À propos de APEF Tourcoing - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants
APEF Tourcoing - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants est un établissement de la catégorie « Agence de services d'aide à domicile » situé à Tourcoing (59200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mardi
13:30 – 17:30
Mercredi
09:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Jeudi
09:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Vendredi
13:30 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (38)
Avis Google
4,8
38 avis
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1★2
S
Silvano Google
Très professionnel et humain à la fois, cette société s’investit réellement pour améliorer le quotidien des personnes qu’elle accompagne. Le travail effectué chez mes parents est toujours très soigné et efficace. En cas d’absence, les remplacements sont assurés rapidement, les plannings sont parfaitement suivis et l’équipe fait preuve d’une excellente réactivité. Un accompagnement sérieux, fiable et vraiment rassurant. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous accordez pour l’accompagnement de vos parents.
Votre retour nous touche particulièrement, car il souligne ce qui est au cœur de notre engagement au quotidien : associer professionnalisme et qualité humaine, assurer des interventions soignées, mais aussi être présents et réactifs lorsqu’un remplacement ou un ajustement de planning est nécessaire.
La continuité de l’accompagnement est essentielle pour nous, notamment lorsqu’il s’agit de personnes fragiles : elle contribue directement à leur bien-être, mais aussi à la sérénité de leurs proches.
Je partagerai vos mots avec toute notre équipe, car cette reconnaissance est avant tout celle du travail collectif réalisé chaque jour auprès de nos bénéficiaires.
Merci sincèrement pour votre confiance et votre recommandation.
Sophie et toute l’équipe APEF Tourcoing
A
Alexandre Perrier Google
Je suis très satisfait des prestations ! Un grand merci à tout l’équipe et particulièrement à Cyril qui aura été très professionnel, efficace et sympathique. Nous ne manquerons pas de suivre ses conseils pour l’entretien de la maison.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de nos prestations. Merci également pour vos mots à l’égard de Cyril : nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments sur son professionnalisme, son efficacité et sa sympathie.
Au-delà de la prestation réalisée, nous avons à cœur que nos intervenants puissent aussi partager leurs conseils et leur expérience pour faciliter l’entretien du domicile au quotidien.
Merci encore pour votre recommandation, qui est une belle reconnaissance pour Cyril et pour toute notre équipe APEF Tourcoing.
Sophie et toute l’équipe APEF Tourcoing
L
Lison Ghesquier Google
Nous avons eu besoin de l’Apef dans le cadre d’une aide pour le ménage via notre mutuelle, suite à l’annonce d’une maladie.
Les deux personnes qui sont intervenues ont été très professionnelles et très gentilles avec nous !
Aussi, je remercie Sophie pour sa réactivité lors de nos questions et aménagements de planning.
Des lors que nous avons le budget pour avoir une aide ménagère, nous solliciterons l’APEF à nouveau.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre témoignage et pour le temps que vous avez pris de partager votre expérience.
Nous sommes touchés par votre confiance dans une période de vie difficile. Savoir que nos intervenantes ont su vous apporter une aide professionnelle, bienveillante et adaptée à vos besoins est la plus belle des reconnaissances.
Je vous remercie également pour votre message à mon égard. Avec toute l'équipe, nous attachons une grande importance à rester disponibles et réactifs afin de nous adapter au mieux aux situations de chacun.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation. Lorsque vous souhaiterez de nouveau bénéficier d'un accompagnement à domicile, nous serons heureux de pouvoir vous accompagner à nouveau.
Au nom de toute l'équipe APEF Tourcoing – La Servicerie des Hauts-de-France, nous vous souhaitons le meilleur pour la suite. SMOUQUET, directrice de l'agence
T
Tessa Stoop Google
Excellente entreprise d'aide à domicile ! Le suivi est sérieux, l'organisation est au top et les intervenants sont ponctuels, professionnels et très agréables.
Je suis entièrement satisfaite des prestations de ménage à mon domicile. Le travail est toujours soigné et l'équipe est à l'écoute de mes besoins.
Je recommande cette entreprise les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis que notre organisation, le suivi de nos prestations et le professionnalisme de nos intervenants répondent à vos attentes. La qualité de l'accompagnement et l'écoute des besoins de chacun sont au cœur de notre engagement au quotidien.
Votre recommandation est une belle récompense pour toute notre équipe :) Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de continuer à vous accompagner. Sophie M directrice de l'agence
F
Fbela Vrsm Google
Bonjour, suite à un accident de la vie, j'ai eu le plaisir d'avoir l'aide de Cyril. Birn qu'il démarre dans le métier, son aide nous a été précieuse. Une personne très gentille et efficace que je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l'accompagnement de Cyril ait pu vous apporter aide et réconfort à un moment où vous en aviez besoin. Votre retour est une belle reconnaissance pour lui. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos encouragements. Nous vous souhaitons un très bon rétablissement et vous remercions sincèrement pour votre confiance. L'équipe APEF Tourcoing- La Servicerie des hauts de france ( Sophie MOUQUET)
I
Isabelle Mochez Google
voilà je voulais partager avec vous que j'ai eu un logement grâce à mon travail à apef je voulais remercier madame mouquet Sophie c'est grâce à elle encore un énorme merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Isabelle pour ce retour, cela me touche sincèrement.
