Agence d'assurance · Dunkerque (59)
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CGRM est un centre de gestion d'assurance spécialisé dans les complémentaires santé et la prévoyance, reconnu pour son efficacité depuis 40 ans. L'entreprise propose des solutions digitales pour simplifier la gestion des affiliations, des radiations et des remboursements, tout en offrant un espace assuré et une application mobile sécurisés.
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Délais de traitements trop long... des soins pas encore remboursés depuis plus d'1 mois alors qu'un décompte envoyé il y a 3 semaines précise que le virement a été fait le 19/05/26... Inadmissible
Mutuelle à fuir. Ils méritent même pas 1 étoile ! Aucun professionnalisme de la part de la CGRM. Les remboursements des soins sont très compliqués à obtenir et les dossiers semblent traîner sans explication claire. Le service client est extrêmement difficile à joindre, que ce soit par téléphone ou par message. Lorsqu'on a besoin d'une réponse ou d'un suivi, il est presque impossible d'avoir un interlocuteur compétent. Le manque de réactivité et de transparence est très décevant pour une mutuelle censée accompagner ses adhérents dans leurs démarches de santé. Je ne recommande absolument pas cette mutuelle. Expérience très négative. À fuir.
Dommage qu'il n'y ai pas 0 étoiles. Suite à ma fracture du pied, ils ont essayé de ne pas rembourser les frais chirurgicaux en utilisant des méthodes obscures. Comme me demander un document impossible à fournir ou bien même traiter mes demandes sans rembourser. Ils ont mis 1 mois et demie pour me rembourser 600eu. Une honte j'ai du les menacer pour obtenir mon du..
Je ne mets jamais d’avis habituellement, mais là il est important de prévenir. Cette mutuelle est une véritable honte. Aucune réponse aux mails, impossible de les joindre par téléphone, et des remboursements qui ne sont tout simplement pas effectués. Pire encore, ils coupent les mandats de prélèvement sans explication, ce qui entraîne ensuite des mises en demeure… totalement injustifiées. Un service client inexistant et une gestion catastrophique. À fuir absolument.
Cette mutuelle ne respecte pas le contrat et arrête de rembourser certaine chose comprise dans mon contrat. Des hausses de 10% tout les ans pour des remboursements de moins en moins bon. Des délais de remboursement de plus en plus long. Et enfin très difficilement joignable et les personnes qui décrochent sont totalement incompétentes…
Je suis en train de me demander si on peut faire pire mutuelle assurance, plus incompétent, plus le lent dans le traitement, moins efficace... Je pense qu'on a la pire mutuelle assurance française. Aller y. Si votre entreprise y est c'est qu'elle ne vous aime pas du tout...
pour ce qui est des remboursements, ça peut aller; mais par contre aucune clarté dans les cotisations, ils augmentent de plus de 30% d'un coup le 1er janvier sans prévenir ni communiquer...quelle entreprise honnête procède comme ça? je n'ai plus confiance
Honnêtement, je déconseille fortement cette mutuelle. Si vous avez le choix de ne pas y souscrire alors ne le faites pas. Sur leur site Les indique la complémentaire connecté, alors que leur espace Client est absolument pas ergonomique. De plus, plusieurs éléments ne fonctionnent pas, comme la téléconsultation. je suis même pas sûre qu'il la propose d'ailleurs. Par ailleurs, et même en souscrivant l'option en plus, il ne rembourse même pas les médicaments prescrits et non remboursé par la sécurité sociale. Je ne parle même pas du Service Client qui est très souvent injoignable, et leur Chabotes préhistoriques.
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