Assurant

⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à remercier chaleureusement Andreas et Sandrine ainsi que toute l’équipe, pour leur accompagnement exceptionnel dans le traitement de mon dossier d’annulation d’assurance voyage. Du début à la fin, j’ai été accueilli avec une grande bienveillance, un professionnalisme irréprochable et une réactivité exemplaire. Chaque étape m’a été expliquée avec clarté, et j’ai toujours eu le sentiment d’être écouté et accompagné. C’est un vrai plaisir d’être pris en charge par une équipe aussi compétente, humaine et investie. Leur disponibilité, leur efficacité et leur sens du service méritent d’être soulignés. Je recommande vivement cette assurance à toute personne qui recherche un service de grande qualité. Un immense merci à Andreas, Sandrine et à toute l’équipe pour votre travail remarquable. Continuez ainsi, vous faites vraiment la différence !

Que dire... Pour une première et j'espère dernière expérience, je suis plus que déçu par cette assurance !!! Suite à une annulation de mon séjour pour un changement de profession, qui a eu pour conséquence la perte de mes droits à mes congés payés, j'ai demandé à être indemnisé de la perte des 30 % du montant global de mes vacances. Ces dernières ont été payées par l'intermédiaire de ma carte Visa premium. Après avoir constitué mon dossier et une attente de plus d'un mois, on m'informe que mon indemnisation ne pourra pas être prise en compte car je n'ai pas eu de période de chômage avant ou après l'annulation de mes vacances ! En bref je paie une carte "Gold" depuis des années et la seule fois où j'en ai vraiment besoin, on refuse mon indemnisation ! Une fois de plus, nous sommes bons pour payer des assurances pour ceci pour celà et lorsqu'on n'en a vraiment besoin, on a toujours un petit alinéa caché au milieu des centaines de phrases du contrat qui nous stipule que l'indemnisation ne pourra pas être prise en compte.

Assurance réparation par Darty pour un iPhone : 2e intervention et toujours une bonne prise en charge et sans discussion . À chaque fois un échange de téléphone. Dans un délai très court.

Je tiens à vous remercier sincèrement pour l’étude de mon dossier d’annulation de voyage ainsi que pour le remboursement qui m’a été accordé. J’ai particulièrement apprécié votre sérieux, votre réactivité et la qualité du suivi de mon dossier. Je vous remercie encore pour votre aide et votre professionnalisme. Cordialement,

La conseillère était super. Elle expliquait bien et me donnait toutes les explications qui étaient claires. Le dossier de mon appareil a été vite instruit et donc vite réparé. J'ai été très satisfaite. Une très bonne assurance. Je la recommande.

Franchement super surprise📱 Le programme de fidélité pour l’assurance téléphone vaut vraiment le coup ! - Avantages intéressants - Simple à comprendre - On est vraiment récompensé dans le temps Et en plus, Melody est au top 👌#31311898 Ça fait plaisir de voir une entreprise aussi sérieuse aujourd’hui et c'est même pas un poisson d'avril

Bonjour, Je souhaite exprimer ma grande satisfaction concernant votre service. Je suis très satisfaite, car la communication entre moi et l’assurance Darty a été très rapide, efficace et professionnelle. Mon dossier a été traité de manière rapide et attentive. Je vous remercie sincèrement pour votre aide, votre attention et la qualité de votre service. Une telle attitude renforce la confiance entre les clients et votre entreprise. À l’avenir, je continuerai certainement à acheter des produits chez Darty et à utiliser vos services d’assurance.

