Onela Nîmes

Très bon service. Bon accueil et bonne comminication. Service qui s'adapte très bien aux changements inopinés du client. Vous etiez excellents, cette année vous serez parfaits !

"Onepala" comme nous avions l'habitude de nommer la structure, est un établissement de service à domicile à éviter. Quand on apprend aux assistantes qui y travaillent que leur aide à domicile n'est pas venue, elles ne sont généralement pas au courant....bref, aucune communication, personnels non fiables et encore moins compétents, ce qui n'est pas l'idéal dans le cadre d'un accompagnement auprès de personnes generalement vulnérables (malgré un contrat qui cite que tout modification de planning devra être demandé à minima 7j avant l'intervention). Je ne parlerai ni de la phobie de l'aspirateur de l'intervenante, ni des fameuses "pannes de voiture", prétexte utilisé de manière recurrente. Si cette description correspond à votre recherche et que vous espérez de l'absenteisme, vous y trouverez votre bonheur. Bon courage

Très très déçu Encore une fois l'intervention n'a pas eu lieu : cela fait 2 fois de suite. Toujours une excuse de la société pour couvrir la non prestation. Après appel avec la responsable de l'agence : elle ne peut rien faire ... et n'a pas de solution à vous proposer, malgré les 2 non-prestations consécutives. Je pensais qu'un responsable se devait de tout mettre en œuvre pour le service et non de se débarrasser du problème, répétitif, en 2 minutes (et oui !! 2 minutes pour s'entendre dire qu'elle ne peut rien faire !! et que rien ne sera fait). Je ne recommande pas cette société et je conseille aux personnes qui sont à la recherche d'un prestataire pour des interventions d' aide ménagère de voir ailleurs. Les responsables ne pensent pas au mal être que vivent certains de leurs clients qui sont très malades et ne font pas le nécessaire pour palier à leur problème. Quand on est malade, ce n'est pas du luxe de se voir attribuer des heures d'aide ménagère par notre mutuelle ... Je déconseille.

Bonjour. Suite à une intervention d'une aide ménagère qui s'appelle Lucile j'ai été très contente de ses prestations jeune fille très efficace et très agréable et gentille contrairement à d'autres aides ménagères. Et je me permets de vous faire une suggestion si vous voulez garder cette belle personne au sein de votre société je vous encourage vivement de faire un geste financier pour l'encourager. Merci pour elle Cordialement J.veysseyre

Très déçue L'aide ménagère a toujours un problème. La secrétaire que j'appelle lui trouve toujours un mobile d'absence. En deux mois six excuses Fatiguant et récurrent je suis fatiguée. Je demande à voir quelqu'un de compétent Laisser tomber aller voir ailleurs

Accueil sympathique Le personnel agréable et à l'écoute. Julie est une personne de confiance, qui est investi dans son travail,et qui fais son travail avec beaucoup d'humanité. J'espère un jour refaire parti de votre équipe.

Je constate avec effarement que personne n'est encore passé chez mon oncle. Et personne n'a prévenu. Vous saviez très bien que l'auxiliaire de vie avait eu un problème avec sa voiture mais cela ne vous a pas effleuré l'esprit qu'une responsable de secteur ou une responsable d'agence prenne l'initiative de sortir de son bureau et fasse la prestation en urgence. Appartement ça ne semble pas être votre problème vous restez bien au chaud avec vos soucis de planification pour Noël, vos placards et réfrigérateurs bien rempli chez vous . Alors encore bravo pour votre empathie,.votre communication et votre professionnalisme.

Lors de notre inscription en début 2018 tout se passait bien,nous avions de bonnes auxiliaires de vie régulières et sérieuses,une excellente relation avec le personnel des bureaux de l'agence. Désormais cela est différent,on change sans cesse d'auxiliaires à mon papa sans raison,les plannings ne sont plus fixes,les personnes du bureau ne sont pas sérieuses ni professionnelles et parfois mêmes désagréables. Pourquoi?