GAPI Gestion

Expérience extrêmement décevante avec GAPI. Se faire rembourser devient un véritable parcours du combattant. Les justificatifs demandés sont, selon mon expérience, excessifs, avec des demandes répétées de modification ou de réécriture des comptes rendus médicaux. Le plus pénible est de devoir retourner voir les médecins encore et encore pour leur demander de refaire leurs documents afin de satisfaire de nouvelles exigences. Au bout d’un moment, cela devient franchement embarrassant vis-à-vis des professionnels de santé et donne l’impression qu’on doit sans cesse justifier des soins pourtant réels. Je comprends parfaitement qu’un assureur effectue des contrôles avant un remboursement. Mais il y a une différence entre effectuer des vérifications raisonnables et rendre la procédure inutilement compliquée. Dans mon cas, j’ai trouvé le processus abusivement lourd, excessif et particulièrement pénible. Pour une assurance destinée aux expatriés, qui devrait justement faciliter la gestion des soins à l’étranger, mon expérience est jusqu’à présent très mauvaise.

Je me suis installé en Thaïlande il y a maintenant 01 an et je suis utilisateur des services GAPI depuis mon arrivée. Je suis ravi de la qualité de leurs services ( réactivité , conseils, accompagnement). Je ne peux que les recommander. Le prix ne doit pas être le seul critère pour la sélection d’une assurance santé internationale.

un Grand merci au Team Gapi VYV car sans eux je ne serai probablement plus là pour en parler. je leurs dois ma vie. je vie en Thailand et le 1 Aout je suis admis en urgence dans un bon hôpital a Bangkok où je me fais suivre. la première que l'on vous demande c'est "avez vous une assurance?" sur quoi je répond oui Gapi VYV , vous avez les info dans mon dossier. Il me répondent pas de problèmes nous travaillons avec Gapi. Après cela j'ai subit 2 grosses interventions compliquées due au manque de sang (0-) en Thailande. Gapi VYV ont répondus positivement à toutes les demandes de prises en charges de L'hôpital sans question. après 18 jours je suis rentré chez moi faible mais en vie. car même les chirurgiens qui m'ont opéré n'avaient pas beaucoup d'espoir. Alors encore en grand merci au team Gapi VYV.

Je suis tres satisfaite de la facilité de contact avec GAPI. Excellent service et grande réactivité. M. Virgile -du service medical- est toujours très professionnel, à l’écoute et répond rapidement au telephone et en detail/clairement par email. Je suis pleinement satisfaite de la qualité de son accompagnement.

À éviter absolument. Je suis adhérent depuis environ quatre ans et je sollicite très rarement ma mutuelle GAPI. Pourtant, un désaccord est survenu concernant une entente préalable — car oui, avec cette mutuelle, il faut demander une autorisation avant toute hospitalisation. Dans mon cas, il s’agissait d’un passage aux urgences pour mes enfants, une situation qui, par définition, ne permet pas d’anticiper une demande d’accord préalable. J’avoue également que, dans les jours qui ont suivi l’hospitalisation, je n’avais ni la disponibilité ni la présence d’esprit pour effectuer cette démarche administrative. Mon dossier de remboursement a donc été refusé au motif que je n’avais pas respecté cette obligation d’entente préalable. J’ai ensuite transmis l’ensemble des justificatifs au service réclamations, où j’ai été confronté à des interlocuteurs particulièrement rigides, strictement attachés aux conditions générales et à cette fameuse entente préalable. Le traitement du dossier s’éternise, des rapports supplémentaires sont demandés… Tout donne le sentiment que tout est mis en œuvre pour éviter le remboursement. Je déplore un manque total de compréhension et d’écoute. On a le sentiment d’être considéré comme suspect, alors qu’en réalité, tout semble fait pour que la mutuelle ne prenne pas en charge les frais. Je déconseille donc fortement cette mutuelle.

Aucun remboursement depuis 4 mois concernant des frais médicaux ORL, malgré l’envoi de tous les documents demandés, à plusieurs reprises, et auprès de tous les services possibles. Je sais qu’ils vont probablement répondre ici avec un message type pour faire bonne figure, mais la réalité est simple : ils ne remboursent pas, volontairement, et ne respectent pas leurs obligations contractuelles. Dossier bloqué sans justification, silence complet. Le médiateur des assurances va être saisi. Assurance à éviter.

Je déconseille fortement cette assurance que j'ai souscrite pour mon fils étudiant à l'étranger. Elle refuse de rembourser ses soins de santé alors que le contrat de santé prévoit son remboursement à 100 % ! c'est vraiment scandaleux. A FUIRE. Je précise que la pathologie ne fait pas partie des exclusions de garantie !

Excellent service Tout était clair , transparent. Très bonne réactivité . J ai fait ma demande d accord préalable que j ai obtenu rapidement , puis ma demande de remboursement a été traité en 24h. Je suis très reconnaissant du travail fait par toute l équipe .

Les échanges avec Virgil sont toujours plaisant. Il a vraiment pris le temps de bien m’expliquer le fonctionnement. C’est tellement agréable

Je déconseille vivement l’assurance Gapy. Depuis plusieurs mois, mes consultations et examens ORL légitimes, prescrits pour un problème réel et couvert par mon contrat, ne sont pas remboursés. L’assureur exige un compte-rendu médical sur une chirurgie hypothétique, document qui n’existe pas, et refuse de prendre en charge la consultation nécessaire pour l’obtenir. Cette exigence rend impossible la prise en charge des soins prévus par le contrat et constitue un refus de remboursement abusif. Malgré mes demandes écrites et la transmission de tous les justificatifs, Gapy persiste à bloquer mes remboursements. Leur service client est inefficace et procéduralement abusif. A déconseillé fortement. Cela ne sert à rien de me demander de prendre contact avec votre service réclamation cela a déjà été fait sans succès. Une réclamation auprès de la DGCCRF du médiateur vas etre lancer dans les prochains jours. A bonne entendeur !