Avis Location Voiture - Rouen

Avant même d'arriver et de récupérer la voiture, rien ne va. J'ai une réservation pour ce soir, je suis prévenue hier soir que la voiture ne pourra m'être remise car l'agence fermera plus tot (avant l'arrivée de mon train) sans pour autant annuler ma réservation déjà payée. Impossible de joindre l'agence pour avoir des informations

Comment vous dire ... Avoir une voiture de 4000 km donc neuve Partir de rouen pour un mariage en Belgique et au bout d'une heure et demie de route .... Voyant moteur qui s'allume et perte de puissance .. il était midi mariage a 16h . Ont a appeler l'assistance , rouen etc en tt casi 55 appel . Service nul nul nul la dépanneuse arrive a 13h30 ont est en plus campagne rien au alentours Ont demande a l'assistance qui nous cherche un solution nous étions 5 don 3 enfants .. 14h passé 15h nous sommes sur le bord de route a attendre une une solution 16h waouh ont nous propose de prendre un taxe jusqu'à Charles de Gaulle a notre charge soit 200€ balle et prendre une voiture pour partir en Belgique il était 16h et nous étions en Normandie donc non Et la une application nous appelle qu'ont ne connait pas donc pas avis qui nous propose de nous rapatrier chez nous en taxi ont dit oui ont est arrivé chez nous a 17h10 le taxi a coûter 233€ ... Toujours pas de nouvelle d'avis rien et du coup pas de notre présence au mariage . Honteux se service client qui nous lâche Je ne conseille vraiment pas avis clairement vous êtes seul au monde un samedi et avec tt les numéros que j'ai appeler personne a la même version Donc j'espère avoir un remboursement et des dommage a la journée perdu avec mes enfants

Aucune réponse au téléphone pendant des heure suite à un grave qui aurai pu être résolu si il y avais une réponse plus tôt je déconseille fortement

Expérience client horrible, pas professionnel, pas réactif, pas présent à l’agence. Éviter de louer au sein de cette agence même lors d’une réservation dans un cadre professionnel.

Attente longue en ce pont de mai mais je tiens à noter le professionnalisme de l’équipe ! Super pro et agréable avec chaque client malgré la pression de la file qui s’allongeait ..! Merci :)

Très bonne expérience avec Arthur, il a fait a la perfection son travail ! Il se souviendra de moi avec les chaînes pour partir au ski 😄. Encore merci Arthur.

Bravo a Charlélie,malgré un malentendu il a su garder son calme et rester pro malgre l 'absence d 'aide de sa direction.. Bref merci et a bientot

Rendu a Rouen le 07/02/2025 alors que je loge beaucoup plus loin pour un échange car ma voiture de location à été vendue, les horaires notifient bien ouvert le samedi. Arrivé a 14h30/15h a la gare l'agence est fermée, un agent de Sixt nous dis que Avis est fermé le samedi. Alors s'il vous plaît mettez vos horaires a jour merci.