Agence d'assurance · Villeneuve-d'Ascq (59)
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L'agence AXA Assurance et Banque Backelandt Et Senlecq à Villeneuve-D'Ascq propose des solutions d'assurance et bancaires sur mesure pour les particuliers, professionnels et entreprises. Ils accompagnent leurs clients dans la protection de leurs biens (auto, habitation), de leur famille (mutuelle santé, prévoyance) et dans la gestion de leurs projets financiers (comptes, assurance vie, PER).
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Je recommande l'agence. Un grand merci à M. Lambert, chargé d'affaires au top, qui a répondu à toutes nos demandes avec professionnalisme, disponibilité et réactivité. Il a été l'écoute, de bons conseils et soucieux de trouver les meilleures solutions. Belle équipe !
Super relationnel et présent lorsqu’on les sollicite : merci, je recommande
Jamais eu une telle expérience. Ils ont fait au moins 3 erreurs pour juste un simple contrat d'assurance pour mon logement. L'un rejette la faute sur l'autre et vice versa. J'en suis à mon cinquième appel avec eux pour espérer avoir mon contrat correct. Je viens encore d'être débitée du mauvais montant aujourd'hui. Je m'avoue être épuisée face a un tel manque de professionnalisme. Update : merci à Mme Defretin qui a été d'une grande aide pour tenter de réparer les erreurs commises par ses collègues.
Je suis très satisfaite de mon agence Axa, toujours disponible et à l'écoute.
Je tiens à remercier Louis Senlecq pour son accompagnement de qualité, aussi bien sur mes assurances pro que perso. Sa réactivité et son expertise font toute la différence. Une collaboration indispensable que je recommande vivement.
Je recommande sans hésiter cette agence ! Pour du vandalisme sur ma voiture, une prise en charge parfaite jusqu’au bout: merci à Florine pour son professionnalisme. Efficacité et rapidité des procédures. Ils sont top 👍
Je suis absolument ravi de partager mon expérience exceptionnelle avec l’agence AXA. Leur niveau de service est inégalé et leur engagement envers leurs clients est véritablement admirable. Je tiens à exprimer ma gratitude envers M. Backelandt et M. Lambert. Leur expertise, leur dévouement et leur professionnalisme sont tout simplement extraordinaires. Ils ont non seulement répondu à mes attentes, mais les ont dépassées à chaque étape. Leur approche personnalisée, leur patience et leur capacité à comprendre mes besoins ont été d’une grande aide. Ils ont transformé ce qui aurait pu être un processus complexe en une expérience simple et agréable. Ils gèrent avec compétence et efficacité non seulement mes contrats personnels, mais aussi ceux de ma société. Leur souci constant de mes intérêts et leur volonté de fournir le meilleur service possible sont vraiment impressionnants. Je suis non seulement content, mais aussi profondément touché par leur engagement envers l’excellence du service. C’est un véritable plaisir de travailler avec des professionnels aussi compétents et attentionnés. Je recommande vivement l’agence AXA, M. Backelandt et M. Lambert. Leur service est un exemple brillant de ce que signifie véritablement prendre soin des clients.
Ils arrivent à perdre mon certificat d'immatriculation envoyé via l'espace client (avec accusé de réception à l'appui), puis me résilient parce qu'ils ne l'ont soit disant jamais reçu. Après bien des démarches, la résiliation assureur est annulée. J'envoie ensuite une lettre de résiliation assuré, je demande un relevé de situation et... rien, depuis deux mois. J'ai demandé ledit relevé 2 fois via l'espace client, une fois par téléphone, une fois par courrier, j'ai fait une réclamation, mais rien ne bouge. Ah si, ils m'ont envoyé la facture pour un an d'assurance en plus, comme quoi même la lettre de résiliation n'a pas été traitée. Je vais être obligé de faire opposition au prélèvement bancaire puisque peu importe les moyens engagés, l'agence refuse catégoriquement de me répondre.
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