Rentscape

Un accueil peu engageant face à la gare de Rennes. Personne sur place Il faut faire un numéro de téléphone pour contacter un responsable. La voiture réceptionné est en bon état. Je devais remettre la voiture à l'endroit où je l'ai prise à mon retour et mettre la clé dans la boîte à lettre du bureau. Seulement sur le petit parking à moitié privé et enclavé entre deux immeubles il n'y a pas de place. A l'accueil personne. Le responsable au téléphone m'encourage à chercher une place dans la rue. Je devais prendre un train. J’ai fait deux fois le tour du quartier pour enfin trouver une place. J'arrive limite au train. Un fonctionnement lamentable. J'avais réservé par l'intermédiaire de Booking.

Très mauvaise expérience : pour la location nous sommes passés par Expedia qui nous a facturé en ligne. Après la première location nous avons étendu la période, lors de la remise finale nous avons réglé la totalité, ne sachant pas si le service via Expedia était encaissé ou juste une réservation. Au final rentscape nous a débité en double le montant de la location déjà débité par Expedia et au niveau des factures soutient que le plus faible montant des deux, payés pour l'extension est celui de la location initiale (qui doit donc nous être remboursé). Aucun remboursement à ce jour, procédure toujours en cours et réponse du service client lunaire.

Après plus de 6 mois de location chez Rentscape, avec plus de 6 000 € dépensés et l'intention de poursuivre encore plusieurs mois, je suis très déçu par leur service client. À la suite d'une panne du véhicule, je n'ai bénéficié d'aucun accompagnement pour m'aider à gérer les conséquences sur mon activité professionnelle. Au-delà de la panne elle-même, c'est surtout l'absence totale de suivi qui est inacceptable. Depuis un mois et demi, mes e-mails restent sans réponse. Aucune information, aucun retour, aucune prise en charge. Malgré plusieurs relances, il est impossible d'obtenir une réponse claire. C'est particulièrement regrettable lorsqu'on est un client fidèle et que l'on attend simplement un minimum de considération et de communication. En l'état, je ne peux malheureusement pas recommander Rentscape en raison de la qualité très insuffisante de son service client.

Ce message sera surement effacé comme le premier. Compagnie horrible, service après vente inexistant. Nous on prêté une voiture déclarée sinistrée Nous on demandé de la ramener à Nantes sans explication. À Nantes nous n étions pas attendu Nous on donné une autre voiture entretien à faire , voyant allumé et essuies glaces défectueux Ensuite nous on facturer deux fois pour le deuxième conducteur… Nous avons fait 3 plaintes officielles tel que recommandé par l employée de la succursale de Nantes. Aucun retour et facturation frauduleuse en plus. A la succursale de Lorient l employé nous as dit que nous aurions une compensation … On est toujours en attente… ME JAMAIS FAIRE AFFAIRE AAVEC ENTREPRISE DE VOLEUR DE TOURISTES

Franchement, cette agence de location est une catastrophe du début à la fin. Les locaux sont sales, mal entretenus, on a l’impression d’entrer dans un endroit abandonné plutôt qu’une entreprise sérieuse. L’accueil est glacial : le personnel donne clairement l’impression que tu les déranges plus qu’autre chose. Aucun professionnalisme, aucune envie d’aider, ils n’en ont strictement rien à faire des clients. Les prix sont complètement abusés pour la qualité du service proposée. On te vend des offres “avantageuses”, mais au final tu te retrouves avec des frais ajoutés de partout. Concernant le carburant et les remises annoncées, leur honnêteté est plus que douteuse : tout est flou, mal expliqué, et bizarrement toujours en leur faveur quand il faut payer. On a vraiment l’impression qu’ils cherchent à gratter le moindre euro possible. Bref, expérience déplorable du début à la fin. Entre le manque de respect, les pratiques douteuses et l’état des lieux, ça pue franchement la mauvaise gestion. Il y a largement mieux ailleurs. À fuir si vous voulez éviter de perdre votre temps, votre argent et votre patience.

J’ai fait appel à l’agence de location de voiture RENTSCAPE à Rennes et je suis vraiment satisfait. Le service est rapide, l’équipe est très accueillante et professionnelle. La réservation s’est faite facilement, et la voiture était en excellent état. Que ce soit pour un déplacement professionnel ou personnel, RENTSCAPE rend la location simple et fiable. Je recommande vivement cette agence de location de voiture à Rennes pour leur sérieux et leur efficacité.

Location pour un weekend prolongé la chance se trouve juste à côté de la gare l'accueil a été fort sympathique lors de la rencontre avec la première personne de service explication claire. Le retour a été encore plus formidable et je remercie vraiment la personne qui m'a accueilli tu as compris que j'étais très pressé et que je devais prendre mon train et qui a tout fait pour me faciliter la vie. Pour moi le loueur à Rennes escape désormais.Merci encore.

J'ai loué une voiture 2 jours et cela c'est très bien déroulé. La voiture était très propre et sans aucun accrochage. Je recommande.

Expérience scandaleuse chez RentScape Rennes. Suite au déroutement de mon vol (AF 6276) et une arrivée en bus à 2h30 du matin... ...sous la tempête avec mes deux enfants, j'ai découvert le lendemain matin que... ...ma voiture, pourtant payée du jeudi au dimanche, avait été relouée ! RentScape pratique la double facturation sans aucun scrupule. Aucune solution proposée, aucun remboursement, un mépris total de notre situation. J'ai dû repayer 250€ en urgence chez Avis pour ne pas rester bloqué. Monsieur Sevestre Mathieu, président de l'agence, fuit ses responsabilités. Fuyez cet établissement qui privilégie le profit malhonnête à l'éthique. Une véritable arnaque, à éviter absolument !

Vitrolles : véhicules en mauvais état, les plaques pas aux normes, elles sont toutes cabossées. Le véhicule était salle, on a attendu car la personne passait l’aspirateur mais c’est comme si rien n’avait été fait, le pare brise tout salle aussi. Ce n’est pas normal, le personnel nous dit que les véhicules ne sont pas assurés ! Il n’y a pas d’assistance, comment de nos jours avec la sécurité et la réglementation existante vous puissiez laisser cet endroit ouvert ? Il y avait un pneu dégonflé et plaquettes de frein à changer. Lamentable c’est du vol. On nous dit de filmer la carrosserie avant de partir et de remettre l’essence au même niveau qu’on la prends… la folie !