Asia Voyages Lyon

Agence au top, personnels très réactifs comme Isabelle qui nous a préparé notre séjour en Ouzbékistan (de la demande d’informations pré-voyage jusqu’à la facturation en passant par le devis…) parfaitement adapté à nos envies et répondant à nos attentes. Isabelle a bien géré notre dossier et je la remercie pour la qualité de nos échanges. Son professionnalisme, sa disponibilité constante (et celle de ses collègues bien sûr) ainsi que la qualité de ses conseils ont grandement contribué à la réussite de ce séjour. Leurs collaborateurs sur place sont extraordinaires et attentifs. Non seulement je recommande Asia voyages mais je n’hésiterai pas à recontacter cette agence pour un autre voyage.

Isabelle a préparé un circuit qui répondait totalement à nos attentes. Le choix des étapes, la durée des étapes, les hôtels sélectionnés , les excursions avec des chauffeurs guides compétents nous ont beaucoup plu.Un grand merci à Isabelle pour son accompagnement,sa disponibilité, sa recherche de solutions pour nous satisfaire ( dispos hotels , vols...)

Beaucoup d’attentes et autant de déceptions sur notre circuit Palette Indonésienne : -1000 euros de supplément pour notre vol et l’agence ne nous a même pas placés ensemble . -Un hôtel à Bali ( Benoa) bien loin des plages paradisiaques annoncées : marée, déchets…et décor vraiment peu avenant. -L’ajout d’un vol intérieur au circuit aurait éviter 2 fois 10-11h de bus aux Célèbes, temps qui aurait pu être mis à profit pour d’autres découvertes ou même pour une halte plus longue à Bali . -L’hotel sélectionné aux Célèbes était d’une catégorie et propreté qui n’est pas en adéquation avec le coût du voyage. -A noter enfin que nous faire remplir un formulaire papier sur lequel on note les qualités du guide ….en le remettant en main propre à ce même guide, n’est pas des plus délicats. L’Indonésie reste un beau pays.

De retour de Bali, voyage organisé par Catherine d'Asia Lyon. Catherine à su comprendre et s'adapter à nos attentes afin de nous proposer un voyage sur mesure extraordinaire ! Merci pour l'accompagnement et le suivi. Je recommande vivement !

Damien a été vraiment à notre écoute dès le premier contact pour organiser notre voyage au Vietnam. Nous avons profité pleinement du très beau parcours préparé avec soin et en fonction de nos attentes. Nous ne pouvons que remercier tous les intervenants pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Alain Marie -Claude

Je tiens à informer ce pseudo voyagiste qu'est Asia que je rentre d'un voyage au japon avec un vrai professionnel du voyage accompagné en petit groupe. Il a su parfaitement gérer mon problème d'allergie au gluten, alors que vous, Asia, m'aviez refusé et même déconseillé de me rendre dans ce pays ou il est difficile de manger de la nourriture sans farine de blé. En effet, le professionnel du voyage qui a accompagné mon groupe a su parfaitement anticiper cette différence alimentaire, tout simplement en prévenant à l'avance, les restaurants recevant le groupe de me préparer un repas sans gluten, sans perturber mes co voyageurs. Je reconnais que pour les repas libres, il n'était pas si facile de trouver des mets sans gluten, mais avec quelques phrases écrites sur un papier en japonais, les recherches de repas ne se sont pas avérées aussi compliquées que m'avait prédit Asia, ne voulant pas ou ne pouvant pas gérer une différence alimentaire. Si vous en avez une, fuyez ces amateurs qui déclinent dès qu'un problème survient. Amateur !!!

