Budget Location Voiture - Aéroport Marseille

Merci à la brune avec les lunettes qui a été très sympa et très réactive elle m'a sauvé le week end en modifiant ma réservation au dernier moment alors que son collègue me disait que ce n'était pas possible 5 min avant. Il n'avait juste pas envie de se casser la tête. A part cette dame très aimable qui fait le nécessaire pour moi , personne ne vous calcule au comptoir si vous n'êtes pas client avis prefered ou si vous ne parlez pas anglais . Ils sont même plutôt froids avec vous . Bref merci à la seule personne qui a pu répondre à mes attentes en étant super gentille en plus . Les 5 étoiles c'est pour elle mais les autres c'est plutôt 1 .

Service rapide et fluide - Accueil client professionnel et sympathique. Un reproche toutefois: m’avoir remis une voiture sans liquide lave glaces !..ce qui fut une gêne voir un danger car la visibilité devient très faible face au soleil levant ou couchant ! Soyez plus vigilants sur ce point svp !🙏

Service client injoignable. Impossible d'obtenir le remboursement du complement d'adblue effectué durant ma location du 30/04 au 04/05. Plusieurs relances par mail sans résultat à ce jour.

Excellent accueil de la part de Malika lors de la prise du véhicule le 16, de la vraie conscience professionnelle et très sympathique, bravo! Et merci à Ethan au retour pour la restitution le 21, qui a été souriant et professionnel.

J’ai loué une voiture chez Budget à l’aéroport de Marseille et mon expérience a été très positive. J’ai reçu une Dacia Sandero Stepway pratiquement neuve, avec un faible kilométrage et très bien équipée. Un grand avantage était également l’installation GPL, qui a permis de réduire considérablement les coûts de carburant. La prise en charge du véhicule a été rapide et sans problème, sans formalités inutiles. Le retour s’est déroulé tout aussi facilement et efficacement. Je recommande vivement cette agence – tout s’est passé de manière fluide et le niveau du véhicule a dépassé mes attentes.

Honteux ! Lorsque l'on demande un état des lieux a la restitution du véhicule, "pas nécessaire tout est ok " pour recevoir un mail 1h plus tard pour nous informer que "comme évoqué lors de notre échange " (ce qui est totalement faux !!) De nouveaux impacts sont présents sur le pare brise! Facturation supplémentaire de 247€, sachant que le dépôt de garantie est de 250€ comme par hasard ! Plus jamais !

Expérience très décevante avec Avis Budget (agences de Lyon Saint-Exupéry et Marseille Aéroport). Lors de la prise en charge du véhicule à Lyon, aucun état des lieux contradictoire n’a été réalisé. Il m’a simplement été indiqué oralement que le véhicule était en bon état, sans remise de document ni envoi de contrat par mail. Le véhicule a ensuite été restitué de nuit à Marseille, conformément aux instructions, sans présence d’un agent, avec dépôt des clés en boîte aux lettres. Suite à cela, j’ai reçu un mail m’imputant des dommages mineurs (impact sur pare-brise), accompagnés de photos peu exploitables, et un prélèvement a été effectué sur ma carte bancaire. À ce jour : - aucun état des lieux initial ne m’a été fourni, - le contrat de location est introuvable, - et il est impossible de joindre un interlocuteur par téléphone. Je conteste formellement ces frais, faute de preuve que les dommages sont survenus durant ma location. Je regrette fortement ce manque de transparence et de suivi, et j’invite les futurs clients à être extrêmement vigilants lors de la prise en charge et de la restitution des véhicules.

Dommage de ne pas pouvoir laisser 6 étoiles ! Bon je blague pour me moquer des grincheux Un service parfait depuis l'accueil a l'arrivée avec une dame professionnelle et agréable, au retour 2 jeunes femmes pro également ! Et la voiture neuve nickel Merci beaucoup Je recommande