Europcar Paris Orly Aéroport

Faites très attention, même si vous dites que vous ne voulez pas d'assurance additionnelle, ils vont quand même tenter de vous faire signer de manière insidieuse une couverture appelée GoZen, ce qui peut faire monter votre facture de plusieurs centaines d'Euros. Les employés n'hésiteront pas à vous mentir en plein visage pour vous faire signer. Des tactiques plus que douteuses qui ne sont absolument pas dignes d'une entreprise à portée internationale.

Nous avons vécu une belle expérience avec europcar j’ai du mal à comprendre les avis négatif ! Nous avons eu une voiture toute neuve propre j’ai déjà louer avant ailleurs et là je vous assure que c’était une cata ! Mais nous l’avons aussi rendu dans le même état nettoyer propre sans coup ! Les gens laisse des avis que les voitures sont sale mais si les personnes avant seraient propre ça n’arriverais pas ! Ils ont une floppe de véhicule impressionnante si à chaque fois que vous louer vous les rendez sans les nettoyer normal que celui d’après soit mécontent ils n’ont pas que ça à faire que de refaire l’éducation des gens ! Vous louer propre vous rendez propre ! Ça s’appelle le respect ! Tant que les gens ne respecterons pas ça n’ira pas !! Merci à europcar nous sommes amener à louer souvent un véhicule nous irons directement chez vous sans hésitez ! Et comme nous avons respecté bah nous avons reçu notre caution entièrement rendu sans problème sans histoire en 5mn ! Merci europcar à la prochaine fois 😁

Personnel sympathique et voiture propre, mais nous avons attendu 1h pour récupérer notre voiture, une Mercedes class A en parfait état. La voiture est ferme mais agréable à conduire. Il n'y avait pas de lave glace et les phares étaient règles trop bas. Mais globalement nous sommes plutôt satisfaits. La reprise de la voiture s'est faite à l'heure prévue et à durée moins de 10mn.

⭐☆☆☆☆ Service client déplorable. Les vitres de la voiture ne fonctionnaient pas, ce qui nous a fait perdre environ deux heures pendant notre trajet pour devoir gérer le problème et changer de véhicule. Le plus choquant reste la gestion de la situation : pour une location d’environ 500 €, la seule compensation proposée a été de 15 €. Aucune réelle considération pour le temps perdu, le stress causé ni l’impact sur notre voyage. Les agents nous ont simplement répondu que les deux heures perdues “n’étaient pas leur problème” puisque nous avions finalement une voiture fonctionnelle. Ce manque d’empathie et de sens commercial est difficilement acceptable pour une agence de location. Je comprends qu’un problème technique puisse arriver, mais la manière dont il est pris en charge fait toute la différence. Ici, le service après problème a été aussi décevant que le problème lui même. Déçus par le manque de transparence concernant les frais “jeune conducteur”. Aucun membre de l’agence ne nous en a parlé lors de la récupération du véhicule, et nous avons découvert ce supplément seulement après avoir relu le contrat. Même si cette information figurait dans les documents, un minimum d’explication de la part de l’agence aurait évité cette mauvaise surprise. L’impression générale est surtout un manque de clarté et de communication envers les clients.

J'ai apprécié la prise du véhicule chez Europcar. L'accueil rassurant chaleureux c'était une première expérience que je renouvellerai... Surtout qu'on m'a prêté un véhicule haut de gamme ! 😀 Pour le retour ça été pas de chichi etc merci beaucoup

Un grand merci à l’équipe d'Europcar Paris pour leur accueil chaleureux. J’ai eu la très bonne surprise d’être surclassé avec un véhicule neuf. Une expérience fluide et professionnelle du début à la fin. Je recommande sans hésiter !

Très mauvaise expérience du début jusqu’à la fin. Tout est bon pour vous facturer le moindre petit truc. J’ai dû lutter pendant des mois pour recevoir un remboursement. Un service client désastreux qui ne comprennent jamais rien à nos réclamations. Je ne vous conseille absolument pas Eurocard!

nous avons réservé une voiture chez Europcar en toute confiance en nous disant que c'était quand même une grosse compagnie de la location. Au final mon mari récupère la voiture à Orly hier soir dégoûtante avec des chips a l'intérieur et qui sent vraiment pas bon ,il a dû passer une heure à la nettoyer au centre de lavage ,puis il s'est rendu compte que les pneus qu'on avait était des pneus été alors qu'il avait précisé à la personne de la réception qu'on allait à la montagne il va faire plus de -11 degrés,ça n'a dérange personne,ce matin on est retourné a l'accueil pour leur expliquer notre problème on nous dit que c'est à nos risques et périls avec nos enfants âgés de 4 ans et 7 ans et qu'on ne peut rien faire sauf si on paye plus de 400€ pour prendre la gamme au dessus. Je trouve ça vraiment honteux .