Texa Services

 Avis concernant la gestion de mon sinistre Très déçu par la gestion de mon dossier. Suite à un sinistre de surtension, l’expert a bien reconnu que l’origine de la surtension provenait d’Enedis. Pourtant, plusieurs mois après le sinistre, du matériel ayant dû être remplacé entre-temps, il m’est finalement indiqué que l’indemnisation est de 0 €. Je trouve cette situation particulièrement incompréhensible et regrettable, d’autant plus que l’origine du sinistre avait été reconnue par l’expertise. Le délai de traitement de mon dossier et la façon dont ma situation a été prise en compte m’ont laissé un très mauvais sentiment. tout ce cabinet d’expertise qui n’est pas du tout professionnel J’attendais un accompagnement et une gestion beaucoup plus satisfaisants de la part d’un cabinet d’expertise. À déconseillé et à fuir le plus loin possible En plus l’expert, ce jour-là est arrivé avec 45 minutes de retard, sans prévenir qui serait en retard et avec les deux rendez-vous le même jour à la même heure donc je vous laisse imaginer ce cabinet. Bonjour, Je prends note de votre réponse. Toutefois, mon avis concerne bien un dossier réel traité par votre cabinet. Pour rappel, dans mon dossier, la surtension provenant du réseau Enedis a été reconnue, mais malgré les éléments communiqués et le remplacement du matériel endommagé, intervenu notamment en raison des délais de traitement, je me retrouve avec une indemnisation que je considère comme injustifiée. Mon avis n’a pas pour objectif de créer une polémique, mais simplement de faire part de mon expérience et de mon insatisfaction concernant le traitement de mon dossier. Je précise également avoir déjà pris contact avec votre cabinet par téléphone afin d’obtenir des explications sur ma situation. Malheureusement, cet échange s’est très mal passé et n’a pas permis d’obtenir les réponses ni les explications attendues. Par ailleurs, mon assurance a déjà pris contact avec votre cabinet ainsi qu’avec l’expert en charge du dossier afin que les dommages puissent être chiffrés. Mon dossier devrait donc pouvoir être identifié facilement. J’espère désormais obtenir des explications claires et une réévaluation sérieuse de ma situation, compte tenu des éléments

Je pourrais écrire « A FUIR » mais malheureusement nous n'avons pas le choix de subir ce cabinet STELLIANT car il est désigné par la compagnie d'assurances. J'ai eu à faire avec la dénommée CHAREYRE qui n'a d'expert que le titre, une personne d'une compassion hypocrite, doublée d'une menteuse qui fait des annonces sachant pertinemment que la réalité sera différente et qui fait des promesses en agissant de façon contraire ; le tout doublé d'une grande incompétence car elle est incapable de réaliser des chiffrages et des évaluations réalistes ; mais quelque part son avenir semble assuré car le préjudice que l'on subit après son passage rend service à la compagnie qui l'a missionnée. En conclusion...un conseil : dès que vous avez connaissance que cette CHAREYRE est missionnée pour votre sinistre, ne perdez pas de temps pour vous renseigner sur les procédures ultérieures pour faire valoir vos droits suite à son intervention.

L’enfer ! A fuir ! Un expert qui expertise que la moitié des murs en ne regardant pas les autres ! Qui ne souhaite pas calculer la perte d’exploitation car il argumente que je crée de chez moi en attendant ce dégât des eaux alors que j’accueille du public et que l’on parle d’un magasin en bord de rue avec vitrine et passage ! Et où je fais des anniversaires pour enfants ! Désormais impossible depuis ce dégât des eaux le 18 juin. Expert qui gére en sous marin avec la partie adverse qui elle n’est jamais venue … ba oui ils gèrent entre eux directement. Au téléphone un monsieur très peu aimable qui a mon avis est ami avec cet expert indélicat qui d’après lui n’a pas à prendre en compte mes factures car « il a été suffisamment généreux » dans son calcul ! Je vais finir par y aller et voir son boss directement ! Du jamais vu ! Fuyez ! Moi il est mandaté par mon assurance je n’ai pas le choix mais je ne vais pas laisser passer !

Joli décor ,patron sympathique, possibilité de manger dehors, et surtout les pizzas sont bonnes. Pâte fine bien garnie. Nombreux choix

Je n’ai pas les mots pour décrire le suivis du dossier que j’ai actuellement chez eux… l’expert n’a toujours pas validé le devis de la société de réparation depuis juillet.. j’ai eu un dégât des eaux très importants ayant dû me déloger. Aucun retours, malgré mes appels et mails… Je ne sais plus quoi faire pour avoir une évolution sur mon dossier !

expertise le 7 mai 2021 a ce jour (21 juin 2021) aucun rapport rendu et expert impossible a joindre!!! mandate par assurance du syndic nexity (tout aussi incompetant )

Ils font se boulot pour l'argent quand ils en prennent, mais lorsqu'il faut en donner ils sont aux abonnés absents. Incompétents, irrespectueux, arrogants dans la lâcheté, à gerber.

Incompétent et nul !!! Une catastrophe !! J'ai eu affaire à ce cabinet pour deux dégâts des eaux. Pour le premier l'expertise a mal été réalisé et je n'ai pas réussi à obtenir un autre rendez-vous pour revoir le dossier. Je suis aujourd'hui dans l'obligation de faire passer un expert d'assuré à ma charge pour réaliser une contre-expertise. Pour le deuxième dégats des eaux : Impossible d'avoir un rdv avec 2 mois d'attente. Le standard est en permanence saturé et si par bonheur vous arrivez à les avoir en ligne, la standardiste peu aimable vous invite à rappeler ou vous dit que l'expert prendra contact avec vous pour le fixer. Après deux mois d'attente, divers mails, coups de téléphone, la pression de mon assurance, j'ai obtenu un rdv pour la fin août, date qui me convient pas. Aujourd'hui j'ai encore téléphoné, envoyé des messages pour fixer un autre rendez-vous sans succès.....

Je n'ai pas encore eu le plaisir de faire face a un "expert", comme le notent plusieurs commentaires. Néanmoins j'ai déjà eu le standard. Profondément désagréable, incompétent. Après avoir passé d'inombrables minutes a attendre au téléphone, ce dernier coupe. Après avoir patienté les 2 minutes indiqué 10 fois, je finis par avoir une standardiste, qui peut a peine répondre à mes questions. Je ne suis d'ailleurs même pas sûr que elle même sache de quoi elle parle. Pour une question plus précise, un expert doit me rappeler. J'attend toujours, depuis 6 jours. Un vrai bonheur. Puis près avoir rappelé pour décaler un rendez vous, la même standardiste toujours aussi aimable, m'invite à rappeler 5 minutes plus tard car elle "subit un ralentissement". Ça fait 2h30 et demi que j'en suis à ce stade. A un point que la musique finit par s'arrêter, et le téléphone est dans le vide.

Autant d'incompétence dans un même cabinet c'est impressionnant!!!! ils ne connaissent pas vos contrats d'assurances, non aucune compétence car incapable de faire la différence entre une pompe de jardin et une pompe des eaux usées!!! normalement avec l'odeur c'est pas compliqué!!!!!!!!!!!!! n'ont aucunes idées sur la valeur de l' Electroménager....