Je vais commencer par être totalement transparent et honnête : lors d'un l'achat de téléphone en magasin, il peut malheureusement arriver de tomber sur des vendeurs peu transparents et humain qui ajoutent des abonnements téléphonique et des assurances sans que cela soit clairement expliqué, et parfois sans aucun avantage sur l'achat. C'est une pratique que je trouve personnellement assez discutable... Cependant, après la casse de mon téléphone, je me suis dit que dans toute cette malchance, cette assurance pouvait peut-être finalement être utile. J'ai donc décidé de leur laisser une chance et au final je ne le regrette pas. J'ai d'abord rencontré quelques difficultés pour créer mon compte en ligne, mais le service téléphonique a immédiatement pris le relais pour faire la déclaration et m'aider à activer mon comte. J'ai reçu une réponse à ma demande en à peine 24H, et le bon d'envoi dans la foulée. Le réparateur n'ayant malheureusement pas pu réparer mon appareil, l'assurance m'a recontacté rapidement pour me proposer d'autre solutions. Sur le moment j'étais un peu déçu, mais en appelant leur standard, les conseillers ont vraiment pris le temps d'échanger avec moi. Et c'est là que j'ai été agréablement surpris. Les temps d'attentes ont été très raisonnables (quelques minutes seulement), et les interlocuteurs ont été patients, professionnels et réellement impliqués dans la recherche d'une solution. On sentait qu'ils voulaient vraiment aider. A un moment, il me manquais plusieurs documents pour compléter mon dossier. Malgré mes difficultés avec les outils informatiques (qui semblent fonctionner avec tout le monde sauf moi ...), lles conseillers ont pris le temps de trouver des solutions pour que je puisse transmettre le documents autrement. Ils ont été compréhensifs, humains et très bienveillants. Même si je reste critique sur la manière dont l'assurance (et autres services) peuvent être forcé lors de la vente en magasin, je doit reconnaitre que les équipes des Assurant Darty ont fait preuve d'un vrai professionnalisme et d'humanité dans la gestion de mon dossier pour m'apporter une réponse honnête. Entre la rapidité des réponses, l'accompagnement téléphonique, la bienveillance des conseillers et les solutions proposées, j'ai découvert un service très sérieux. J'ai également apprécié le système de fidélisation mis en place, même si je n'ai pas encore mes avantages ... Qui peut réellement aider et donner un coup de pouce si vous devez racheter des objets. Au final, mon exp personnelle est très positive : communication efficace, équipes accessibles, solutions rapides et un réel effort pour trouver l'issue la plus juste possible. Je tiens donc à remercier sincèrement les équipes qui ont pris le temps de m'accompagner dans ce dossier. Je sais que je suis quelqu'un qui a souvent une malchance incroyable avec la technologie et les démarches administratives, mais malgré cela, chaque conseiller a fait preuve de patience, d'écoute et d'humanité. Merci à toutes les personnes qui ont contribué à traiter mon dossier avec autant de sérieux et de bienveillance. C'est suffisamment rare pour être souligné. 5 étoiles largement méritées, même si mon dossier n'est pas encore totalement terminé. #31243205

Très satisfaite par l'écoute et l'aide dans mes démarches par ce service d'extension de garantie lié à ma carte bancaire Banque Populaire. Merci pour votre efficacité

Honteux !!!!! Attention à vos achats chez Bouygues qui vous refourguent en douce des Assurances pour téléphone ( que je n'ai pas acheté puisque je n'ai pris qu'un forfait mobile) Je n’ai jamais souscris à ce contrat, je découvre des prélèvements que je rejette, et quelques mois après je reçois une mise en demeure . je recherche donc qui est cette société et je découvre l'assurance refourguée par Bouygues en toute discrétion. Cette assurance est une véritable arnaque ça fait un mois que je demande à résilier et je déclare que je n’ai jamais souscrit à ce contrat et je n’ai jamais signé mais ils ne veulent pas le résilier. Je ne vais pas hésiter à porter plainte si cela ne se règle pas très vite!!!! Cette assurance vous arnaque par le biais de Bouygues et ne veut pas résilier les contrats sous prétexte que le mois de rétractation est dépassé. Normalement quand on déclare que l’on a jamais souscrit à ce contrat c’est tout de suite résilier!!! Je n’ai jamais souscrit à ce contrat et je n’en connaissais même pas l’existence !!!!