APEF Tourcoing - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

Cliente de l’agence de APEF Tourcoing pour des prestations de ménage, je suis très satisfaite de la qualité du service proposé. Dès le début, j’ai apprécié la disponibilité, la réactivité et surtout l’écoute de l’équipe. Il est rare aujourd’hui de trouver une agence qui manifeste une véritable approche humaine auprès de ses clients. Un grand merci notamment à Pauline et Angélique pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur capacité à s’adapter à nos besoins. Les prestations sont sérieuses, soignées et réalisées avec beaucoup de professionnalisme. Les interventions d'Isabelle étaient juste parfaites ! Bravo à toute l’équipe ! ✨⭐✨

Merci à vous tous pour votre sérieux et votre gentillesse surtout ne changer rien Bonne année 2026 à toute l'équipe.

Bonjour je suis client depuis 5 ans maintenant à l agence Apef de Tourcoing. Je suis impressionné de la disponibilité et de la réactivité des équipes. C est rare maintenant de pouvoir avoir une personne qui vous écoute et vous réponde en dehors d un automate. Une agence vraiment tournée vers l humain avec ses clients et ses salariés . merci à Pauline qui sait toujours s adapter à nos demandes. La qualité des prestations est toujours au top depuis toutes ces années. Il me semble très important aussi de dire quand tout va bien . Bravo à toute l équipe

En totale, autonomie depuis toujours sur mon ménage, j'ai fait appel au service de l'APF de Tourcoing Et depuis la première intervention quel bonheur de rentrer dans sa maison et de n'avoir rien à faire et de pouvoir profiter de mon temps libre.. Merci l'APF de Tourcoing.

Je recommande vivement l'agence APEF de Tourcoing. La responsable est d'une bienveillance rare, toujours à l’écoute et très professionnelle . Une structure à taille humaine, gérée par une responsable investie, chaleureuse et rigoureuse.On sent un vrai engagement pour le bien être des familles et des intervenants . Encore un GRAND MERCI à TOUTE votre ÉQUIPE pour votre SÉRIEUX et votre HUMANITÉ .

Je ne recommande absolument pas cette agence pour son manque de professionnalisme…. J’ai eu à plusieurs reprises des prestations de très basse qualité : vitres remplies de traces, vaisselles sale du lave vaisselle rangée avec vaisselle propre, amats de poussière provenant certainement de la réserve de l’aspirateur vidée à côté de la poubelle, retard,…La responsable d’agence soutient son personnel malgré des preuves photos accablantes envoyées par mail. Ce comportement est certainement lié à la peur de perdre ses agents étant donné le turnover important du personnel. J’ai mis fin à mon contrat et il a fallu que je me déplace afin d’obtenir mon attestation fiscale car non obtenue après plusieurs demandes . Tout ça pour la modique somme de 32€/heure d’intervention et 20€ de frais de gestion administrative par mois….

Nous avons sollicités l'apef dans le cadre d'une recherche de prestation bimensuelle. Je tiens à remercier particulièrement Mme Waroux Pauline qui a su nous accompagner dans notre recherche : elle nous a proposé une personne de qualite et professionelle que je recommande vivement ! Cela fait maintenant plusieurs mois que nous travaillons avec l'apef et je ne peux que recommander cette agence pour son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité.

Dans notre société où les familles populaires et les personnes âgées ont de plus en plus de difficulté à vivre, il est important, indispensable, de disposer de structures d'aide à la personne afin de permettre à chacun de pouvoir continuer tout simplement à "vivre sa vie". Merci à votre agence de participer à cette action quotidienne, vitale pour les plus démunis, indispensable pour les personnes isolées et le grand âge à qui vous apportez, sans compter, un peu de chaleur, un peu de bonheur lors de chaque contact. Honte aux pouvoirs publics pour le peu d'aide apportée à votre domaine d'activité; ce ne sont pas de promesses verbales dont vous avez besoin mais bien d'actes pour vous aider ainsi que votre personnel dans votre action quotidienne et pouvoir ainsi toucher bien d'autres personnes qui ont besoin de vos services et ne le peuvent pas... Merci Madame Mouquet et votre personnel pour votre acharnement dans ce domaine si sensible, tellement indispensable