L'agence MAIF Assurances de Villeneuve-d'Ascq, située au 200 boulevard de Mons, propose une large gamme de solutions d'assurance pour particuliers, professionnels et associations. L'équipe locale met l'accent sur l'échange personnalisé autour de vos projets de vie et propose des événements locaux pour un monde plus responsable.
Conseil personnaliséAccompagnement projets de viePartenariats locaux engagésSoutien psychologique (en cas de cambriolage pour l'assurance habitation)Assurance autoAssurance habitationAssurance véloAssurance emprunteurAssurance vieAssurance décèsAssurance navigationÉpargne
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Mercredi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
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Vendredi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (314)
4,7
314 avis
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2★2
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S
Starmina Informatique
Une excellente agence, le personnel est toujours aimable, souriant et à l'écoute !
Une véritable équipe de professionnels avec laquelle je me sens vraiment en confiance lors de mes visites.
Réponse du professionnel : Bonjour Starmina Informatique,
C’est avec joie que nous découvrons votre avis.
Savoir que chacune de vos visites vous permet de vous sentir en confiance nous touche particulièrement.
Ce que vous décrivez correspond exactement à l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos sociétaires. Notre équipe met tout en œuvre pour vous accompagner avec bienveillance, écoute et professionnalisme afin de répondre à l’ensemble de vos besoins.
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour ce précieux retour.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
V
V Gruchala
Je suis très satisfaite de leurs services: accueil toujours agréable, on est vraiment pris en considération contrairement à d'autres assurances et les valeurs défendues sont en accord avec les miennes. Je recommande vivement. Accueillie par Mme Rombouts pour les conseils en assurance vie et prévoyance.
Réponse du professionnel : Bonjour V Gruchala,
Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes particulièrement sensibles au fait que vous vous reconnaissiez dans les valeurs que nous portons. Partager une même vision, fondée sur l’écoute, le respect et la considération, donne encore plus de sens à la relation que nous construisons à vos côtés.
Savoir que les échanges autour de l’assurance vie et de la prévoyance ont répondu à vos attentes, c’est pour nous le reflet de votre satisfaction.
Votre recommandation est un véritable moteur pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir
M
MarieF K.
Première fois que je fais appel à mon assistance et la déception est totale ! 🛑
Suite à une fracture du talus dans les transports en commun (métro), je suis immobilisée avec IRM, botte de marche et infirmière à domicile 🩺. Après 2 semaines d'attente et de relances, on me refuse l'aide ménagère car... « jai déclaré marcher» au moment du choc.
Pardonnez-moi, la prochaine fois je léviterai dans les couloirs du métro ! 🧙♀️✨ Chercher ce genre de prétexte face à un dossier médical si lourd prouve un manque total d'empathie.
Payer depuis des années pour être abandonnée le jour où l'on est blessée est inacceptable. J'attends une vraie réponse humaine à ma réclamation.
Réponse du professionnel : Bonjour MarieF K.,
Nous regrettons profondément la perception que vous avez de MAIF après tant d’années d’engagement à nos côtés.
Nous comprenons qu’après un sinistre entraînant une immobilisation, le soutien apporté lors de votre convalescence est essentiel. Soyez assurée que la situation décrite ne correspond en aucun cas à nos engagements et à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos sociétaires dans des moments aussi délicats.
Votre message fait l’objet de toute notre attention.
Afin de comprendre avec précision ce qui a pu poser difficulté dans la gestion de votre dossier et de vous apporter des réponses claires, nous vous invitons à nous écrire à [email protected], en précisant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale et votre pseudo Google.
Nous sommes à votre écoute.
Attentivement.
R
Rachid TALBI
Une première expérience décevante lors d’un appel téléphonique.
Néanmoins, le service a su réagir rapidement : j’ai été recontacté par une gestionnaire sinistre, très professionnelle, à l’écoute et de bon conseil.
Merci pour ce suivi de qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Rachid Talbi,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés pour la déception ressentie lors de votre premier appel téléphonique, situation qui ne correspond pas au niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous sommes en revanche ravis d’apprendre qu’un suivi rapide a pu être mis en place et que l’accompagnement de notre gestionnaire sinistre a répondu à vos attentes, tant sur le plan de l’écoute que du conseil.
Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir ce niveau de qualité de service.
Merci pour votre confiance.
Sincèrement,
J
Jean POLLET
Accueil sympathique de Manu qui a été très disponible pour nos difficultés techniques.
Charles a vraiment pris le temps ensuite d'étudier avec nous nos garanties, avec précision et nous a apporté des réponses pertinentes adaptées à notre situation Très bon relationnel.
Locaux agréables, facilités de parking
Réponse du professionnel : Bonjour Jean POLLET,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été bien accompagné, tant pour la résolution des difficultés rencontrées que pour un bilan de vos contrats. Savoir que nos échanges vous ont apporté des éclairages adaptés et que vous avez apprécié la qualité du relationnel nous touche particulièrement.
Nous sommes également ravis que le confort des locaux et la facilité d’accès aient contribué à rendre votre passage agréable.
Très belle journée.
H
HOcine MOuheb
Rendez vous cette après midi avec Jordan Catteau à la délégation de Villeneuve d’ascq pour faire le point sur mes contrats, tres à l’écoute de mes besoins. Je recommande vivement Mr Catteau pour la qualité de ses renseignements et son écoute.
Hocine Mouheb
Réponse du professionnel : Bonjour Hocine Mouheb,
Nous vous remercions pour votre avis chaleureux, et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans votre délégation de Villeneuve-d'Ascq.
