Budget Location Voiture - Aéroport Marseille

Tout s'est très bien passé. Prise de véhicule rapide et efficace, le personnel est aimable, et clair dans ses explications. La voiture correspondait a la catégorie réservée. Le véhicule était propre et avec le plein de carburant. Le retour du véhicule a été très rapide : personnel disponible sur place, contrôle de l'état du véhicule en quelques minutes et signature de l' état des lieux. Facture finale reçue par email immédiatement. En conclusion, je suis très satisfait et louerai probablement a nouveau chez Budget.

A fuir. 1h d'attente pour récupérer la voiture. Quasiment la même chose pour le Quick pass. Les options proposées ne correspondent pas au final et donc, facture triplée. Surtout, ne pas prendre l'option carburant, ils ne vous la remboursent que si vous avez fait le plein vous même, sinon, ils vous facture le plein complet même si vous n'avez fait que quelques kilomètres. Quand on vous propose le surclassement et que vous demandez combien cela vous coûtera, ils oublient de vous dire que c’est par jour. Et bon courage pour faire une réclamation.

Très mauvais expérience. Je suis passé par le site bsp-auto pour louer un véhicule chez Budget pour passer un week-end sur Marseille. Déjà nous avons attendu une petite heure avant de récupérer une voiture, la seule bonne surprise est qu’il n’y avait plus la gamme de voiture louée disponible et nous avons eu un modèle supérieur. Pas de soucis avec le véhicule pendant le week-end. Nous avons déposé le véhicule à notre départ à 5 heures du matin et déposé les clés dans la boîte. Par contre à notre retour j’ai reçu une facture de 925,23 € avec un débit sur ma carte bancaire et sans plus d’explications. Impossible de joindre une personne pour avoir des explications. Je pense que le chemin va être long pour me faire rembourser. C’est la première fois que j’ai ce type de désagrément avec un loueur de voiture. Budget à fuir absolument. J’ai mis une étoile parce que je ne pas en mettre zéro.

Je rends la voiture avec le plein. La personne a qui je rends les clés me confirme qu'il y a le plein que je n'ai rien à payer et me tends le doc à signer sur son tel. Je signe et m'appercois ensuite qu'il y a un montant indiqué en plus sur le reçu concernant un complément d essence. Je lui demande des explications elle me dit ne vous inquiétez pas vous ne serez pas débité c'est juste une erreure de système. J'ai bien été débité ensuite

Merci à la brune avec les lunettes qui a été très sympa et très réactive elle m'a sauvé le week end en modifiant ma réservation au dernier moment alors que son collègue me disait que ce n'était pas possible 5 min avant. Il n'avait juste pas envie de se casser la tête. A part cette dame très aimable qui fait le nécessaire pour moi , personne ne vous calcule au comptoir si vous n'êtes pas client avis prefered ou si vous ne parlez pas anglais . Ils sont même plutôt froids avec vous . Bref merci à la seule personne qui a pu répondre à mes attentes en étant super gentille en plus . Les 5 étoiles c'est pour elle mais les autres c'est plutôt 1 .

Attention ne mettez pas votre carte chez eux, ils vont vous videz le compte en vous facturant une egratinure qui etait la avant vous et restera apres vous. Une égratignure sur la voiture qui leur sert de motif de facturation. Et si vous lisez ce message après avoir réserver, mon conseil : prenez plusieurs photos de la voiture avant de monter. Je m’adresse mnt a l’agence : vs etes des voleurs et vs le savez. Mon dossier etait tellement complet que vs etiez obligé de me rembourser, mais vs m’avez pourri mon voyage. Et ca ca n’a pas été dédommagé. Je reviendrai donc.

Service rapide et fluide - Accueil client professionnel et sympathique. Un reproche toutefois: m’avoir remis une voiture sans liquide lave glaces !..ce qui fut une gêne voir un danger car la visibilité devient très faible face au soleil levant ou couchant ! Soyez plus vigilants sur ce point svp !🙏

Service client injoignable. Impossible d'obtenir le remboursement du complement d'adblue effectué durant ma location du 30/04 au 04/05. Plusieurs relances par mail sans résultat à ce jour.