Onela Nîmes

Bonjour, Je suis énormément déçu de cette agence on est là puis on est plus là, la personne chargée de faire le ménage chez mes parents très âgées se permet de venir comme ça lui chante et personne ne dit rien, elle fait le ménage à très grande pompe ne respecte même pas les consignes et n' ai jamais remplacer par ce que madame n' averti jamais son responsable du coup C Mes parents qui subissent le désagrément de cette agence qui n' a aucun scrupule à protéger les salariés inefficaces. De ce fait je vais informer le directeur de l' agence onela et faire en sorte que le conseil général du gard soit informé de cette manière de gérer les prestations requises pour les personnes âgées avec un suivi APA. Cordialement Mme Keffif ma note et de 00000

Je suis très satisfaite des services rendus : planning reçus à temps, toujours la même personne qui vient sauf congé, très agréable, serviable et bon travail exécuté. Je recommande vivement cette société.

Très bon service. Bon accueil et bonne comminication. Service qui s'adapte très bien aux changements inopinés du client. Vous etiez excellents, cette année vous serez parfaits !

"Onepala" comme nous avions l'habitude de nommer la structure, est un établissement de service à domicile à éviter. Quand on apprend aux assistantes qui y travaillent que leur aide à domicile n'est pas venue, elles ne sont généralement pas au courant....bref, aucune communication, personnels non fiables et encore moins compétents, ce qui n'est pas l'idéal dans le cadre d'un accompagnement auprès de personnes generalement vulnérables (malgré un contrat qui cite que tout modification de planning devra être demandé à minima 7j avant l'intervention). Je ne parlerai ni de la phobie de l'aspirateur de l'intervenante, ni des fameuses "pannes de voiture", prétexte utilisé de manière recurrente. Si cette description correspond à votre recherche et que vous espérez de l'absenteisme, vous y trouverez votre bonheur. Bon courage

Très très déçu Encore une fois l'intervention n'a pas eu lieu : cela fait 2 fois de suite. Toujours une excuse de la société pour couvrir la non prestation. Après appel avec la responsable de l'agence : elle ne peut rien faire ... et n'a pas de solution à vous proposer, malgré les 2 non-prestations consécutives. Je pensais qu'un responsable se devait de tout mettre en œuvre pour le service et non de se débarrasser du problème, répétitif, en 2 minutes (et oui !! 2 minutes pour s'entendre dire qu'elle ne peut rien faire !! et que rien ne sera fait). Je ne recommande pas cette société et je conseille aux personnes qui sont à la recherche d'un prestataire pour des interventions d' aide ménagère de voir ailleurs. Les responsables ne pensent pas au mal être que vivent certains de leurs clients qui sont très malades et ne font pas le nécessaire pour palier à leur problème. Quand on est malade, ce n'est pas du luxe de se voir attribuer des heures d'aide ménagère par notre mutuelle ... Je déconseille.

Bonjour. Suite à une intervention d'une aide ménagère qui s'appelle Lucile j'ai été très contente de ses prestations jeune fille très efficace et très agréable et gentille contrairement à d'autres aides ménagères. Et je me permets de vous faire une suggestion si vous voulez garder cette belle personne au sein de votre société je vous encourage vivement de faire un geste financier pour l'encourager. Merci pour elle Cordialement J.veysseyre

Très déçue L'aide ménagère a toujours un problème. La secrétaire que j'appelle lui trouve toujours un mobile d'absence. En deux mois six excuses Fatiguant et récurrent je suis fatiguée. Je demande à voir quelqu'un de compétent Laisser tomber aller voir ailleurs

Accueil sympathique Le personnel agréable et à l'écoute. Julie est une personne de confiance, qui est investi dans son travail,et qui fais son travail avec beaucoup d'humanité. J'espère un jour refaire parti de votre équipe.