Amelis Valenciennes - Aide à domicile

Mise en place des aides en respectant la personne Très à l écoute Personnel agréable, qui s adapte à la personnalité de la personne chez qui ils interviennent et sa famille

Agence que je recommande vivement ! Tant sur le plan professionnel que humain étant en poste depuis quelques mois déjà, je suis ravie d avoir intégré cette équipe . une équipe administrative au top , solidaire et qui ne lâche rien. a nous tous nous formons une bonne équipe afin de représenter aux mieux notre métier et ça c'est super

Les responsables d’agence, et les auxiliaires de vie, sont à l’écoute et professionnel. Je recommande fortement

J’ai eu recours à cette agence durant une période de convalescence et je suis vraiment très satisfaite de leur accompagnement. Le personnel du bureau a été au top du début à la fin : à l’écoute, disponible, bienveillant et toujours là pour répondre à mes besoins. Les auxiliaires de vie ont également été très professionnelles, sérieuses, ponctuelles et attentionnées. Elles ont vraiment contribué à rendre ma période de convalescence plus agréable et sereine. Un grand merci à toute l’équipe pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre écoute. Je recommande cette agence les yeux fermés !

À plusieurs reprises on laisse ma mère dans ses excréments… aucun appel, aucun remplaçant pour venir faire les soins … une honte

Une agence à déconseiller, laisse une personne âgée 17 heures sans être lavée, ni changée et direction très malhonnête, très désagréable

Samedi 13 juin, l’auxiliaire en charge de ma belle-mère nous a prévenus dans l’après-midi de son absence. Nous avons donc décidé de contacter le numéro d’astreinte afin d’obtenir des informations concernant la prise en charge de ma belle-mère, classée en GIR 4. À 18 h 30, aucune nouvelle d’Amélis Valenciennes : personne ne répond aux appels ni aux SMS. Le terme « astreinte » désigne pourtant une obligation de disponibilité permettant de répondre aux situations nécessitant une intervention. Or, dans ce cas, aucune réponse n’a été apportée. Nous n’avons même pas reçu un appel pour nous informer de l’absence de l’auxiliaire, alors que celle-ci avait prévenu le bureau. À ce jour, samedi à 18 h 30, nous sommes toujours sans information sur la manière dont sera assurée la prise en charge de ma belle-mère ce dimanche. Ce n’est malheureusement pas la première fois que cette situation se produit. Je considère qu’un tel manque de suivi met une personne vulnérable en difficulté et constitue un manquement grave aux obligations de service. Étant moi-même directeur de magasin, je sais ce que représente une astreinte : un dispositif mis en place pour gérer les urgences et apporter des réponses rapides. Je ne pourrais pas imaginer ne pas prendre avec le plus grand sérieux les problèmes qui me sont signalés. En conclusion, c’est une société à éviter si vous ne voulez pas vous retrouver à assurer vous-même le rôle d’auxiliaire de vie. Patiente madame Zapart (ça vous évitera de chercher dans votre base de données )

Les responsables de l'agence de Valenciennes ont répondu à la demande de ma maman .Ils m'ont envoyé deux employées gentilles et qui prennent soin de ma maman

Merci Pauline et Farel pour leur dévouement pour la mise en place des interventions à domicile de maman . Reconnaissante également du travail des auxiliaires qui plaisent beaucoup à maman

Agence humaine et dans la compréhension des besoins, je recommande