Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Tours Saint-Pierre-Des-Corps

Suite à un accident avec un chevreuil j'ai bien été pris en charge par un jeune homme ( cheveux frisés ). Il m'a assisté au téléphone et sur place avec son collègue pour que je puisse repartir avec une voiture rapidement. Très sympa, efficace et réactif je recommande.

Très mauvaise expérience avec cette agence que je déconseille vivement. À la lecture d’autres commentaires je m’aperçois ne pas être un cas isolé. Si j’avais pu ne pas mettre d’étoile je l’aurais fait ! Nous avons loué une voiture pour un trajet Fontainebleau / St Pierre des corps. Lors de la prise du véhicule à Fontainebleau on nous signale une très légère rayure sur le pare-choc avant, mais que cela est tellement insignifiant et qu’il n’est pas nécessaire de le mentionner (sic). La personne nous conseille toutefois de prendre une photo. Mais que cela n’est pas un problème. Grosse erreur de notre part, car à l’arrivée cette micro rayure a été un gros problème, comme si nous avions embouti le véhicule. On a voulu nous imputer cet impact et nous faire signer des documents sans nous les faire lire. Ambiance tendue et personnel très désagréable on nous a fait patienter pas loin d’une heure sous la pluie. Finalement et sur notre insistance, l’agence de st pierre des corps contacte l’agence de Fontainebleau, qui au départ déclare ne pas se souvenir de nous (la prise du véhicule ayant eu lieu la veille !), pour finalement confirmer nos dires. Heureusement que nous avions pris cette photo lors de la prise du véhicule. Ça m’avait pourtant paru inutile… Bref, nous ne louerons plus jamais de voitures auprès de ce loueur, qui pour moi est un escroc ! Tout est fait pour vous faire payer des dommages qui ne vous sont pas imputables.

Attention ⚠️! J'ai payé ma location en ligne à l'avance, mais sur place, le loueur a refusé la même carte bancaire pour la caution (pourtant acceptée partout ailleurs et valide pour le paiement initial). Aucun autre moyen de paiement n'était accepté (ni chèque, ni virement). Il m'a fallu attendre 2 heures et faire déplacer 2 amis différents pour que l'un d'eux puisse avancer la caution. Service client avec aucune flexibilité.

Un immense merci à toute l’équipe pour cette expérience de location vraiment parfaite du début à la fin. Chaque salarié rencontré a été d’une grande gentillesse, accueillant, rassurant et toujours de très bons conseils. Ça devient rare d’être aussi bien accompagné et considéré. Les véhicules sont impeccables, très propres et agréables à conduire, ce qui met immédiatement en confiance. J’ai également beaucoup apprécié l’appel de courtoisie le lendemain de la location, une attention simple mais qui fait vraiment plaisir et montre le sérieux ainsi que l’humanité de l’entreprise. On sent une équipe investie, professionnelle et bienveillante, avec une vraie envie d’aider les clients et de les rassurer. Sans aucune hésitation, je recommande cette entreprise de location à 100 %. Bon… au point d’avoir presque envie de retomber en panne juste pour relouer chez eux 😄

Agence malhonnête. Tout paraît bien au départ, arrangeant mais faites très attention. Vous êtes apparemment responsable du véhicule jusqu'à ce qu'ils récupèrent les clés ! Voiture laissée sur un parking public un dimanche, la voiture a été abîmée alors que j'avais rendu les clés et ils en profitent pour me prélever 325€!!!! C'est honteux! A fuir

Suite à une immobilisation de mon véhicule, j'ai bénéficié, par mon assurance auto, d'une voiture de pret. Le modèle était récent et sympa à conduire. J'ai apprécié qu'on vienne me chercher à mon domicile. Les employés qui se sont occupés de moi, ont tous été sympathiques et souriants. Enterprise m'a bien dépanné avec ce pret.

C'est mon assistance qui a choisi Entreprise rent a car. Le fait que l'on vienne me chercher sur le lieu de la panne est vraiment très appréciable. Le personnel a été sympathique et j'ai reçu un appel de courtoisie le deuxième jour pour savoir si tout allait bien. Tout s'est bien passé au moment de rendre le véhicule.

Très mauvaise expérience avec Enterprise (Saint-Pierre-des-Corps) — je déconseille fortement. Après un simple prêt de véhicule via mon assistance, un dommage m’a été attribué 1h après restitution, sur un parking plus que douteux, étant celui de la gare de saint pierre des corps, sans état des lieux réalisé en ma présence. J’ai ensuite reçu une facture de près de 1 200 €, basée sur des éléments plus que discutables. Le dossier comportait de nombreuses incohérences (horaires différents selon les documents, absence de preuve claire, circonstances du dommage non établies), mais malgré cela, la demande de paiement a été maintenue. J’ai également subi de multiples relances insistantes par téléphone et par mail pour exiger le paiement, ce qui a rendu la situation encore plus stressante et difficile à gérer. Il m’a fallu près de 3 mois de démarches pour contester cette situation. Résultat aujourd'hui : facture finalement annulée pour “déclaration non recevable”. Une gestion de dossier particulièrement contestable, un manque de rigueur évident et une expérience client très insatisfaisante. Je ne recommande absolument pas cette agence. Si vous devez louer un véhicule chez eux, soyez extrêmement vigilant : exigez un état des lieux précis et prenez systématiquement des photos, sinon vous pourriez vous retrouver dans une situation similaire. Service honteux!