Agence.contactProfessionnelle de santé j'ai souhaité réagir à certains avis qui m'ont interpellée. Beaucoup confondent la fonction "d'aide à domicile" avec celle "d'aide ménagère" dont les missions se ressemblent mais n'ont pas le même but. L'aide à domicile accompagne et "fait avec la personne fragilisée" (en fonction du handicap et de la maladie) les tâches du quotidien afin de la soulager mais également de l'accompagnement et du soutien sur le plan psychologique, de la garde, et de l'aide à la préparation et prise des repas, veille à maintenir de bonnes conditions physiques et psychologiques en vue de faire retrouver l'autonomie à la personne et de lui permettre de rester dans son logement (ne pas être placée en établissement spécialisé). L'aide ménagère ou femme de ménage à l'inverse prend en charge l'entretien complet du logement "à la place de la personne". Le bénéficiaire qui emploi une aide à domicile par le biais d'une agence d'aide et d'accompagnement à domicile bénéficie d'aides du département pour lui permettre de retrouver son autonomie et rester dans son logement. A l'inverse, la femme de ménage ou aide ménagère est à la charge de la personne qui l'emploi (le particulier ou employeur). J'espère que cette clarification permettra de reconnaître quel est réellement le besoin dans une démarche d'aide ou de prise en charge totale de l'entretien du logement.
Bonjours Groupe Présence 30
Agence de services d'aide à domicile · Nîmes (30)
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À propos de Bonjours Groupe Présence 30
Bonjours Groupe Présence 30, acteur historique dans le Gard depuis plus de 50 ans, propose une gamme étendue de services à la personne pour faciliter le quotidien. L'entreprise accompagne 10 000 usagers grâce à ses 1600 salariés qualifiés, intervenant dans des domaines variés comme l'aide à domicile, la garde d'enfants et les services de soins.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (91)
Bonjour. Je ne peux pas parler pour l’ensemble des employés mais celle qu’on nous a envoyé n’a même pas commencé. Elle ne voulait pas travailler car trop de ménage dans la journée et trop de garde d’un coup . Extrêmement mal polie, et surtout pas de savoir-vivre ni de savoir-être professionnel alors qu’elle intervenait chez mes parents malades dont mon papa dépendant. Agence de Nimes… fuyez. Ps: je mets une étoile car on ne peut pas ne pas en mettre du tout.
Très bonne installation Technicien tres agréable pour expliquer le fonctionnement
Le problème vien de la gestion téléphone et administrative depuis plusieurs mois. Je vais devoir faire le nécessaire pour en changer car les absences sont répétés et la gestion des bénéficiaires comme moi sont pas prises de façon sérieuse c'est pas la première fois et cela ne sera pas la dernière évidemment. Malgré des appels de plus en plus fréquents et polis cela ne suffit pas. Dommage les dames qui se présente font de leur mieux pour certaines. C'est aberrant. Je vais devoir changer les personnes qui font bien leur travail a cause d'autres qui le font mal dans les bureaux.
Technicien très pro, patient et agréable, tout a été bien expliqué. Parfait
Technicien très bien , clair dans ces explications , appareil et fonctionnement très simple . Intervention rapide et efficace . Très satisfaite .
Bon matos , super technicien , rien a redire sauf a les conseiller ! Continuez .
Entretien trés agréable et informations complètes.
Très satisfaite de vos services.
Technicien sympathique, a donné toutes les explications nécessaires à la compréhension du contrat.
Lors de la mise en place de la télé-alarme, le technicien a donné des explications très claires sur le fonctionnement du boitier et du bracelet, tout cela en plus d'être très agréable !!! Merci beaucoup !!!
Lors de ma demande j ai été accueilli au téléphone par une personne qui a su être à mon écoute d après les besoins de ma maman ,lors du rdv à son domicile Léa a été très rassurante, très disponible et a su nous envoyer les bonnes personnes en fonction de ses besoins.Nous sommes ravies des auxiliaires de vie qui sont très professionnelles .A recommander !
Je ne sais pas pour le groupe dans son ensemble, mais si vous dépendez de l’agence de Caveirac, fuyez ! Manque de sérieux, mauvaise organisation, demande de restitution des clés sans aucune nouvelle pendant plus de quinze jours… Aucun professionnalisme.
