AXA Assurance et Banque Jocelyne Jabbour

Je déconseille fortement cette agence AXA surtout Mme Ouijdane BOUDINE. Mon expérience a été très décevante. Les relations humaines sont inexistantes, la gestion du dossier a été très chaotique et le professionnalisme n’a pas été au rendez-vous. Je regrette sincèrement cette expérience. Heureusement, d’autres agences AXA à Montpellier sont beaucoup plus compétentes et professionnelles

Très déçu par Mme Ouijdane BOUDINE et par la gestion de CETTE agence AXA. J’ai toujours eu de très bons rapports avec les autres agences AXA jusqu’à présent, mais mon expérience ici a été très décevante. Les relations humaines sont quasiment inexistantes, la gestion du dossier a été chaotique et le professionnalisme n’a pas été au rendez-vous. Je regrette le manque de dialogue et de recherche de solutions avant d’en arriver à des démarches plus lourdes. Heureusement, d’autres agences AXA à Montpellier sont beaucoup plus compétentes et professionnelles.

Excellent accueil, professionnalisme irréprochable, une équipe au top ! toujours à votre service pour trouver des solutions à tous vos soucis d'assurances. Je recommande fortement !

Objet : Signalement de pratiques anticoncurrentielles et entrave au libre choix du réparateur "Je tiens à dénoncer publiquement les méthodes de gestion de sinistres de cet assureur, qui s'apparentent à un détournement de clientèle manifeste. Lorsqu'un assuré choisit un réparateur indépendant, vos services imposent une procédure délibérément dissuasive : envoi systématique d'une déclaration et d'un devis par e-mail, suivi d'un blocage de 48 heures sous peine de non prise en charge. Le but de ce délai n'est pas technique, il est tactique. Ce temps est mis à profit pour recontacter l'assuré et exercer une pression active afin de le détourner de notre enseigne vers vos réseaux partenaires. Nous avons constaté que vos conseillers vont jusqu'à proposer le rachat de la franchise contractuelle pour inciter au changement. Ces agissements constituent : Une entrave directe à la liberté de choix de l'assuré (Loi Hamon).Une pratique commerciale déloyale visant à asphyxier les réparateurs indépendants. Nous ne tolérerons plus ces manœuvres. Cet avis sert de mise en garde : tout nouveau dossier faisant l'objet d'une tentative de détournement sera documenté et transmis aux autorités compétentes (DGCCRF et médiation de l'assurance). Il est temps de respecter la loi et la volonté de vos clients."

Je tiens à laisser un avis très positif pour Sarah Zahonero de l’agence AXA située au 29 rue de Verdun. C’est une personne absolument adorable, toujours accueillante et bienveillante. Elle prend le temps de répondre à toutes les questions avec beaucoup de clarté et de professionnalisme. Sa patience est remarquable : elle écoute attentivement, sans jamais presser, et s’assure que tout est parfaitement compris. Sarah est une conseillère très impliquée, sérieuse et à l’écoute, avec un vrai sens du service client. Elle met en confiance et apporte des solutions adaptées avec beaucoup de gentillesse. Je recommande vivement cette agence, et en particulier Sarah, pour son professionnalisme exemplaire et ses grandes qualités humaines.

Un très grand merci à Jocelyne pour son aide en toute circonstance !!! C’est très appréciable de ne pas simplement payer une cotisation mais de savoir que l’on peut être réellement soutenu aider et compris ! Je remercie toute l’équipe particulièrement Jocelyne qui fait toujours tout son possible pour les assurés. Merci aux autres membres du cabinet également pour leur disponibilité !! Bonne continuation à tous ! Ne changez pas

Excellente assurance, clairement la meilleure sur le marché selon moi. À chaque problème, ils trouvent une solution rapide et efficace. Le service client est à l’écoute, réactif et vraiment professionnel. On se sent accompagné et en confiance, ce qui est rare aujourd’hui. Je recommande les yeux fermés ! Assurer depuis des années j’ai jamais eu aucun problèmes

Un immense merci à Jocelyne, Yousra et toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur bienveillance. Jocelyne est toujours à l’écoute, très claire dans ses explications et vraiment efficace dans le suivi des dossiers. J’ai été parfaitement accompagnée du début à la fin, avec des remboursements rapides et un vrai sentiment d’être soutenue. C’est rassurant d’avoir une conseillère aussi investie et humaine. Je recommande les yeux fermés !