Nous partagerons votre satisfaction à toute l'équipe, et particulièrement à votre conseiller qui a su répondre parfaitement à l'ensemble de vos demandes. Nous vous souhaitons une bonne journée.
d
didier musielak
Accueil chaleureux, personnel de qualité qui répond parfaitement à mon problème. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour didier musielak,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été accueilli chaleureusement et que notre équipe a su répondre avec précision et attention à votre demande.
Lire que vous recommandez notre délégation nous touche particulièrement. Cela valorise l’implication quotidienne de nos conseillers pour accompagner chaque sociétaire dans les meilleures conditions.
Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine visite.
t
test test
Très pro. C'était la première fois que je venais avec ma femme. Nous avons eu le plaisir d'avoir eu Emmanuel qui a bien pris le temps de nous accueillir et de tout nous expliquer.
Merci encore à lui pour ce temps passé ensemble.
Réponse du professionnel : Bonjour test test,
Nous vous remercions d'avoir pris un instant afin de nous partager votre expérience.
Votre message reflète un moment important pour vous et nous sommes vraiment heureux que cette visite se soit déroulée dans les meilleures conditions.
Savoir que votre conseiller a su vous accompagner avec autant de soin nous touche beaucoup.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre commentaire qui lui fera grand plaisir.
MAIF reste à vos côtés pour la suite, chaque fois que vous en aurez besoin.
Au plaisir !
i
inafan 14
Je me suis rendue pour déclarer un sinistre dans mon agence, l'accueil a été très sympathique. Merci à Jordan pour son accompagnement, l'aide a été simple et rapide.
Réponse du professionnel : Bonjour inafan 14,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que votre visite en délégation s’est bien déroulée et que l'accueil qui vous a été réservé a été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes ont pleinement conscience de l'importance d'un bon accompagnement au moment de la déclaration d'un sinistre et nous savons combien il est essentiel pour un sociétaire d’être écouté et accompagné avec attention.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons disponibles pour la suite de votre dossier ou pour tout autre besoin.
Belle journée à vous !
G
Guy Rasseneur
Assuré depuis 18 ans résilier comme un mal propre pour deux sinistres dont 1 pas en tort mais merci beaucoup, j’ai pu constater que je payais moitié prix ailleurs.
Je vous conseille de faire des devis un peu partout, car ce n’est pas les moins cher pour les mêmes garanties
Réponse du professionnel : Bonjour Guy Rasseneur,
Nous sommes navrés de lire votre déception suite à la résiliation de vos contrats.
La résiliation est une décision prise dans le respect des conditions prévues par votre contrat et par la réglementation. De manière générale, et pour votre parfaite information, les contrats d'assurance sont des contrats à tacite reconduction. À chaque date d'échéance, fixée au 31/12 à la MAIF, l'une des parties au contrat peut décider d'y mettre un terme de façon unilatérale, et ce, sans justification. Après 18 ans à nos côtés, nous comprenons que cette situation puisse être difficile et nous regrettons sincèrement qu’elle ait conduit à une résiliation.
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Attentivement.
C
Céline Complissime
Merci à l'agence de la MAIF de Villeneuve d'Ascq de m'avoir permis d'exposer mes créations textiles artisanales et assorties lors du marché éco responsable de novembre 2025. Ce fut un réel plaisir de rencontrer et d'échanger avec les équipes et les visiteurs !
La MAIF s'engage auprès des marques locales et engagées, je suis ravie d'avoir fait partie de la sélection !
Réponse du professionnel : Bonjour Céline Complissime,
Merci d’avoir partagé votre expérience lors du marché éco-responsable organisé par la MAIF.
Votre témoignage illustre parfaitement le sens de notre engagement : soutenir des marques locales et des créateurs qui partagent nos valeurs.
A la MAIF, nous croyons que la mutualité ne se limite pas à l’assurance, elle s’incarne dans des actions concrètes qui favorisent les circuits courts, la responsabilité environnementale et la solidarité.
Merci encore pour votre participation et votre confiance !
B
Bertrand Debels
Bel accueil , beaux locaux et bon petit café à l’arrivée.
Mais surtout un conseiller très accueillant (E.N.l A l’écoute et professionnel.
Bien mieux que dans les banques (et pourtant on ne rencontre pas aussi régulièrement un ou son conseiller assurances, qu un conseiller bancaire)
Merci et très satisfait de vos conseils. Cdlt
Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand Debels,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis de savoir que votre expérience a été satisfaisante.
Nous sommes heureux que votre accueil ait été à la hauteur et qu’un bon café ait contribué à rendre ce moment encore plus agréable !
Au-delà de l’environnement, nous sommes également satisfaits de constater que la qualité d’écoute et le professionnalisme de notre conseiller ont répondu à vos attentes.
Chez MAIF, nous avons à cœur d’offrir des conseils de qualité tout en plaçant l’humain au centre de nos préoccupations.
Votre retour confirme que cette démarche porte ses fruits. Encore merci pour ce témoignage et pour votre fidélité.
Sincèrement,
V
Vero Bou
Le 13 novembre 25 lors de mon passage à l'agence de V d'Ascq pour déposer un constat j'ai été rapidement reçutrès bien accompagnée pour faire ma déposition. Personnel très agréable et compétent.
Réponse du professionnel : Bonjour Vero Bou,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre passage à notre délégation MAIF de Villeneuve-d’Ascq.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous accueillir rapidement et vous accompagner efficacement dans votre démarche.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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