MAAF Assurances MONTPELLIER PALAVAS

J’ai étais reçu par Mr Conte Cyril avec un professionnalisme et une approche humaine comme nous en voyons très rarement ! Je suis content d’avoir un bon conseiller pour mes assurances auto et habitation 👍

Merci infiniment à M. Cyril Conte ! Gentillesse, professionnalisme et efficacité étaient au rendez-vous. Je recommande vivement !

Bon accueil . Très à l'écoute de nos questions et des réponses explicites. Un bon rapport avec le conseiller. Nous sommes très satisfaits.

***COMPORTEMENT AGRESSIF DE MEHDI*** Expérience inacceptable avec un conseiller de la MAAF nommé Mehdi. Lors d’un simple appel destiné à valider un devis déjà établi avec l’une de ses collègues, ce conseiller m’a parlé sur un ton irrespectueux et agressif, allant jusqu’à affirmer qu’il refuserait de m’assurer s’il le souhaitait. Un tel comportement est indigne d’un professionnel et totalement contraire aux obligations de respect et de considération envers les clients. Il est essentiel que cette dérive soit signalée.

Tout simplement décevant. Après avoir eu une personne en ligne par téléphone me demandant tout les documents pour la souscription d’un contrat automobile, après avoir payé en ligne, j’ai un rendez vous en agence pour finaliser mon dossier. Je repasse par la case signature, explication du contrat et après tout cela, le conseiller m’indique qu’il doit demander à sa responsable si elle accepte de me prendre en assuré avec deux sinistres non responsables… la suite vous la connaissez, c’est un refus ! Je vous remercie de m’avoir fais perdre mon temps

J’ai été reçu par M.Conte aujourd’hui il a été de très bons conseils en assurance je recommande. Merci pour sa courtoisie et sa reactivite

Très décevant. Un système d’échange via une plateforme juste incohérente qui ne permet pas un suivi de qualité. A chaque échange, il s’agit d’un nouveau conseiller… et surtout aucun effort pour être là proche de son client lorsqu’il en a besoin. J’attends encore que la Maaf se mette en contact avec l’assureur de mon ancien voisin pour repeindre ma salle de bain. Ils n’avaient même pas à payer.. c’était à l’assurance de mon voisin de payer. Il fallait juste échanger des documents entre assureurs. Sur le site on demande des documents et descriptions, puis on reçoit un sms en plus, puis un conseiller appel mais n’a pas vu les documents en amont… pff a croire que c’est fait exprès. SVP revisitez votre mode de fonctionnement et comment échanger avec vos clients. C’est pas si compliqué.

Prise de rdv pour une modification de contrat.( 2 contacts) L'un le 28/11, l' autre ce jour 4/12. Accueilli par Amina. Excellent accueil et conseils, très professionnelle, accueillante, souriante. Merci pour tout.