Je suis très heureuse que votre situation ait pu évoluer positivement et que votre travail chez APEF ait contribué à l’obtention de ce logement. C’est une très bonne nouvelle pour vous.
Je vous souhaite beaucoup de bonheur dans ce nouveau départ.
Bien cordialement,
Sophie
O
Ostara D'Helyodore Google
Cliente de l’agence de APEF Tourcoing pour des prestations de ménage, je suis très satisfaite de la qualité du service proposé.
Dès le début, j’ai apprécié la disponibilité, la réactivité et surtout l’écoute de l’équipe.
Il est rare aujourd’hui de trouver une agence qui manifeste une véritable approche humaine auprès de ses clients.
Un grand merci notamment à Pauline et Angélique pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur capacité à s’adapter à nos besoins.
Les prestations sont sérieuses, soignées et réalisées avec beaucoup de professionnalisme. Les interventions d'Isabelle étaient juste parfaites !
Bravo à toute l’équipe ! ✨⭐✨
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message, qui nous touche sincèrement.
Lire votre satisfaction concernant la qualité de nos prestations, mais aussi l’écoute, la disponibilité et l’accompagnement de notre équipe est une véritable récompense pour nous. Nous accordons beaucoup d’importance à la dimension humaine de notre métier, et votre retour vient renforcer cet engagement au quotidien.
Nous sommes particulièrement heureux que Pauline, Angélique et Isabelle aient su vous apporter entière satisfaction. Nous leur transmettrons vos mots avec grand plaisir — ils comptent beaucoup pour elles comme pour toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. C’est un réel plaisir de vous accompagner. Belle journée à vous de la part de toute l'équipe @apef @Tourcoing
C
Carlo Matrone Google
Merci à vous tous pour votre sérieux et votre gentillesse surtout ne changer rien
Bonne année 2026 à toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et votre confiance Monsieur.
Votre satisfaction et vos encouragements sont une vraie source de motivation pour toute l’équipe.
Nous vous souhaitons à notre tour de nouveau une très belle année 2026, pleine de réussite et de sérénité.
Au plaisir de continuer à vous accompagner. Bien à vous Sophie MOUQUET
M
MoonkiDLuffy Google
Bonjour je suis client depuis 5 ans maintenant à l agence Apef de Tourcoing. Je suis impressionné de la disponibilité et de la réactivité des équipes. C est rare maintenant de pouvoir avoir une personne qui vous écoute et vous réponde en dehors d un automate. Une agence vraiment tournée vers l humain avec ses clients et ses salariés . merci à Pauline qui sait toujours s adapter à nos demandes. La qualité des prestations est toujours au top depuis toutes ces années. Il me semble très important aussi de dire quand tout va bien . Bravo à toute l équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, merci sincèrement pour votre fidélité depuis 5 ans et pour ce témoignage qui nous touche. Nous sommes ravis que la disponibilité et la réactivité de nos équipes soient valorisées, Merci tout particulièrement pour Pauline. Notre plus belle reconnaissance est de répondre à vos attentes. L’écoute et le professionnalisme restent au cœur de notre engagement au quotidien. Merci au nom de toute l équipe . Nous restons à votre disposition et serons heureux de continuer à vous accompagner. À très vite .
Bien cordialement,
Toute l’équipe APEF Tourcoing
l
laurent carlier Google
En totale, autonomie depuis toujours sur mon ménage, j'ai fait appel au service de l'APF de Tourcoing Et depuis la première intervention quel bonheur de rentrer dans sa maison et de n'avoir rien à faire et de pouvoir profiter de mon temps libre..
Merci l'APF de Tourcoing.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif valorisant les compétences de votre intervenante et son engagement au quotidien. Nous sommes ravis que notre service réponde à vos attentes et vous permette de profiter pleinement de votre temps libre. C'est tout l'enjeu de vous accompagner dans votre quotidien. et le sens même de nos missions. Votre retour nous est très précieux. Sophie Mouquet
C
Carine Gautier Pinault Google
Je recommande vivement l'agence APEF de Tourcoing. La responsable est d'une bienveillance rare, toujours à l’écoute et très professionnelle . Une structure à taille humaine, gérée par une responsable investie, chaleureuse et rigoureuse.On sent un vrai engagement pour le bien être des familles et des intervenants . Encore un GRAND MERCI à TOUTE votre ÉQUIPE pour votre SÉRIEUX et votre HUMANITÉ .
Réponse du professionnel : Merci madame pour votre retour qui valorise le travail formidable réalisé par les équipes au quotidien. Nos valeurs humaines restent le moteur de nos actions au quotidien. Merci de m'aider à valoriser nos intervenantes/ intervenants qui chaque jour font dans l'ombre un travail remarquable et pas toujours valorisé Sophie M
C
Cindy Fouace Google
Je ne recommande absolument pas cette agence pour son manque de professionnalisme….
