ONELA Valenciennes est une agence d'aide à domicile spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi que dans les services de ménage et repassage. L'agence propose des prestations sur-mesure, avec une équipe formée et expérimentée disponible 7j/7 pour répondre aux besoins quotidiens et assurer un suivi personnalisé.
Aide à domicile personnaliséeIntervention 7j/7 (jour et nuit)Solutions en cas d'urgence sous 24hPrestataire & MandataireAccompagnement pour les personnes âgéesAccompagnement pour les personnes en situation de handicap ou en convalescenceMénage & RepassageAide à la toiletteAide au repasAide à la mobilitéEntretien de la maisonAccompagnement activités et loisirsCourses
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
EOLIA CONSULTING (EOLIA SOFTWARE)
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
70.22Z
Création
19/09/2005
SIRET
48414139500018 · SIREN 484141395
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 17:30
Mardi
08:30 – 17:30
Mercredi
08:30 – 17:30
Jeudi
08:30 – 17:30
Vendredi
08:30 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (30)
4,6
30 avis
5★26
4★1
3★0
2★0
1★3
S
Sandrine Verset
Respect , écoute et bienveillance vis à vis des patients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement répond à vos attentes et espérons pouvoir continuer à vous satisfaire dans la durée.
Bien à vous,
La direction – ONELA Valenciennes
O
Orymyx c
Une entreprise peu sérieuse qui annule un rendez-vous à domicile le jour même, c est carrément de l'impolitesse
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolées pour ce léger contre-temps. Nous vous avons proposé de reporter le rendez-vous l'après-midi même.
Nous nous tenons à votre disposition afin d'échanger sur vos disponibilités.
Belle journée à vous.
J
Jeremy Taverne
Super salon, bonne ambiance. Mehdi au top !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour très positif !
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre agence et nous encourage dans notre engagement quotidien.
Bien à vous,
La direction – ONELA Valenciennes
S
Siana
Désastreux.
Les intervenantes changent sans cesse sans qu'on ne nous demande si cela nous convient. L'une s'est même permise de prendre des vidéos de notre maison et de les poster sur ses réseaux sans notre permission. Pour le respect de la vie privée on repassera...
Nous avons résilié, et pas de prorata sur la dernière facture. Évidemment quand on le réclame jamais de réponse.
Les mails ? Jamais lus, les appels ? Jamais pris.
Réponse du professionnel : Bonjour Torres,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre agence ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous souhaiterions ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation.
Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous.
Bien à vous,
La direction - ONELA Valenciennes
L
Lucas thimoté
Superbe agence, propre et bien organisée. A l'intérieur, de vraies professionnelles à l'écoute de leur clients, disposés à rendre service. Je recommande +++
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe.
Bien à vous,
La direction - ONELA Valenciennes
J
Jacques Roillet
Équipe et personnel de cette résidence très à l'écoute et très accueillants.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement répond à vos attentes et espérons pouvoir continuer à vous satisfaire dans la durée.
Bien à vous,
La direction – ONELA Valenciennes
A
Arnaud Boutaine
A éviter personnes incompétentes a fuire d urgence
Réponse du professionnel : Bonjour,
Notre personnel possède une formation en adéquation avec le poste de travail qu'il occupe. Je suis surprise de votre commentaire et j'aimerai en échanger avec vous si possible. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions comprendre le dysfonctionnement que vous avez rencontré et que nous puissions améliorer notre qualité de service. Bien à vous
J
Jacqueline BEILINE
J'apprécie tous les commentaires qui mettent en confiance merci
Réponse du professionnel : Bonjour Jacqueline BEILINE. Merci de votre notation et commentaire concernant notre agence et équipe de Valenciennes. Nous vous confirmons que nous travaillons chaque jour au bien-être de nos clients-bénéficiaires et au confort de nos collaborateurs. Nous vous remercions. Restant à votre disposition, ONELA
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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Onela Valenciennes
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