Europcar Nimes Gare

Leur service de réservation est malheureusement mal organisé. Nous les avons appelé pour demander les disponibilités, ils disent que tout est bon, qu'ils ont des voitures, qu'ils n'ont pour finir pas. Vraiment désagréable

Je loue un Renault Captur le vendredi et vais de Nîmes à Aiguës Morte. Le dimanche matin je constate qu’un pneu est à plat. Je checke le pneu, rien d’apparent. Je veux changer la roue, la clé à pipe est vrillée. J’essaye d’appeler EUROPCAR, agence fermée et assistante IA renvoie… à l’agence. J’achète une bombe crevaison, et dépose la voiture à l’agence fermée. Le lendemain je les préviens. Quand même. Et le surlendemain, facture de 700 au lieu de 300. Impression de m’être fait arnaqué et fin de ma relation avec EUROPCAR.

La note globale tient surtout compte de l'état de propreté du véhicule récupéré, et (d'après moi) d'un certain manque de rigueur de la part de l'agence en question ; quant la vérification des retours de véhicules.

Légèr accrochage lors d’une location, contre un mur et non pas contre un autre véhicule selon l’expert, n’y vont pas avec le dos de la cuillère au niveau facturation. Franchise/ taux horaire de réparation pour un faible coût de bombe de peinture … Peut-être aurais-je dû le faire moi même ? Cette histoire m’a coûté bien cher pour à la base une location en attendant ma voiture qui elle même était au garage . Bien sûr l’assurance fait la sourde oreille et débrouille toi avec europcar !!! Aucune critique sur le bureau de Nîmes et sa réception… Mais europcar plus jamais et sa publicité autour de moi est faite …

ATTENTION AGENT MALHONNÊTE ! ON VOUS ATTRIBUE DES DOMMAGES QUE VOUS N'AVEZ PAS COMMIS !!! Je loue un camion benne IVECO du 11 au 12/07 au matin chez Europcar Nîmes Gare. Au retour, l'agent chargé de la réception du véhicule m'accuse dès la première vue du camion d'un choc sur l'aile avant gauche / garde boue... Devant mon étonnement il me dit qu'il n'est pas sûr car il ne connait pas le camion... Le seul papier que nous avons lui et moi en notre possession c'est mon exemplaire du contrat avec une liste très succincte et peu détaillée des dommages du camion. Il me le prend, le rectifie, cette fois bizarrement il connaît très bien le camion, c'est lui-même qui a réalisé l'état des lieux de la dernière location !!!! Je lui dis que ce n'est pas possible que j'ai fait cet accroc... Selon lui, en grand expert miami , l'eraflure est "toute fraîche" 😂 , c'est sûr que c'est moi. Quelques jours plus tard, je retrouve dans mes papiers un document polycopié d'état des lieux avec les différentes vues du camion et le détail précis des endroits où il y avait des chocs lors de la prise du véhicule. Le choc qu'il veux m'attribuer etais donc bien présent à la prise du véhicule mais également présent sur l'état des lieux d'une précédente fois où j'avais déjà loué ce camion... Toute fraîche qu'il disait 😂 J'ai donc reçu une facture supplémentaire de plus de 200 euros ça fait cher la location et surpasse la concurrence !!!! J'ai voulu contacter directement l'agence, il ne peuvent rien faire ce n'est pas eux qui traitent les litiges et la facturation. Ils m'orientent vers une réclamation en ligne, le site déconne, erreur formulaire non envoyé... Si quelqu'un est honnête et compétent chez EUROPCAR, Y'A T'IL UNE SOLUTION POUR SE SORTIR DE CE CAUCHEMAR ???? Suite a la réponse d'europcar en dessous de mon avis, Europcar veux sans doute donner l'impression de vouloir arranger les choses... En réalité pas du tout, vous donnez vos preuves et ils vous répondent que c'est dommage pour vous et qu'ils espèrent malgres tout vous revoir prochainement dans l'une de leur agence !!! La bonne blague.

Location utilitaire. Une double facturation. Supplément gare facturé deux fois. Un supplément gare c'est normalement une récupération du véhicule en gare ou aéroport. Hors nous avons récupéré le véhicule sur un parking public à 500m de la gare....! Total facture: 1 jour : 163€... Des voleurs. Heureusement que je men suis rendu compte. Au final rectification bon gré mal gré. 118 € ah bravo. Merci Europcar. Et à jamais.

RAS voiture propre et personne qui nous a bien expliqué comment partir et revenir et surtout le réservoir pas facile à retirer et remettre

Par où commencer tant tout est catastrophique concernant cette agence...! Déjà sa localisation, dans un parking...où nous ne sommes pas loin du jeu de piste pour trouver où les bureaux se situent exactement...pour coller avec l'ambiance lugubre du lieu, l'accueil est d'une froideur et d'un désagréable assez impressionnant. N'osez pas demander des renseignements sur le véhicule que vous louez, vous serez reçu par un conseiller incompétent et antipathique, optez pour les dons de divination pour dompter le véhicule. Mais l'expérience ne s'arrête pas là! Le jeu de piste reprend lorsqu'on vous tend les clés avec écrit un étage et une place pour geolocaliser la voiture..! Personne ne se donne la peine de vous y accompagner, rendre service et faire quelques pas doit être beaucoup trop éreintant certainement. En bref, si vous souhaitez un service de location infâme aux croisées de l'escape game et la chasse au trésor, cette agence est faite pour vous! Pour un service de qualité, passez votre chemin...

Après une réservation par mon assurance, je me rends sur place pour récupérer un véhicule. Quelle surprise de s’entendre dire que la voiture a été relouée car je ne suis pas venu assez vite..!! Aucun autre véhicule disponible dans leur parc. Je repars à pieds!! Quelle honte. Un conseil, fuyez ces guignols. Mon assurance a alors réservé un autre véhicule juste à côté chez «Rent A Car » ou tout s’est bien passé. Vous voilà avertis.

Honteux ! Escrocs ! Première fois que je rencontre des problèmes en louant une voiture ! Prélèvement le 26 septembre de 749e pour des dégâts que je n'ai pas causés puis un deuxième le 27 octobre du même montant sans aucunes raisons ! Pour une location de début juillet ! Quand ses prélèvements abusifs vont-ils s'arrêter ?! NE JAMAIS RÉSERVER CHEZ EUX ! DE VRAIS VOLEURS ! J'espère m'en sortir en entamant une procédure judiciaire contre eux !!

Voiture réservée en juillet 2021 : On nous appelle pour nous dire que la catégorie demandée n'est plus disponible et qu'ils doivent facturer un complément (35% plus cher environ). On refuse et on nous indique que la voiture n'était pas confirmée parce qu'ils devaient vérifier la disponibilité. Ils annulent donc la commande. 8 jours après, on a été prélevé et on a reçu une facture ; on va donc devoir se battre pour se faire rembourser. On avait une bonne image d'Europcar avant mais cela se dégrade gravement....