du tout 3 mois après nous n'avons toujours aucun retour de sa part , ne réponds ni aux appels, ni aux mails ce n'est pas sérieux, malgré l'urgence de la situation il s'en fou royalement et je ne félicite pas non plus ses responsables qui ne font strictement rien pour le bouger et l'assurance macif non plus 😡

Une société d'expertise parfaite pour faire le bonheur des assurances et non pas des assurés.

Je rejoins les avis précédents, et confirme que L'expert Mr Azouni bien que jeune ai un problème de mémoire. Dégâts des eaux suite aux tempêtes er inondation successive il estime que l'eau est lié à un problème de mur de soubassement !!...mais l'eau en excédent est bien arrivé de quelques part !!...de plus fait exactement tout l'inverse de ce qu'il constaté lors de l'expertise. Résultats nous ne sommes pas indemnisé , je suspect une entente entre l'assureur et l'expert. Nous portons cela au tribunal.

Il faut pas être pressé Vitre cassée dans m' salon 1an et Demi pour avoir une réponse Après 50000000 millions d appel on me répond laissez lui le temps c est une blague In admissible si un de mes petits enfants se blesse je les tiendrai responsable

Les cabinets d'expertises sont tous surchargés mais celui-ci pourrait vraiment mieux faire en matière de réactivité, de tenue de délais et surtout d'explicitation de ses décisions.

Ne conseil pas cet expert, il oublie tout ! Il fait le contraire de ce qu il dit pour avoir plus de travail. Nous conseil de faire une expertise de sur un sujet et au moment venu fait le contraire ! Oublie ce qu il dit et c est très embêtant au moment de l expertise et quand il rédige ses conclusions. A éviter !!!!