Avis Location Voiture - St Pierre Des Corp

Mis à part le fait que le plein n'était pas fait à 100% avant le départ tout était parfait.

​Bienvenue dans le monde de l'entreprise version Avis Saint-Pierre-des-Corps. ​Le concept est fascinant : sur leur site web, il est écrit noir sur blanc qu'aucune somme n'est débitée si le véhicule n'est pas disponible. Manque de bol, voiture indisponible. Et pourtant ? Somme bloquée. Évidemment, personne ne prend la peine de vous appeler pour vous prévenir, c'est à vous de jouer les détectives pour l'apprendre. ​Quand on demande des comptes, c'est là que le grand cirque commence. Le manager se cache courageusement derrière son statut de franchisé. En gros : l'enseigne géante Avis sur la porte ? Un pur élément de décoration, "ce n'est pas lui". Son seul exploit managérial aura été de m'envoyer un e-mail pour m'expliquer (poliment c'est vrai) que c'est moi qui hallucine. Il me promet alors un rappel du bras droit du directeur, puis du directeur en personne... qui, après mûre réflexion, décident que ce n'est pas leur problème non plus. ​Que ce trio de choc ne veuille rien faire ou ne puisse rien faire, le résultat est le même et c'est tout aussi inquiétant. ​Une personne de leur service relation client vient compléter cette armée mexicaine de la location. Il faut tout de même souligner qu'elle fait au moins semblant d'essayer de m'aider. C'est sans succès, évidemment, mais l'effort a le mérite d'exister au milieu de ce désert de compétences. ​Quant au reste du service client national, c'est le bouquet final : des e-mails ignorés, 40 minutes d'attente au téléphone pour être trimballé de service en service comme un colis perdu. ​Vous aimez le concept ? Tant mieux, c'est l'aventure qui vous attend si vous décidez vous aussi de faire affaire avec eux.

Disponibles, une vraie personne aimable au téléphone (pas un shatbot). Un voiture parfaite pour une vielle dame. Je recommande. Pas 5 étoiles car, s'agissant d'une première location, j'aurais aimé connaitre les détails de la procédure au moment de la location pas au retour.

Parfait ! tant pour la prise que pour la remise du véhicule. Personnel efficase et très aimable, voiture impeccable.

Parfait pour la location, le véhicule et le service... Mais système de facturation complètement débile : attendre 36 h pour la télécharger et en plus ça ne marche pas !

Je vous ai dit que je n'arrive pas à récupérer ma facture plus de 48h après avoir rendu le véhicule. Vous me demandez comment vous pouvez m'aider ? C'est simple, envoyez-moi ma facture sur mon adresse mél que vous avez.

Cela fait plusieurs fois que je prends Avis et à chaque fois il y a une déconvenue. À éviter, cette fois ci attente d’1 heure pour un véhicule qui ne devait prendre que 30 min!

Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait. Fuyez, ils vous arnaquent, ne tiennent pas compte de ce que vous leur demandez. Par contre pour facturer derriere des prestations que vous n'avez pas demandé ça il y a du monde. Et bien sûr sans vous prévenir. J'avais l'habitude de louer de manière professionelle réguliérement, j'irais dorénavant ailleurs.