Avis Location Voiture - Orly

Je ne voulais pas en arriver là mais vu que je n’ai pas de réponse depuis presque un mois j’ai arrêté d’espérer ! Le 24 juin je récupère le véhicule l’agent de comptoir me propose de faire le plein au retour et que le prix de l’essence était moins cher chez eux qu’en station normale ! J’ai fait confiance et me suis dit que c’était plus pratique pour le retour. Je devais payer 1,95 le litre je reçois la facture qui était à plus de 166 euros le litre je vérifie les caractéristiques du véhicule (60 litres le réservoir) Au retour le véhicule avait un peu plus d’un quart et en calculant je me rend compte qu’on m’a facturé plus du 4,47 euros le litre le problème c’est que l’agent de comptoir n’a pas rajouté l’option gratuite qui le permettait de l’avoir à bon prix donc il m’a bien pris pour un c.. J’ai appelé le service réclamation qui me dit que l’agence ne répond pas et que ça pouvait être mon tord de ne pas avoir rajouté l’option j’ai l’impression de rêver ! Heureusement que le client est roi!!!! C’est dommage toutes les fois que j’avais loué une voiture c’était chez avis mais vu que je n’espère plus rien de leur part je banni cette agence de location qui ne fait rien pour satisfaire leurs clients

Réunionnais en vacances au mois de Juin 2026. Prise en charge rapide et nous avons été bien conseiller sur le terminal de l'aéroport d'ORLY. Aucun soucis que de ce soit pour la prise et la restitution du véhicule (même avec un gros retard du à notre vol). Je recommande le fait d'être membre de AVIS Preferred (conducteur additionnel gratuit, Franchise 0€,..) Cependant nous ne recommandons pas le modèle que nous avons eu : OPEL Frontera Essence Hybrid (Véhicule spacieux et économe mais gros soucis avec l'écran tactile qui se déconnecte du Car Play dès qu'il fait trop chaud dans la zone du tableau de bord semblerait-il).

Tentative d'arnaque au retour du véhicule. Lors de la restitution du véhicule, l'employé a reconnu que les rayures signalées étaient déjà présentes au moment de la prise en charge (nous avions des photos horodatées qui le prouvaient). Il nous a indiqué verbalement qu'il n'y aurait aucun frais supplémentaire et nous a fait signer sur une tablette en nous disant que c'était simplement une confirmation que "tout était en ordre". Le lendemain, nous avons reçu deux emails : l'un avec le récapitulatif correct sans frais additionnels, et un autre portant notre signature avec des frais supplémentaires pour des rayures et plus de 6 000 km qui n'ont jamais été parcourus. Ils ont tenté de débiter 1 500 € de notre carte bancaire sans avertissement préalable — tentative heureusement bloquée par notre banque. Nous avons contacté notre banque pour contester le débit et nous nous apprêtons à déposer une réclamation formelle auprès d'Avis ainsi qu'un signalement à la DGCCRF.

À fuir ! J'ai oublié mes AirPods dans une FIAT 600 (HJ682QA) restituée le 03/06/2026. Grâce à l'application Localiser d'Apple, je peux suivre mes écouteurs en temps réel : l'un de vos agents de nettoyage les a volés. L'application prouve que les AirPods ont passé la nuit à son domicile à Vigneux-sur-Seine avant de revenir ce matin même directement dans les ateliers techniques d'AVIS Orly où l'employé travaille actuellement. Un dépôt de plainte est en cours et toutes les captures d'écran GPS (domicile + lieu de travail) ont été transmises à la police. Ne laissez rien traîner, le personnel se sert !

Je n’ai jamais vu une voiture de location aussi sale. J’avais réservé une voiture électrique, mais on m’a finalement livré une voiture hybride, sans aucun ajustement de prix ni véritable explication. Le personnel est particulièrement désagréable et semble totalement indifférent à la satisfaction des clients. Les files d’attente sont interminables et l’organisation est catastrophique. Cette expérience a été un véritable cauchemar du début à la fin. Je déconseille fortement cette agence Budget Orly à toute personne recherchant un minimum de sérieux, de professionnalisme et de respect du client.

Notre avis est mitigé : Le début fut assez catastrophique mais ensuite tout s'est bien passé. Premier problème : L'application Quick Pass s'est plantée 2 fois en disant "une erreur s'est produite' sans plus d'explication. Deuxième problème : la réservation mentionne Niveau -3 allée L alors que le bureau a déménagé au niveau -1 allée M Puis un gros problème : 1h30 de queue pour arriver au comptoir, c'est inadmissible. Ensuite tout s'est bien passé : le conseiller était agréable, la voiture a bien marché et le retour fut simple.

Prise en charge rapide et efficace. Personnel dynamique et sympathique. La voiture correspondait à notre demande. Dommage que le niveau de lave glace n'était pas fait. Pas possible de nettoyer le pare-brise.

C'est la 1ere fois que je loue chez Avis Orly. Généralement c'est CDG. Étant client Preferred, contrairement à CDG, j'ai senti la différence. Accueil chaleureux avec l'hôtesse, agréable et aimable. Elle a répondu à une problématique de coffre trop petit en me changeant de véhicule, ce qui est appréciable. L'accueil à Orly est vraiment plus adapté et personnalisé qu'à Charles-De-Gaulle.