A FUIR j'ai fais une demande d'aide ménagère depuis le 14 mai 2025 car grossesse a haut risques de 2 jumelles certificat à l'appui de mon gynéco on me dis de tout envoyer par mail réponse dans 1 mois j'envoie un premier mail pas de réponse un deuxième mail pas de réponse es j'appelle hier ont me dis mes collègues vous rappelle aujourd'hui je décide de rapellé es on me dis clairement vous comprenait on prend pas de nouveaux dossiers car saison estivale pas de recrutement etc on me répond faite une nouvelle demande septembre octobre mes lol j'accouche en septembre du coup j'aurais droit après accouchement la mutuelle du travail de mon mari bref aucune étoile pour cette organisme.
Bonjour, très déçu ma mère qui a droit à 14h par mois et trop absence et personne vient à 92ans elle doit faire son ménage et quand on téléphone à présence 30 on nous dit il y a personne elle sont trop désagréable encore aujourd'hui personne
Ils envoie des gamins ou filles sans les lunettes sans vrais esperiance responsable ment en disant qu'on retient de force vm
J'ai une aide ménagère avec présence 30. Je suis contente de leurs services. Ils répondent immédiatement par mail quand on a besoin d'eux ou de poser une question. Quant à l'aide ménagère j'ai quand même dû attendre 4 mois avant d'en avoir une. Problème d'embauche. Sinon tout va bien désormais. Je garde cette association qui a pignon sur rue.
À l'écoute, toujours prêt à rendre service ! Bon accueil.
Peu d'attente au téléphone, interlocuteur Bienveillant, réactif ,quelques minutes après notre entretien, j'ai reçu sur ma boite mail le planing mensuel des jours et horaires de l'auxiliaire de vie de mon cousin
Le bracelet de télé assistance de ma maman est HS j'attends un nouveau bracelet depuis 15 jours. Pour conclure un contrat c'est rapide pour le service de maintenance c'est lamentable. Pour le prélèvement à date ils sont toujours très ponctuels. Pas bien sérieux. A quoi peut bien servir un bracelet qui ne fonctionne pas ?
Le personnel pas très sérieux dans son ensemble (jeune,sans expérience,pas motivé) et quand on tombe sur une employée professionnel, elle change de client au bout de quelques années.
Site internet qui sert a rien car il y a un site ou pouvais voir votre planning moi sa deux ans qui vais voir rien marqué .Je pense que la personne qui et chargé de s occupé de sa doit avoir un clavier d ordinateur qui mord ou clavier pas encore livré
J aime beaucoup le professionnalisme des intervenants toujours gentille bienveillante et surtout avec le sourire
Le prix à l'heure me semble exorbitant quand on voit comment les aide ménagères sont mal payées et comment elles travaillent mal. Quasiement aucune ne fait le ménage comme il faut : les coins, sous les meubles, le tour des sanitaires, elles connaissent pas. Pas la peine de nous dire de contacter le service qualité. Juste, formez vos salariées et contrôlez leur travail. Ma mère en situation de handicap a besoin d'un vrai coup de main, et elle ne l'a pas.
Bonjour à vous toutes et tous Je voulais signée votre pétition mais ceci est impossible la pétition disparaît dès que l'on clique dessus Cordialement Cathy
Je tenais à remercier ce service qui ce jour en répondant a mon appel et aussi a ma détresse quand a la situation d isolement dont se trouve être ma grand mere en ce moment ont étaient a l ecoute et en plus l horaire dépassé de fermeture sont rester très sympathique et fort humaine !Tres rare de nos jours! Un grand Merci à vous
A FUIR ABSOLUMENT!!! UN MANQUE DE PROFESSIONNALISME FLAGRANT, UNE HONTE QUE CET ORGANISME SOIT REPERTORIE DANS "LES SERVICES A LA PERSONNE". A EVITER
PRESENCE30 - NÎMES- // REMOULINS - SONT VRAIMENT VRAIMENT EXTRA - ((* UNE TRÈS TRÈS TRÈS BONNE - IDÉE DE PRÉSENCE 30 - REMOULINS ))* ET NON - L'IDÉE DE PRÉSENCE 30 - UZES 👹👹👹👹👹 - POUR CE METTRE EN RELATION AVEC LE TRANSFO D'UZES - PAR - MONSIEUR - CHRISTIAN CORRECHER DE PRÉSENCE 30 - REMOULINS ❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