Agence.contactTrès mauvaise expérience avec Carrefour Location. J’avais réservé un camion pour mon mariage plusieurs semaines à l’avance. La veille de la location, on m’informe que le véhicule est en panne et qu’il ne pourra finalement pas être mis à disposition. Je comprends parfaitement qu’une panne puisse survenir et je ne reproche pas cela à l’équipe. En revanche, la gestion de la situation a été catastrophique. On nous a indiqué qu’un camion était disponible chez Carrefour Nîmes Sud, mais comme le lundi était férié, cela impliquait des contraintes et des frais supplémentaires. Face à cette situation, aucune solution satisfaisante n’a été proposée et nous avons finalement dû renoncer à louer un camion. Le plus décevant reste l’absence de véritable geste commercial. Il a fallu manifester notre mécontentement pour obtenir un simple bon d’achat, alors que cette annulation de dernière minute nous a causé beaucoup de stress à quelques heures d’un événement aussi important que notre mariage. Annuler une réservation la veille est déjà très compliqué pour un client. Ne pas proposer de solution adaptée ni assumer pleinement les conséquences l’est encore plus. Une expérience très décevante qui ne donne pas envie de refaire confiance à ce service.
Carrefour Location
Agence de location de voitures · Nîmes (30)
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À propos de Carrefour Location
Carrefour Location est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Nîmes (30000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (9)
A fuir !!!! 1ère et dernière expérience chez eux. Location annulée moins de 24h avant la réservation de la location, nous avons été prévenu par e-mail que la location ne pourrait être honorée, aucun appel, aucune info, nous avons dû prendre contact avec eux pour voir plus d’infos à ce sujet. Service client déplorable, on vous indique gentiment de vous-même prendre contact avec une autre agence de la ville pour trouver vous-même une solution dans l’urgence : évidemment pas au même tarif où aucun effort n’est fait de leur part pour vous dédommager du désagrément occasionné. Ne perdez pas votre temps, je vous conseille d’aller voir la concurrence directement :)
Nous avons été très bien accueilli par Fabienne qui s’est montré très sympathique La camion était en parfait état
Pas professionnel, déçu par la prestation
Mauvaise expérience. Je ne recommande pas.
Le prix n’est pas le même sur le site internet qu’en magasin. Je suis donc passé de 80 euros à payer à 100 euros. Bref je recommande pas du tout
Bonne réputation sérieux la marque carrefour