Nous sommes rentrés depuis un mois mais je n’ai reçu aucun questionnaire de satisfaction. Je poste donc mon avis ici. Circuit organisé au Japon. Le séjour en lui-même était exceptionnel, au-delà de mes espérances. Absolument rien à redire. Que ce soit l’organisation sur place, la qualité de l’hébergement, de la nourriture, des visites. Notre séjour a été une réussite plus que parfaite. INOUBLIABLE Un tel séjour aurait mérité 5 étoiles, voir plus. Mais je déplore plusieurs manquements au niveau de l’agence Asia de Lyon. - Erreur de leur part lors de la saisie de notre nom pour le billet d’avion, heureusement que nous l’avons remarqué sinon nous aurions risqué un refus d’embarquement. Ce genre de négligence est grave et je pensais que l’agence était plus vigilante. - L’agent nous a recommandé un bureau de change avec lequel ils sous-traitent (CCO-changedesk) mais a clairement manqué de transparence concernant leurs conditions. Si j’avais su à l’avance qu’il y avait des frais supplémentaires et que les devises restantes devaient être renvoyées par voie postale, il est évident que j’aurais trouvé une autre solution. L’envoi de billets de banque par la Poste est totalement irresponsable et strictement interdit (vérification faite auprès du service juridique de La Poste et signalement de ces pratiques). J’aurais apprécié que cela me soit précisé AVANT. J’ai bien évidemment refusé catégoriquement d’enfreindre la loi et j’ai donc perdu 32 € par manque d’information de leur part. Je ne comprends pas qu’ils sous-traitent avec des bureaux de changes aux pratiques ouvertement illégales et qu’ils n’informent pas davantage les clients sur les conditions de retours. Et dans le cas précis, je pensais qu'ils m'auraient proposé un dédommagement. Donc le voyage en lui-même était formidable, je suis prêt à repartir avec Asia, d’ailleurs les circuits de leurs catalogues me tentent fortement. Je recommande fortement ce prestataire mais je suis très déçu par le manque de professionnalisme de l’agence de Lyon.

Nous venons de rentrer d'un voyage de 3 semaines en Thailande: Bangkok ( 4 jours), Chiang Mai ( 4 jours ) et Phuket ( 10 jours). Organisation fantastique : hôtels remarquables ( mention spéciale pour The Surin Phuket: un endroit de rêve, et une plage privée magique). Visites guidées de grande qualité ( choix des circuits , des visites, guides francophones expérimentés), Une journée mémorable avec les éléphants, dont ma fille de 12 ans se rappellera toute sa vie. Merci de Me VALOIS , de l'agence Asia Lyon, qui a réalisé notre rêve et a su être à l'écoute de nos moindres détails. Nous repartirons avec vous sans souci.

Très beau voyage au Viêtnam particulièrement bien organisé: voyage, hôtels, guides tout a été parfait Notre conseiller Damien a particulièrement bien compris nos attentes. Ce voyage revêtait pour nous une importance particulière et nous avons vécu un moment merveilleux en famille à la découverte du patrimoine naturel, culturel ..de ce pays si attachant. Un grand merci

Dans cette succursale lyonnaise, l’accueil téléphonique n’est pas leur fort (Aucune empathie) et Damien (Vendeur) devrait être plus professionnel et améliorer, ses connaissances, la pertinence de ses réponses aux questions légitimes qu’un client peut poser et être plus attentif et précis dans les informations précontractuelles (Conditions d'obtention des visas, transports etc...) ! La facturation est certainement volontairement incompréhensible afin d'éviter tout point de repère pour le client. Heureusement les chefs de produits du siège d’Asia sont très performants dans leurs sélections et le résultat est un magnifique voyage au Rajasthan, très bien organisé et correspondant à mes attentes. J’ai toujours fait de très beaux voyages avec Asia mais j’étais habitué à plus de bienveillance dans les autres agences. Lorsque l'on revendique une prestation PREMIUM, il faut être à la hauteur sur TOUS les paramètres. Et pour finir, aucune enquête de satisfaction à mon retour !

On remercie Mme Quattrocci Amélie pour l’organisation de nos Super voyages en Thaïlande. Une vraie pro avec le sens du service. A bientôt