Rentscape

Franchement, cette agence de location est une catastrophe du début à la fin. Les locaux sont sales, mal entretenus, on a l’impression d’entrer dans un endroit abandonné plutôt qu’une entreprise sérieuse. L’accueil est glacial : le personnel donne clairement l’impression que tu les déranges plus qu’autre chose. Aucun professionnalisme, aucune envie d’aider, ils n’en ont strictement rien à faire des clients. Les prix sont complètement abusés pour la qualité du service proposée. On te vend des offres “avantageuses”, mais au final tu te retrouves avec des frais ajoutés de partout. Concernant le carburant et les remises annoncées, leur honnêteté est plus que douteuse : tout est flou, mal expliqué, et bizarrement toujours en leur faveur quand il faut payer. On a vraiment l’impression qu’ils cherchent à gratter le moindre euro possible. Bref, expérience déplorable du début à la fin. Entre le manque de respect, les pratiques douteuses et l’état des lieux, ça pue franchement la mauvaise gestion. Il y a largement mieux ailleurs. À fuir si vous voulez éviter de perdre votre temps, votre argent et votre patience.

Location pour un weekend prolongé la chance se trouve juste à côté de la gare l'accueil a été fort sympathique lors de la rencontre avec la première personne de service explication claire. Le retour a été encore plus formidable et je remercie vraiment la personne qui m'a accueilli tu as compris que j'étais très pressé et que je devais prendre mon train et qui a tout fait pour me faciliter la vie. Pour moi le loueur à Rennes escape désormais.Merci encore.

J'ai loué une voiture 2 jours et cela c'est très bien déroulé. La voiture était très propre et sans aucun accrochage. Je recommande.

Expérience scandaleuse chez RentScape Rennes. Suite au déroutement de mon vol (AF 6276) et une arrivée en bus à 2h30 du matin... ...sous la tempête avec mes deux enfants, j'ai découvert le lendemain matin que... ...ma voiture, pourtant payée du jeudi au dimanche, avait été relouée ! RentScape pratique la double facturation sans aucun scrupule. Aucune solution proposée, aucun remboursement, un mépris total de notre situation. J'ai dû repayer 250€ en urgence chez Avis pour ne pas rester bloqué. Monsieur Sevestre Mathieu, président de l'agence, fuit ses responsabilités. Fuyez cet établissement qui privilégie le profit malhonnête à l'éthique. Une véritable arnaque, à éviter absolument !

Vitrolles : véhicules en mauvais état, les plaques pas aux normes, elles sont toutes cabossées. Le véhicule était salle, on a attendu car la personne passait l’aspirateur mais c’est comme si rien n’avait été fait, le pare brise tout salle aussi. Ce n’est pas normal, le personnel nous dit que les véhicules ne sont pas assurés ! Il n’y a pas d’assistance, comment de nos jours avec la sécurité et la réglementation existante vous puissiez laisser cet endroit ouvert ? Il y avait un pneu dégonflé et plaquettes de frein à changer. Lamentable c’est du vol. On nous dit de filmer la carrosserie avant de partir et de remettre l’essence au même niveau qu’on la prends… la folie !

je réserve ce type de véhicule "Premium SUV Audi Q5 ou similaire, PFMR/PFMR" et je me retrouve avec un break Volvo de 2023. J'aurais du avoir un SUV premium comme Audi, BMW, Jaguar, Mercedes....Ou est le véhicule Premium SUV ? Ils n'en ont pas. Et pourtant je le paie. Mensonge sur l'annonce et donc très déçu. De plus, la voiture se situe à plus de 5 mn à pied de la gare. Pas très pratique quand on est chargé et elle a des impacts sur la carrosserie un peu partout avec plus de 115000 kms au compteur. Que vont ils faire pour moi ? je vous le dirais sur mon prochain avis.

Malgré les commentaires négatifs je n'ai pas grand chose à redire sur l'agence. Un peu excentré de la gare et il n'y a pas toujours quelqu'un au bureau, peut-être par manque de budget, mais l'employé qui nous a servi était rapide, efficace et arrangeant. Nous avons eut une Citroën C3 pour trois jours qui nous a bien tenue le séjour en Bretagne avec un seul plein. Le retour s'est également fait rapidement. Je n'ai pas reçu directement la caution mais après un rapide appel on me l'a débloqué sans aucun surcoût ou surprise ou frais caché. On nous a même offert les kilomètres supplémentaires, sur le site du loueur nous avions lu que nous étions limité à 750km mais on m'a précisé qu'on nous les avait offert. Dans ces conditions je recommande car en dessous des tarifs des autres loueurs dans la gare de Rennes et rapide sur la disponibilité. Nb : il faut marcher un peu de l'autre côté de la voie ferrée pour rejoindre les véhicules de location, important à prendre en compte si vous avez un handicap

J’ai loué un véhicule via cette agence, et la caution a été prélevée (et non simplement bloquée) pendant près d’une semaine après le retour du véhicule. Après plusieurs appels, on m’a assuré que le dossier était clôturé et que la restitution interviendrait sous 24 à 48 h. Une semaine plus tard, toujours rien. J’ai donc envoyé un mail en mettant en copie un conciliateur de justice, en expliquant que cette situation me causait un préjudice réel, m’empêchant de faire mes paiements courants. Étonnamment, j’ai reçu une réponse dans l’heure, avec un ticket de clôture de caution… daté du jour même ! Clôture effectuée à 9h30, mail reçu à 9h35. Preuve que rien n’avait été fait jusque-là, et que cela aurait pu être traité immédiatement au retour du véhicule. C’est uniquement l’intervention du conciliateur qui a déclenché une action. Par ailleurs, l’état des lieux envoyé par mail à la prise du véhicule était totalement erroné : il affichait un véhicule en parfait état, un réservoir plein, et un kilométrage avec 1000 km de moins que la réalité. En réalité, le véhicule était couvert de rayures et le réservoir vide. Sur ce point, l’agence a reconnu l’état réel du véhicule et nous avons pu le rendre dans le même état et avec le même niveau de carburant. Mais cela aurait pu très mal se passer si nous n’avions pas été vigilants. J’ai alors demandé un nouvel état des lieux corrigé pour qu’il reflète la réalité. L’agence a refusé, se contentant de me répondre par mail en disant que mes photos suffisaient à prouver ma bonne foi. Ce refus de formaliser un nouvel état des lieux est très problématique en cas de litige. 👉 Conseil aux futurs locataires : faites systématiquement des photos détaillées (état général, rayures, carburant, compteur) et envoyez-les le jour même par mail à l’agence. Ne vous fiez jamais à l’état des lieux pré-rempli. En résumé : manque de rigueur, communication tardive, et processus peu transparent. Dommage, car l’agence a pourtant su reconnaître l’état du véhicule. Mais la gestion de la caution est inacceptable. Je déconseille cette agence en l’état actuel de leur fonctionnement.