Avis Location Voiture - Gare Rennes

L’agence se situe au niveau intermédiaire sous le hall départ / arrivée des trains. Malgré le week-end de forte influence, le personnel d’accueil est très rapide pour la restitution des clés. La voiture se trouve sur le parking collé à la gare au neuvième ou dixième étage. Voiture quasiment neuve avec boîte automatique. Toyota Yaris Cross: très économique (thermique / électrique). Un peu sale mais rien de choquant. Pour le retour; l’agence étant fermée, une boîte à lettre sécurisée est à disposition (à côté de l’agence) pour déposer les clefs. RAS

Autant j'aime beaucoup Avis, je loue uniquement chez eux depuis des années, autant là, niveau relation client, c'est une catastrophe ! D'habitude ils font tout pour préparer la location à l'avance, et s'assurer que je puisse récupérer le véhicule, là ils savaient que mon train arivait à 21h08 et que l'agence ferme à 21h00 ... et pas une seconde ils n'ont appelé avant la fermeture pour savoir si tout allait bien, si j'arrivais… pas une fois ils ont appelé pour trouver une solution pour me remettre le véhicule. Pire, le lendemain, je me suis fait littéralement engueulé par un vendeur disant que tout ça c'était de ma faute et qu'ils étaient obligés de stocker le véhicule que je n'avais pas pris la veille .... Enfin cerise sur le gâteau, au retour, je préviens l'agent en agence, que j'ai eu du mal à traver de l'essence, sa réponse : "ça je ne peux rien faire pour vous !" Alors oui, je me doute mais vous pouvez à la limite compatir mais surtout en prendre note pour prévenir les autres clients qu'il est préférable de prendre un peu plus de temps pour faire le plein.

Pas 1 mais 0 étoile ! Agence à éviter absolument, ce sont de véritables ESCROCS. Pour un déplacement professionnel, l'agence de Rennes Gare m’a remis un véhicule avec deux impacts déjà présents sur le pare-brise. Evidemment, avec la météo gel le matin et super soleil dans la journée, le pare-brise à continuer à se fissurer. Résultat, après avoir rendu la voiture, on nous a facturé 716,09 € pour le remplacement du pare-brise, alors que le véhicule, une C3, avait déjà plus de 32 000 km et n’était donc plus toute neuve. Je pensais naïvement que ce genre d’arnaques n’existait que pour les locations à l’étranger. D’habitude, je fais toujours corriger l’état des lieux du véhicule, car prendre des photos ne sert à rien (d’autres collègues ont déjà eu le problème, même avec une vidéo à l’appui il est très difficile d'avoir gain de cause). Mais cette fois, cela n’a pas été possible, car personne n’était présent au niveau du parking — ce qui est malheureusement fréquent, alors que la procédure officielle d’AVIS prévoit la présence d’un agent au départ et à la restitution. De plus, je n’avais pas le temps pour deux raisons : l’attente à l’agence pour récupérer le véhicule (20mn), et le fait que la voiture se trouvait au 9e étage du parking, avec un ascenseur hors service (pas du tout pratique avec une valise et un sac à monter par les escaliers). Ce véhicule a été loué par ma société, qui a toujours réglé les dégâts que nous avons pu causer par le passé, car cela peut arriver. Mais cette fois, il est hors de question de payer pour une dégradation que nous n’avons pas commise ! Faites votre travail correctement et ça ira mieux. Il est regrettable que cette agence dégrade à ce point l'image de marque de l'ensemble du groupe.

Agence AVIS de Rennes : pire agence de location dans mon expérience. Si vous aimez être menacé au téléphone en mars de ne pas avoir de véhicule si vous ne rappelez pas alors que vous avez réglé la location en janvier, alors allez-y. Problème de communication inadaptée avec le client.

Location véhicule pour 24H. Prise en charge rapide car pas sur une période d'affluence. Prise en charge, explications, tarifs...RAS, tout c'est passé de façon fluide et rapide. Mention tres bien au retour, agents de nettoyage véhicules au top, m'a facilité la remise des clefs au retour. Tres sympathique. Je recommande cette agence. Bonne 1ere experience pour moi👍🏼

Personnel sympa, lieux propre, mais à quand les amendes pour les gens qui n ont pas d'écouteurs !? Il est temps que cette nuisance sonore s'arrête ! Allumez votre civisme les gens !

La prise en charge est rapide au sein de la gare. La voiture était top mais le process pour rendre les clés pourrait être plus simple. Il faut impérativement retourner chez avis au sein de la gare pour rendre les clés en personne… ça serait plus simple d’avoir quelqu’un à qui rendre les clés directement dans le parking où l’on gare la voiture.

C'est la deuxième fois que je loue une voiture chez AVIS et je ne suis pas déçue : tout est très bien de l'accueil en agence, des explications données, à la remise des clés de voiture.