Avis Location Voiture - St Pierre Des Corp

L'accueil, les informations données tout est bien ... par contre le retour et surtout la cloture du dossier est fastidieuse. Prés d'une semaine pour clôturer le dossier de location, libérer la Carte pour la caution, et avoir la facture définitive ... et tout cela en ayant relancé 3 fois. Au moins, ils ont joignables par téléphone ...

Tout se passait très bien tant que je n'ai pas eu besoin de récupérer ma facture. Impossible à télécharger quoi que je fasse il y a toujours une erreur !!!!!! C'est pourtant pas compliqué d'envoyer la facture par mail dès la fin de la remise

Service déplorable : je réserve par tel, et préviens mon interlocuteur que nous arriverons après 18h(h de fermeture de l'agence de st Pierre des corps), il me dit qu'il transmet, et que je recevrais les informations par mail de l'agence. En effet, je reçois un mail qui me dit de récupérer la voiture avant 18h!!! Donc je téléphone à l'agence pour corriger, et il me donne les modalités de récupération de la clé et de la voiture. Puis je reçois un mail me demandant de régler la somme de 600€ pour ma commande (la réservation étant à 153€) : je les appelle à nouveau ; et ils m'expliquent que c'est la caution qui ne sera pas débitée (rien de tout ceci n'est écrit dans leur mail!). Puis je reçois 2 mails, 1 pour régler ma commande, et à nouveau 1 pour régler les 600€ alors que nous l'avons déjà fait!!!! Je leur fais un mail avec la preuve=> ils s'excusent. Pour le retour, ils me disent que le dimanche l'agence sera ouverte jusqu'à 18h. La veille du retour, je reçois un mail précisant mon h de restitution: 17h. En arrivant à 17h sur place, l'agence est fermée!!! Ca continue ! je n'ai reçu aucune info de comment restituer les clefs et à qui, je retourne à l'hôtel ou j'avais pris les clés, où l'on me confirme que parfois l'agence est fermée!!! NB : le dimanche les horaires annoncés sont 15h-18h, j'avais essayé d'appeler vers 16h, je n'ai jamais pu joindre qq. Bref, si vous avez du temps à perdre pour louer une voiture en appelant 5 fois, en faisant plusieurs mails pour avoir des infos, vous êtes au bon endroit, par contre si vous souhaitez de l'efficacité, de la rigueur et du service, oubliez AVIS!!!!

La location rien à dire, par contre le site d'AVIS est une vraie purge. A chaque fois, on perd un temps fou pour récupérer une facture ! On met le numéro de réservation, le numéro de location, ça ne fonctionne pas ! Et ça, c'est vraiment à chaque fois, c'est horripilant ! Je baisse à 1 car ça fait 6 mails échangés avec vos services et je n'ai toujours pas mes factures ! C'est vraiment aberrant !

Rien a dire sur la qualité de l'accueil en agence. Par contre je ne suis pas satisfait de devoir enregistré une carte bancaire dans votre système informatique : ce n'était pas dans les communications préalables ni dans ma précédente location en août. Avoir la référence de ma carte dans votre informatique est un risque lorsque vous allez avoir une fuite de données suite à un piratage. J'aurai également apprécié d'avoir une voiture propre.

location d'un véhicule 9 places (ford transit) nous avions loué un renault trafic, le véhicule était correct, par contre au retour il n'y avait pas de places disponible pour garer le véhicule, nous l'avons déposé sur les places des concurrents, la hauteur du véhicule nous empêchait d'entrer dans le parking

AVIS LOCATION BUREAU DE SAINT PIERRE DES CORPS . JE SUIS UNE CLIENTE FIDELE DEPUIS DE NOMBREUSES ANNEES ET JE CONFIRME LEUR COMPETENCE, EFFICACITE ET GENTILLESSE. LES VOITURES LOUEES SONT TOUJOURS EN PARFAIT ETAT . SI PAR HASARD IL Y A DE LEGERS DEFAUTS DE CARROSSERIE ILS SONT TRES BIEN DEFINIS ET ANNONCES. JE PROPOSE UNE NOTE DE 4,9 SUR 5. SIGNE MARIE

Mis à part le fait que le plein n'était pas fait à 100% avant le départ tout était parfait.

​Bienvenue dans le monde de l'entreprise version Avis Saint-Pierre-des-Corps. ​Le concept est fascinant : sur leur site web, il est écrit noir sur blanc qu'aucune somme n'est débitée si le véhicule n'est pas disponible. Manque de bol, voiture indisponible. Et pourtant ? Somme bloquée. Évidemment, personne ne prend la peine de vous appeler pour vous prévenir, c'est à vous de jouer les détectives pour l'apprendre. ​Quand on demande des comptes, c'est là que le grand cirque commence. Le manager se cache courageusement derrière son statut de franchisé. En gros : l'enseigne géante Avis sur la porte ? Un pur élément de décoration, "ce n'est pas lui". Son seul exploit managérial aura été de m'envoyer un e-mail pour m'expliquer (poliment c'est vrai) que c'est moi qui hallucine. Il me promet alors un rappel du bras droit du directeur, puis du directeur en personne... qui, après mûre réflexion, décident que ce n'est pas leur problème non plus. ​Que ce trio de choc ne veuille rien faire ou ne puisse rien faire, le résultat est le même et c'est tout aussi inquiétant. ​Une personne de leur service relation client vient compléter cette armée mexicaine de la location. Il faut tout de même souligner qu'elle fait au moins semblant d'essayer de m'aider. C'est sans succès, évidemment, mais l'effort a le mérite d'exister au milieu de ce désert de compétences. ​Quant au reste du service client national, c'est le bouquet final : des e-mails ignorés, 40 minutes d'attente au téléphone pour être trimballé de service en service comme un colis perdu. ​Vous aimez le concept ? Tant mieux, c'est l'aventure qui vous attend si vous décidez vous aussi de faire affaire avec eux.

Disponibles, une vraie personne aimable au téléphone (pas un shatbot). Un voiture parfaite pour une vielle dame. Je recommande. Pas 5 étoiles car, s'agissant d'une première location, j'aurais aimé connaitre les détails de la procédure au moment de la location pas au retour.