Budget Location Voiture - Aéroport Marseille

J’ai loué une voiture chez Budget à l’aéroport de Marseille et mon expérience a été très positive. J’ai reçu une Dacia Sandero Stepway pratiquement neuve, avec un faible kilométrage et très bien équipée. Un grand avantage était également l’installation GPL, qui a permis de réduire considérablement les coûts de carburant. La prise en charge du véhicule a été rapide et sans problème, sans formalités inutiles. Le retour s’est déroulé tout aussi facilement et efficacement. Je recommande vivement cette agence – tout s’est passé de manière fluide et le niveau du véhicule a dépassé mes attentes.

Honteux ! Lorsque l'on demande un état des lieux a la restitution du véhicule, "pas nécessaire tout est ok " pour recevoir un mail 1h plus tard pour nous informer que "comme évoqué lors de notre échange " (ce qui est totalement faux !!) De nouveaux impacts sont présents sur le pare brise! Facturation supplémentaire de 247€, sachant que le dépôt de garantie est de 250€ comme par hasard ! Plus jamais !

Expérience très décevante avec Avis Budget (agences de Lyon Saint-Exupéry et Marseille Aéroport). Lors de la prise en charge du véhicule à Lyon, aucun état des lieux contradictoire n’a été réalisé. Il m’a simplement été indiqué oralement que le véhicule était en bon état, sans remise de document ni envoi de contrat par mail. Le véhicule a ensuite été restitué de nuit à Marseille, conformément aux instructions, sans présence d’un agent, avec dépôt des clés en boîte aux lettres. Suite à cela, j’ai reçu un mail m’imputant des dommages mineurs (impact sur pare-brise), accompagnés de photos peu exploitables, et un prélèvement a été effectué sur ma carte bancaire. À ce jour : - aucun état des lieux initial ne m’a été fourni, - le contrat de location est introuvable, - et il est impossible de joindre un interlocuteur par téléphone. Je conteste formellement ces frais, faute de preuve que les dommages sont survenus durant ma location. Je regrette fortement ce manque de transparence et de suivi, et j’invite les futurs clients à être extrêmement vigilants lors de la prise en charge et de la restitution des véhicules.

Dommage de ne pas pouvoir laisser 6 étoiles ! Bon je blague pour me moquer des grincheux Un service parfait depuis l'accueil a l'arrivée avec une dame professionnelle et agréable, au retour 2 jeunes femmes pro également ! Et la voiture neuve nickel Merci beaucoup Je recommande

Très déçu lors du retour personne pour faire la reprise du véhicule nous avons du donner la clé au bureau personne est venu voir le véhicule et le lendemain surprise débiter sur ma carte 36 € pour nettoyage supplémentaire alors que le véhicule était propre et de plus il ont signé le document de retour à ma place

Fuyez !! Ce sont de gros arnaqueurs .... sous prétexte que nous avions pris l'assurance, ils nous ont inventé un dommage sur la voiture sans avoir vérifié quoi que ce soit à notre retour (erreur de notre part certes) mais même avec la preuve des photos et vidéos, ils nous ont prélevé 400€ !!! Surprise 1 mois après, encore 35€ de débité sans aucune raison .... plus jamais !! De gros voleurs !!

Une arnaque. Pensez absolument à prendre des photos, y compris au moment de rendre votre véhicule. Nous avons fait le tour de la voiture juste avant de la restituer sur leur parking à ciel ouvert — parking où n’importe qui peut entrer, je le précise. Aucun défaut n’a été constaté. Le lendemain, mauvaise surprise : non seulement ils ne nous rendent pas la caution, mais ils nous facturent en plus un montant exorbitant et totalement injustifié, appuyé par de soi-disant photos sur lesquelles on ne distingue absolument rien, pour une prétendue rayure. Plus jamais Budget.

Je n'ais pas pu louer le véhicule... J'ai fait tous trajets en taxi. C'est la dernière fois que je reserve chez Budget !!!