J’ai eu à plusieurs reprises des prestations de très basse qualité : vitres remplies de traces, vaisselles sale du lave vaisselle rangée avec vaisselle propre, amats de poussière provenant certainement de la réserve de l’aspirateur vidée à côté de la poubelle, retard,…La responsable d’agence soutient son personnel malgré des preuves photos accablantes envoyées par mail. Ce comportement est certainement lié à la peur de perdre ses agents étant donné le turnover important du personnel. J’ai mis fin à mon contrat et il a fallu que je me déplace afin d’obtenir mon attestation fiscale car non obtenue après plusieurs demandes . Tout ça pour la modique somme de 32€/heure d’intervention et 20€ de frais de gestion administrative par mois….
Réponse du professionnel : Madame je vous remercie de me donner la parole. Merci pour votre témoignage qui me renforce dans mes qualités de cheffe d entreprise qui se bat au quotidien pour donner envie à mes équipes de faire ce si beau métier pourtant si difficile et si peu reconnu. . Avec l équipe encadrante nous pensons sincèrement que le respect des salariés est un élément fondateur pour accompagner au quotidien nos bénéficiaires dépendants et aussi nos clients actifs. Votre propos imagent parfaitement toute la difficulté de la reconnaissance de nos métiers dans les services à la personne. Je vous sais aussi en première ligne dans votre métier et vous savez mieux que quiconque la difficulté de nos metiers. La bienveillance, la reconnaissance sont des qualités rares et exceptionnelles et je suis fière de les incarner au quotidien avec l équipe . Il semble que l’ investissement et le professionnalise de Pauline au quotidien pour répondre à chacune de vos exigences et attentes n aient pas été à la hauteur, je vous l accorde nous ne pouvions plus répondre à celles ci en dehors des standards acceptables.
En revanche je déplore l algorithme Google qui avec autant de facilité laisse si peu de chance aux professionnels.
Je note votre insatisfaction, les remontées clients sont toujours riches d enseignements .je vous souhaite de rencontrer la structure qui saura y répondre . sophie mouquet
R
Rachel DUHAMEL Google
Nous avons sollicités l'apef dans le cadre d'une recherche de prestation bimensuelle. Je tiens à remercier particulièrement Mme Waroux Pauline qui a su nous accompagner dans notre recherche : elle nous a proposé une personne de qualite et professionelle que je recommande vivement ! Cela fait maintenant plusieurs mois que nous travaillons avec l'apef et je ne peux que recommander cette agence pour son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité.
Réponse du professionnel : Merci Madame pour ce retour qui met en valeur notre équipe formidable . Une équipe de professionnels, engagée au quotidien qui mérite tellement la lumière . Nous sommes honorés de vous accompagner. Merci au nom de toute la team
A
Alain BRUSSELLE Google
Dans notre société où les familles populaires et les personnes âgées ont de plus en plus de difficulté à vivre, il est important, indispensable, de disposer de structures d'aide à la personne afin de permettre à chacun de pouvoir continuer tout simplement à "vivre sa vie". Merci à votre agence de participer à cette action quotidienne, vitale pour les plus démunis, indispensable pour les personnes isolées et le grand âge à qui vous apportez, sans compter, un peu de chaleur, un peu de bonheur lors de chaque contact. Honte aux pouvoirs publics pour le peu d'aide apportée à votre domaine d'activité; ce ne sont pas de promesses verbales dont vous avez besoin mais bien d'actes pour vous aider ainsi que votre personnel dans votre action quotidienne et pouvoir ainsi toucher bien d'autres personnes qui ont besoin de vos services et ne le peuvent pas... Merci Madame Mouquet et votre personnel pour votre acharnement dans ce domaine si sensible, tellement indispensable
Réponse du professionnel : Cher Alain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes touchés par votre reconnaissance envers notre engagement quotidien à aider les personnes âgées et les plus démunies. Votre mention de la chaleur et du bonheur que notre équipe apporte lors de chaque contact nous encourage à poursuivre nos efforts avec passion.
Chez APEF, nous croyons fermement à l’importance de l’écoute et du professionnalisme, et nous nous engageons à continuer d’améliorer le confort de vie de nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance ou si vous souhaitez échanger davantage.
Bien chaleureusement,
Toute l'équipe APEF Tourcoing
A
Alex Coudrais Google
Une super agence avec une équipe de direction et des professionnels du terrain bienveillants. Mon fils vient de faire son stage et il en sort ravi car il a été très bien accompagné pour être un futur professionnel de qualité. je recommande à 100% cette agence d´aide à domicile. encore merci pour votre accueil et votre accompagnement.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre note positive. Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et salariés, nous sommes toujours ravis d'avoir un retour comme le vôtre ! Bonne journée et à bientôt.
Agences de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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APEF Tourcoing - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants
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