GAPI Gestion

À éviter absolument. Je suis adhérent depuis environ quatre ans et je sollicite très rarement ma mutuelle GAPI. Pourtant, un désaccord est survenu concernant une entente préalable — car oui, avec cette mutuelle, il faut demander une autorisation avant toute hospitalisation. Dans mon cas, il s’agissait d’un passage aux urgences pour mes enfants, une situation qui, par définition, ne permet pas d’anticiper une demande d’accord préalable. J’avoue également que, dans les jours qui ont suivi l’hospitalisation, je n’avais ni la disponibilité ni la présence d’esprit pour effectuer cette démarche administrative. Mon dossier de remboursement a donc été refusé au motif que je n’avais pas respecté cette obligation d’entente préalable. J’ai ensuite transmis l’ensemble des justificatifs au service réclamations, où j’ai été confronté à des interlocuteurs particulièrement rigides, strictement attachés aux conditions générales et à cette fameuse entente préalable. Le traitement du dossier s’éternise, des rapports supplémentaires sont demandés… Tout donne le sentiment que tout est mis en œuvre pour éviter le remboursement. Je déplore un manque total de compréhension et d’écoute. On a le sentiment d’être considéré comme suspect, alors qu’en réalité, tout semble fait pour que la mutuelle ne prenne pas en charge les frais. Je déconseille donc fortement cette mutuelle.

Aucun remboursement depuis 4 mois concernant des frais médicaux ORL, malgré l’envoi de tous les documents demandés, à plusieurs reprises, et auprès de tous les services possibles. Je sais qu’ils vont probablement répondre ici avec un message type pour faire bonne figure, mais la réalité est simple : ils ne remboursent pas, volontairement, et ne respectent pas leurs obligations contractuelles. Dossier bloqué sans justification, silence complet. Le médiateur des assurances va être saisi. Assurance à éviter.

Je déconseille fortement cette assurance que j'ai souscrite pour mon fils étudiant à l'étranger. Elle refuse de rembourser ses soins de santé alors que le contrat de santé prévoit son remboursement à 100 % ! c'est vraiment scandaleux. A FUIRE. Je précise que la pathologie ne fait pas partie des exclusions de garantie !

Excellent service Tout était clair , transparent. Très bonne réactivité . J ai fait ma demande d accord préalable que j ai obtenu rapidement , puis ma demande de remboursement a été traité en 24h. Je suis très reconnaissant du travail fait par toute l équipe .

Les échanges avec Virgil sont toujours plaisant. Il a vraiment pris le temps de bien m’expliquer le fonctionnement. C’est tellement agréable

Je déconseille vivement l’assurance Gapy. Depuis plusieurs mois, mes consultations et examens ORL légitimes, prescrits pour un problème réel et couvert par mon contrat, ne sont pas remboursés. L’assureur exige un compte-rendu médical sur une chirurgie hypothétique, document qui n’existe pas, et refuse de prendre en charge la consultation nécessaire pour l’obtenir. Cette exigence rend impossible la prise en charge des soins prévus par le contrat et constitue un refus de remboursement abusif. Malgré mes demandes écrites et la transmission de tous les justificatifs, Gapy persiste à bloquer mes remboursements. Leur service client est inefficace et procéduralement abusif. A déconseillé fortement. Cela ne sert à rien de me demander de prendre contact avec votre service réclamation cela a déjà été fait sans succès. Une réclamation auprès de la DGCCRF du médiateur vas etre lancer dans les prochains jours. A bonne entendeur !

Je recommande vivement cette assurance santé. Le personnel est très réactif et à l'écoute. Les remboursements sont effectués très rapidement. C'est idéal pour les expatriés car elle couvre les soins à l'étranger et en France.

Clients famille expatriee depuis 2.5 ans. Un excellent service de la part de GAPI. Nous apprecions beaucoup notre couverture avec eux. Les remboursements sont rapides, le service est tres agreable, la plateforme est tres simple d'utilisation. Excellente couverture monde!