Avis Location Voiture - Gare Rennes

Lamentable, à l'arrivée du train de Paris, alors que plusieurs personnes ont réservé, un seul agent au comptoir, nous seront plusieurs en retard à nos rendez-vous ! Quelle mauvaise organisation.

L’agence se situe au niveau intermédiaire sous le hall départ / arrivée des trains. Malgré le week-end de forte influence, le personnel d’accueil est très rapide pour la restitution des clés. La voiture se trouve sur le parking collé à la gare au neuvième ou dixième étage. Voiture quasiment neuve avec boîte automatique. Toyota Yaris Cross: très économique (thermique / électrique). Un peu sale mais rien de choquant. Pour le retour; l’agence étant fermée, une boîte à lettre sécurisée est à disposition (à côté de l’agence) pour déposer les clefs. RAS

Autant j'aime beaucoup Avis, je loue uniquement chez eux depuis des années, autant là, niveau relation client, c'est une catastrophe ! D'habitude ils font tout pour préparer la location à l'avance, et s'assurer que je puisse récupérer le véhicule, là ils savaient que mon train arivait à 21h08 et que l'agence ferme à 21h00 ... et pas une seconde ils n'ont appelé avant la fermeture pour savoir si tout allait bien, si j'arrivais… pas une fois ils ont appelé pour trouver une solution pour me remettre le véhicule. Pire, le lendemain, je me suis fait littéralement engueulé par un vendeur disant que tout ça c'était de ma faute et qu'ils étaient obligés de stocker le véhicule que je n'avais pas pris la veille .... Enfin cerise sur le gâteau, au retour, je préviens l'agent en agence, que j'ai eu du mal à traver de l'essence, sa réponse : "ça je ne peux rien faire pour vous !" Alors oui, je me doute mais vous pouvez à la limite compatir mais surtout en prendre note pour prévenir les autres clients qu'il est préférable de prendre un peu plus de temps pour faire le plein.

Pas 1 mais 0 étoile ! Agence à éviter absolument, ce sont de véritables ESCROCS. Pour un déplacement professionnel, l'agence de Rennes Gare m’a remis un véhicule avec deux impacts déjà présents sur le pare-brise. Evidemment, avec la météo gel le matin et super soleil dans la journée, le pare-brise à continuer à se fissurer. Résultat, après avoir rendu la voiture, on nous a facturé 716,09 € pour le remplacement du pare-brise, alors que le véhicule, une C3, avait déjà plus de 32 000 km et n’était donc plus toute neuve. Je pensais naïvement que ce genre d’arnaques n’existait que pour les locations à l’étranger. D’habitude, je fais toujours corriger l’état des lieux du véhicule, car prendre des photos ne sert à rien (d’autres collègues ont déjà eu le problème, même avec une vidéo à l’appui il est très difficile d'avoir gain de cause). Mais cette fois, cela n’a pas été possible, car personne n’était présent au niveau du parking — ce qui est malheureusement fréquent, alors que la procédure officielle d’AVIS prévoit la présence d’un agent au départ et à la restitution. De plus, je n’avais pas le temps pour deux raisons : l’attente à l’agence pour récupérer le véhicule (20mn), et le fait que la voiture se trouvait au 9e étage du parking, avec un ascenseur hors service (pas du tout pratique avec une valise et un sac à monter par les escaliers). Ce véhicule a été loué par ma société, qui a toujours réglé les dégâts que nous avons pu causer par le passé, car cela peut arriver. Mais cette fois, il est hors de question de payer pour une dégradation que nous n’avons pas commise ! Faites votre travail correctement et ça ira mieux. Il est regrettable que cette agence dégrade à ce point l'image de marque de l'ensemble du groupe.

Des arnaqueurs. J'avais réservé pour 18h une location de voiture. J'arrive pour 17h45-50. Je préviens que le lendemain j'aurai peut être un peu de retard et que je ne souhaite pas être surfacture pour ça. Je demande si c'est un soucis. On me dit que jusqu'à 19h pas de problème. Je rentre au final le lendemain à 18h30. Tout va bien je rends les clefs et on ne me dit rien. Le lendemain je regarde et je suis facturé d'un jour de plus. On me dit que ils n'y peuvent rien c'est la procédure. Donc non seulement vous mentez quand on passe chercher les clefs parceque sinon j'aurai juste patienter MAIS EN PLUS vous ne prévenez pas pour ce genre de chose ni au téléphone ni rien. Dommage l'information remontera directement à Egencia qu'ils sachent les pratiques de Avis envers les professionnels. Et désolé à la dame que j'ai eu au téléphone d'avoir dû subir mon agacement, mais quand on a tout bien fait et demandé plusieurs fois et qu'on a une surprise de 110€ sur la facture le lendemain et non annoncé au moment de rendre les clefs ça fiche les nerfs. Update : j'ai lu les autres avis. Vous pensez peut-être que vos actions n'auront jamais aucune conséquence. Pas de bol je fais partie d'une entreprise de 2600 personnes en Europe utilisant régulièrement vos services mais qui prend très à coeur ce type de question. Un contrat était en cours de négociation avec vous de ce que j'ai compris et on m'a demandé mon avis. Du coup celui ci sera négatif et je demanderai un autre prestataire pour le contrat EUROPÉEN.

Agence AVIS de Rennes : pire agence de location dans mon expérience. Si vous aimez être menacé au téléphone en mars de ne pas avoir de véhicule si vous ne rappelez pas alors que vous avez réglé la location en janvier, alors allez-y. Problème de communication inadaptée avec le client.

Location véhicule pour 24H. Prise en charge rapide car pas sur une période d'affluence. Prise en charge, explications, tarifs...RAS, tout c'est passé de façon fluide et rapide. Mention tres bien au retour, agents de nettoyage véhicules au top, m'a facilité la remise des clefs au retour. Tres sympathique. Je recommande cette agence. Bonne 1ere experience pour moi👍🏼

Personnel sympa, lieux propre, mais à quand les amendes pour les gens qui n ont pas d'écouteurs !? Il est temps que cette nuisance sonore s'arrête ! Allumez votre civisme les gens !