Accueil au top! Proposition de changement de catégorie a un prix très intéressant. Véhicule pratiquement neuf et très bien équipé. Bref je recommande budget et notamment l’agence de Marseille aeroport.

Très bonne expérience de location, pas d'attente, beau surclassement. J'ai également apprécié le professionnalisme et l'amabilité de la personne qui m'a accueilli pour la remise des clés. par contre le véhicule aurait pu être plus propre, le pare brise du côté intérieur était sale.

J'ai fait le Quick Pass de Budget quelques jours avant de récupérer le véhicule à l'aéroport de Marseille-Marignane. En arrivant, on m'a fait signé le contrat (vers 12h le lundi 27/10) mais nous avons dû attendre 30min avant de récupérer le véhicule (pas très "quick" comme service), car le véhicule venait "du garage". Au retour du véhicule le vendredis 31/10, j'ai ramené le véhicule à 12h35 au lieu de 12h, et on a voulu me facturer 153 € pour ce retard (alors que le montant payé pour 4 jours de location était de 152 €). A son crédit, la jeune femme qui s'est occupée du retour a été compréhensive et ne m'a pas facturé les 153 € de pénalité. Mais je trouve très dommageable de devoir attendre plus de 30min pour récupérer le véhicule alors que j'ai fait le Quick Pass et d'être menacé de devoir payer la pénalité du prix de la location pour le même retard au retour.

Bonne expérience. Voiture électrique en parfait état comme neuve. Kms illimités et pas de soucis pour la prendre comme la restituer. Je recommande

Un grand merci à l'équipe avis/budget de l'aéroport de Marseille ce vendredi 22/08 soir et particulièrement à Stella qui a pris le temps de m'accueillir / m'attendre malgré mon arrivée très tardive pour cause de retard de vol. Elle a pris son temps pour m'expliquer les choses avec un magnifique sourire !

Expérience malheureuse et pénible. Agence Budget Marseille Marignane à éviter absolument. Je rappelle 2 fois l'agence ce matin pour une facture anormalement gonflée, personne ne dcroche. Ensuite une demi-heure d'attente sur le numéro du service Client pour enfin avoir quelqu'un. Une seule personne pour faire la contre-visite des retours Vu le temps qu'elle prenait pour un véhicule j'ai dû abonndonner sinon je ratais mon vol.

C’est la première fois que je rédige un avis sur Google, et je me devais de le faire car certains des commentaires sont peu être un tout petit peu injuste voir hyperbolique… c’est la première fois que je loue une voiture sur Marseille à Budget, et le personnel a été chaleureux, souriant, bienveillant, et le temps d’attente super court. Johanna à l’accueil a été vraiment professionnel et à tout expliqué dans les détails, donc facture de retour sans surprise. Je recommande 100% et re louerais chez eux. Merci beaucoup!

Bonne expérience ds cette agence en pre check. L'attente était de 15 min environ et le personel tres accueillant et patient malgré un problème de carte déclinée par ma banque, le dossier est refait en qqs clicks et l'agence m'a fourni un upgrade de mon véhicule avec une autre carte bancaire pour le même tarif obtenu en ligne il y a qqs semaines. Pour le retour il y avait du monde, mais la personne a pris les clés du véhicule qui a été traité par leur équipe plus tard me laissant partir prendre mon avion sans stress. J'avais refait le plein donc pas de mauvaise surprise sur la facture reçue le jour même et la caution restituée. Très bonne expérience malgré les opérations escargot qui gênaient l'accès à l'aéroport cette semaine là.

Une très bonne expérience avec l'équipe budget de l'aéroport de Marseille. Le personnel était très accueillant, la seule mauvaise surprise que j'ai eu, c'est l'échange de la voiture louée (Crossland par Une Astra). Même pour la caution cela a pris plus de temps pour qu'elle me soit restitué, mais le support de budget m'a répondu rapidement m'expliquant le retard et on m'a restitué la totalité de celle-ci