Rent A Car

Mauvaise expérience dans ce centre.... Véhicule loué sur internet avec kilométrage illimité et refus de l'agence de faire kilométrage illimité au moment de venir récupérer le véhicule juste avant de partir en vacances..... Une étoile parce que c'est obligatoire...

Aucune aimabilité, Mesdames est ce compliqué de décrocher un sourire ?! Étant donné que j'ai 19 ans malgré mes deux ans de permis, ils ont refusé de me prêter un véhicule alors que mon assurance m'a envoyé ici afin d'avoir un véhicule de prêt donc je note que la communication est compliqué .

Je n'ai pas pu avoir la location que j'avais réservée et payée. A éviter pour les particuliers. Au "propriétaire", vous n'avez pas dû chercher bien longtemps. La copie d'écran de ma réservation est jointe à cet avis

Décevant. Mauvaise communication avec les interlocuteurs de l'agence, nous faisant perdre un temps précieux pour la récupération du véhicule. Manque de sourire et d'amabilité. Les véhicules sont à 500m de l'agence. Système de cautionnement en deux fois...je ne recommande pas.

A éviter !! Une facture de plus de 500 € pour une minuscule rayure sur le capot et un impact sur le pare-brise ! Nous ne sommes même pas responsables de ces impacts causé par un tiers. C’était un véhicule de prêt payé par note assurance suite à l’immobilisation du véhicule. De ce fait, ils profitent de la prise en charge par l’assurance pour sur facturer ! C’est inadmissible !!

Je vous demande très solennellement de ne pas vous fier aux commentaires positifs : cette agence est tout simplement à FUIR. C'est une véritable ARNAQUE. Ils ne vous diront jamais la VÉRITÉ et feront tout pour vous extorquer des fonds, sans que vous puissiez rien faire par la suite. Jamais, au grand jamais, je ne remettrai les pieds chez eux. En guise de comparaison, j’ai loué une Clio chez Leclerc pendant 17 jours sans aucun problème lors de la restitution. Avec Rent A Car Rouen, il ne s’est même pas écoulé une journée de location qu’ils m’ont accusé d’avoir causé une "toute petite rayure" sortie de nulle part, qu’ils n’ont même pas été capables de prouver. Leur seul argument ? La voiture serait neuve et n’aurait jamais été louée auparavant. Résultat : ils m’ont prélevé presque 400 euros sur la caution. De plus, ils n’ont même pas été capables de me fournir une preuve des travaux prétendument effectués sur le véhicule. Je suis TRÈS SÉRIEUX : pour rien au monde, ne leur faites confiance !

Agence à fuir, Personne a l’accueil qui se moque des clients dès qu’ils dépassent la porte dont nous étions témoins. Malgré le retour du véhicule et aucun soucis noté, la dame décide de garder la caution encore pour un délai indéterminé. On sent l’incompétence et le manque de professionnalisme du personnel. À éviter absolument, si vous ne voulez pas de mauvaises surprises et si vous voulez un bon accueil

L'incompétence et surtout l'apathie de l'agente d'accueil sont au paroxysme de l'inhumanité. Nous avons réservé une camionnette dans la soirée, et ma femme est partie la récupérer pendant que je m’occupais de notre enfant. Un problème de paiement de caution s’est présenté : l'agente d'accueil a carrément accusé ma compagne d’avoir trafiqué le terminal de paiement (alors que la réservation avait déjà été réglée). Dès que j’ai été mis au courant, nous nous sommes déplacés avec une nouvelle carte. Malheureusement, je suis arrivé à 18h35 (avec mon enfant dans les bras et sous la pluie), soit cinq minutes après l’heure de fermeture de l’agence. La dame n’a rien voulu entendre et nous a conseillé d'appeler le numéro surtaxé affiché à la porte pour résoudre notre problème. Encore une fois, pas de chance : le numéro surtaxé en question sonnait occupé toute la soirée (le numéro de Maison Tordo, c’était bien précisé). Nous avons donc décidé d'annuler notre réservation, mais le remboursement semble difficile vu la situation actuelle. Inutile de préciser que notre expérience avec Rent-A-Car est extrêmement décevante : ce sera évidemment la première et dernière fois que nous ferons affaire avec cette entreprise dont le service client est inexistant. Je ne peux que vivement vous conseiller d’éviter Rent-A-Car. Bien entendu, nous avons également sollicité notre protection juridique en cas de problème avec le remboursement.

Comme dit dans d'autres avis, je paie un supplément en ligne pour faire baisser le dépôt de garantie, comme beaucoup d'autres sociétés de location. Mais une fois sur place, on m'apprend qu'au final le dépôt de garantie est toujours le même, c'est simplement la franchise qui est baissée, donc 1200€

Je déconseille fortement cette agence de location. Sur leur site, ils annoncent un prix de caution qui n’a rien à voir avec ce qu'on vous demande une fois sur place. Une véritable arnaque ! Non seulement la caution est bien plus élevée qu'indiqué, mais en plus, cela fait plusieurs mois qu’ils me doivent encore de l’argent, et malgré mes relances, je n'ai toujours rien reçu. Service client inexistant, et désagréables, manque de transparence, et mauvaise foi évidente. Évitez cette agence !

Accueil sympa serviable et pro, le personnel est souriant et prend le temps de bien tout expliquer jusqu à sortir dehors ( sous la pluie) pour indiquer comment se rendre au garage. La prise de véhicule à été rapide malgré que la personne présente s était retrouvé e seule pour gérer le parc ce matin là. Elle a tout lâché pour me donner mon camion dans les meilleurs délais. Très bonne première expérience ! Je reviendrai avec le sourire 😃