Rent A Car

Il serait judicieux de respecter les horaires d’ouvertures, notamment lorsqu’il faut rendre des véhicules… Arrivés à 12.10 l’agence pourtant supposée être ouverte jusque 12.30 était fermée.

Expérience très négative ! Cette société n'est pas sérieuse. Ils facturent des sommes exorbitantes à la fin de la prestation. Dans notre cas, la voiture a été louée pour une seule journée, pour un trajet d'environ 200 km entre Rennes et Saint-Michel. Le trajet s'est bien déroulé, sans aucun problème. Après avoir rendu la voiture, j'ai reçu un e-mail détaillant les différents contrôles effectués ; tout était en ordre. Seul l'intérieur du véhicule présentait une différence : il était soi-disant en état moyen, contrairement à l'état impeccable qu'il avait à la prise en charge. Quelques jours plus tard, j'ai constaté un prélèvement de 40 € sur ma carte, sans préavis, reçu ni explication. J'ai contacté le service client pour obtenir des éclaircissements. Quelques jours plus tard, j'ai reçu une réponse indiquant que ce prélèvement était dû à la présence des résidus à l'arrière et à une légère odeur. L'histoire de l'odeur est vraiment surréaliste, car une grande partie du trajet s'est faite vitres arrière ouvertes (mes filles détestent voyager vitres fermées), donc ça devait être l'odeur de la campagne et des villages français ! Autrement dit, la location coûtait 46 € et quelques jours plus tard, ils nous facturent 40 € supplémentaires sous prétexte d'avoir trouvé deux ou trois résidus et une légère odeur ! Est-ce vraiment sérieux ? Autre situation où nous nous sommes sentis arnaqués : le carburant. Quand ils nous ont remis la voiture, le réservoir était censé être plein et l'autonomie affichée était de 540 km. Quand je suis allé faire le plein à la fin du voyage, l'autonomie affichait 650 km. Soit environ 100 km de plus qu'au départ. Je me suis plaint et ils m'ont répondu que c'était normal que l'autonomie varie. C'est vrai qu'elle peut varier, mais jamais de 100 km de plus, surtout pour un trajet de seulement 200 km. Bref, encore une arnaque. Nous avons loué plusieurs véhicules dans différentes villes et n'avons jamais rencontré ce genre de problèmes. Cette fois-ci, nous avons eu la malchance de faire affaire avec une société frauduleuse. RÉPONSE AU PROPRIÉTAIRE : Ils prétendent que l’intérieur du véhicule était sale, mais je doute qu’ils aient trouvé plus de deux ou trois miettes. Pourquoi ne pas envoyer une photo prouvant cette saleté extrême ? Et que l’extérieur était également sale ? Comme si le véhicule n’avait effectué qu’un seul trajet de 200 km, en une journée, entre Rennes et Saint-Michel, sur autoroutes et routes principales ? Les pneus étaient sales ? C’est tout ? Car je ne vois aucune saleté sur les photos qu’ils m’ont envoyées. Ensuite, ils mentent effrontément lorsqu’ils affirment nous avoir prévenus verbalement qu’ils factureraient la « supposée » saleté du véhicule. Lors de la restitution du véhicule, la conversation s’est déroulée ainsi : - Bonjour. Tout s’est bien passé ? - Bonjour. Oui, tout s’est bien passé. - Merci. - À la prochaine. Autrement dit, ils ne sont pas sérieux, ils inventent des histoires sans preuves, ils trompent leurs clients et ils mentent effrontément. Et pour couronner le tout, il ose même dire que le client a eu de la chance !

Expérience déplorable. Véhicule rendu propre, mais "nettoyage" facturé 30€. Prélèvement direct sur ma caution. Impossibilité d'en discuter. Personnel très désagréable. Je me sens volé. Je ne recommande vraiment pas. Les prix sont affichés bas, mais in fine la location revient plus cher. C'est encore pire que ce que je pensais. La réponse de Rent a Car ci-dessous indique que si le véhicule est rendu anormalement sale il est bien prévu des frais. Mais dans le cas présent, ce qu'indiquait mon message c'est que le véhicule a été rendu propre, très propre même, et que des frais m'ont quand même été facturés. Vois les photos jointes. Je me suis senti volé. Nul n'est donc à l'abri d'un autre vol en louant chez vous.

Agence a éviter à tous prix, pas de possibilités de remise des clefs en dehors des horaires d ouvertures (boîte) comme cela se fait dans d'autres agences de locations à moins de régler des frais supplémentaires de 82€ (astreinte). Site web de l entreprise ne match pas avec celui de l'agence. Faire très attention. C était ma première expérience avec Rent a Car, ce sera la dernière.

Super expérience ! Prise en charge rapide, voiture neuve, accueil chaleureux et tarif très raisonnable.

Le Rent A Car de la gare de Rennes était parfait. Check in et check Out rapides et le personnel est très professionnel. Je recommande.

Très bonne expérience avec cette agence de location de voitures. Le personnel est poli, accueillant et professionnel, ce qui rend le processus simple et agréable. La prise en charge et le retour du véhicule se sont déroulés sans aucun problème. Tout a été géré de manière fluide. Je recommande vivement cette agence si vous cherchez un service de location fiable !

La Répression des Fraudes sera avisée de mon expérience: véhicule rendu avec un état des lieux indiquant que son état était ‘impeccable’ tant à l’intérieur qu’à l’extérieur, ce qui était effectivement le cas. L’agence s’est néanmoins cru autorisée à prélever 30 Eur de frais de nettoyage. Interpellée, l’agence m’a promis de restituer ce montant prélevé indûment. Ce qu’elle n’a fait que partiellement, après de multiples rappels de ma part… et de nombreuses tentatives de l’agence d’échapper à ses obligations. Sur le plan pénal, il s’agit d’abus de confiance. Votre réponse manque de toute pertinence et ne répond ni de près, ni de loin à mes griefs.