AXA Assurance et Banque Tahon Elodie

Client de cette agence depuis la création d'AXA il y a près de trois décennies, je n'ai jamais eu le moindre problème avec les différents propriétaires de celle-ci et ceux d'avant l'ouverture de ce cabinet de la tranchée, l'UAP. Je n'ai pas encore rencontré Madame TAHON, mais mes divers contrats sont gérés comme il le furent par le passé avec ses prédécesseurs . Visiblement les appels téléphoniques sont difficiles pour certains, mais il existe le mail qui lui fonctionne parfaitement et avec lequel l'agence sait parfaitement répondre aux questions que chacun peut émettre. La Fontaine ne nous a t-il pas appris que " Patience et longueur de temps, font plus que force ni que rage " .

Je recommande vivement la nouvelle gérante de cette agence Axa, madame Elodie Tahon sympathique, bienveillante et qui a pris du temps pour me prodiguer d’excellents conseils. En toute confiance je lui ai confié mes contrats auto, habitation et complémentaire santé.

👍Agence AXA, qui est historique à Tours, avec professionnalisme, propositions de contrats avec de bonnes garanties, assurance auto, habitation...et contrats pour la vie quotidienne. Expert et de bons conseils aussi, en gestion patrimonial, Assurances vie, placements....

Je tiens à partager mon expérience avec cet assureur concernant mon contrat d’assurance habitation. Lors de la souscription, il m’avait été clairement indiqué que si je souscrivais un autre contrat chez eux, je bénéficierais d’un remboursement sur le contrat le plus cher, soit 160 € (deux mensualités de 80 € pour l’assurance de ma Volkswagen Polo). On m’avait assuré que ce remboursement interviendrait en août 2024. Nous sommes maintenant en octobre 2024, et je n’ai toujours rien reçu. J’ai envoyé un mail de réclamation et passé deux appels, mais ils ne sont même pas fichus de répondre. Il s’agit clairement d’une pratique commerciale trompeuse pour inciter les clients à souscrire plus de contrats sans tenir leurs promesses. Face à cette situation, je change d’assureur, car je ne tolère pas ce genre de méthode. Un conseil : si vous envisagez de souscrire chez eux, faites attention aux promesses qui ne sont pas tenues.

Difficile de comprendre l'entretien téléphonique que je viens de vivre avec cette assurance. J'ai appelé pour un devis et je suis tombé sur un monsieur très colérique qui n'avait pas vraiment envie de me le faire ! Finalement, il décide de le faire et tout au long de l'interrogatoire , il s’agace tout seul!!! Finalement repris par ça collègue sans me prévenir, qui elle me prend pour un idiot. J'ai donc coupé court. Je n'imagine même pas si j'avais eu un problème avec ma voiture si j'étais chez eux. Un conseil passé votre chemin.

Attention ARNAQUE!!! Agence qui se sert sur votre compte sans avoir d’assurance chez eux !!!!! malgré la résiliation faite par Pacifica, AXA continue de prélever des mensualités, alors que je ne suis plus assuré chez eux, et lorsque je demande un remboursement, il est impossible d’avoir contact avec eux malgré la preuve du courrier recommandé envoyé par Pacifica. Concernant la résiliation, personne ne répond à mes mails, ni à mes courriers en recommandé. J’ai donc J’ai pris contact avec mon assurance juridique qui elle a pris le relais

Agence qu’on peut jamais avoir , débordé d’un rien de plus pas professionnel du tout vous résilie votre contrat pour vente de votre véhicule au lieu de résilié comme la loi l’exige . Y a jamais personne des rendez-vous nn respecter je comprends plus rien moi je vois qu'il y a un très grand manque de respect vers les clients qu'on on vous fixe un rendez-vous et le moment du rendez-vous vous trouver l'agence fermée et le téléphone aussi. Vraiment c'est de la hante.

Agence très compliqué à joindre et souvent fermer. Profite de ces clients et même ayant fait une erreur professionnelle ne veulent pas résoudre le problème. Merci j ai perdu 1 an d assurance que j ai payer bien sure et je n ai rien cumulé.