Hertz Location De Voitures - Rennes - Rennes Railway Station

Bonjour J etais tres contente de l accueil que j avais eu mais quelle ne fut pas ma surprise de voir qu on me facture 82€ de nettoyage (oui il y avait du sable je l ai dit en rendant la voiture et on a meme plaisanté la dessus). On ne m a jamais dit que je devais rendre la voiture niquel. Sinon je m en serai occupée rapidement. De plus je suis tombée en réserve à 100km de rennes et la jauge baissait hyper rapidement donc j ai fait le plein à 30km de la gare. Je l ai précisé en arrivant en agence. (La c3 vous fait passer de 90km d autonomie à 60 en 10km de faits) Et la ? Eh bien on me facture 40€. Je ne repasserai plus par hertz quelle deception! Update 10 jours plus tard : on m'a totalement remboursée. Aucune photo preuve que mon véhicule était extremement sale + on me confirme qu'il est impossible d'avoir consommer 9 litres d'essence (ce qu'on m'a facturé) en 30 km !

A éviter (service- niveau technique - empathie) : - véhicule hybride qui ne fonctionne plus après 1 heure de route - aucune aide de l'agence au tél - ne précise pas que l'assistance est payante mais renvoie sur elle - 200 €. impossible de se faire rembourser alors que l'assistance a mentionné un défaut de batterie - 2 rv professionnels annulés

Personnel courtois et efficace... une fois qu'on a trouvé l'agence. C'est DANS LA GARE mais il faut le savoir parce que ce qui était marqué dans nos documents de location c'est le chemin vers le parking, et au téléphone l'assistante savait pas trop nous aider non plus. Et attention le parking est super serré et empilé: compter +10mn pour prendre/rendre la voiture au 10e étage.

Agence à fuir….! Rarement vu une agence de location de voiture aussi malhonnête. Voiture récupérée dans un parking presque sombre avec pour seul point de lumière pour faire l’état des lieux un néon vert.. endroit stratégique pour essayer de faire payer des clients honnêtes presque 500 euros pour des dégâts déjà bien présents avant évidemment. Vous économiserez du temps et de l’énergie fuyez !

Nous avons fait une location dans cette agence durant le mois d’août, une grosse arnaque, que dire du dossier clôture 15j avant la date prévue et qui plus est, facturé 231€ et bien évidemment débité du compte et toujours en attente de remboursement (nous sommes peu confiant à l’idée d’être rembourse un jours ..) à la restitution du véhicule nous avons eu la surprise, de nouveau, d’être facturé 115€ pour soit disant un enjoliveur abîmé alors que celui était déjà endommagé lors de la récupération du véhicule, impossible de justifier ce dommage puisque (erreur de ma part) je n’ai pas pris de photo et sur le rapport il n’avait pas été notifié, ces derniers avaient indiqué que c’était l’arrière gauche. Evidemment, je sais qu’il sera impossible de le justifier puisque à part me répondre « c’est comme ça » je n’ai eu aucune autre solutions Très mauvaise expérience mais je félicite Hertz pour cette arnaque. Cordialement

Je voudrais contrebalancer les avis négatifs. J’ai loué un véhicule électrique chargée à 100%. L’agent d’accueil était très sympa, aucune mauvaise surprise au retour. Je recommande fortement cette agence sérieuse et je vais passer par eux dans un mois à l’aéroport. Merci

L’agence a fermé du fait d’un changement d’horaires, conséquence: impossible de récupérer ma voiture réservée après 900km de voyage en train avec 2 enfants. Je n’ai reçu Aucun message, pas d’appel, rien pour me prévenir. Service client injoignable. Toujours rien 5 jours après. Inimaginable pour une enseigne comme Hertz et pourtant.

Un grand remerciement à l’hôtesse d’accueil, une vraie professionnelle un sourire formidable tout les renseignements sont donnés, les conditions le suivi, l’agence est très facile à trouver, les indications du parking formidable tout est bien notifié, la voiture propre, présente dès l’arrivée un retour génial, encore très professionnel nous conseillons hertz gare RENNES BRAVO ET ENCORE MERCI nous conseillons à 100%