CGRM

Honnêtement, je déconseille fortement cette mutuelle. Si vous avez le choix de ne pas y souscrire alors ne le faites pas. Sur leur site Les indique la complémentaire connecté, alors que leur espace Client est absolument pas ergonomique. De plus, plusieurs éléments ne fonctionnent pas, comme la téléconsultation. je suis même pas sûre qu'il la propose d'ailleurs. Par ailleurs, et même en souscrivant l'option en plus, il ne rembourse même pas les médicaments prescrits et non remboursé par la sécurité sociale. Je ne parle même pas du Service Client qui est très souvent injoignable, et leur Chabotes préhistoriques.

Je déconseille cette mutuelle !! Service client catastrophique ! Impossible de les avoir au téléphone. Délai de traitement des demandes, mails… extrêmement long ( demande réalisé début décembre nous sommes fin janvier aucune réponse !) Délai de remboursement pouvant aller jusqu’à un mois ! J’ai prescrit cette mutuelle avec mon employeur mais c’est terminé, je m’en vais avec celle de mon mari !

reste à charge important ( plus de 50%), y compris sur ders actes de première nécessité. service téléphonique rarement joignable et pas toujours fiable. espace personnel peu ergonomique

Impossible d'avoir un conseiller ! J'ai une demande en cours depuis au moins 10 jours sans aucune nouvelles. Quand je demande au chatbot d'avoir un conseiller par chat il me dit qu'aucun n'est dispo (alors qu'on est dans les heures d'ouvertures du service) donc j'appelle par téléphone, j'attends des plombes, la boite vocale me dit qu'un conseiller est disponible sur le chat donc sans raccrocher j'y vais et le bot me dit que personne n'est là. Au bout d'un moment la musique d'attente s'arrête et je n'ai jamais de réponse.

Demande de résiliation d'une mutuelle CGRM indépendant mais rattachée à celle de mon mari salarié. Impossible d'avoir une confirmation de demande de radiation ou quelqu'un en ligne. Par contre, pour envoyer le montant des nouvelles cotisations, ça c'est bien reçu. Indépendant, ne choisissez pas cette mutuelle.

Une honte cette mutuelle! Envoi de facture = traitement de la demande 15 jours après. A celà si il y a remboursement, ils envoient la demande de virement dans un service qui quelques jours après vous envoie un mail vous informant du remboursement, et quelques jours encore après, le service compta fait le virement. Du coup vous avez 15 jours de délais de traitement de votre facture + 3 semaines avant d'avoir votre remboursement. 603€ de frais dentaire en attente depuis dejà 3 semaines, et vu les délais, je vais avoir encore 3 semaines avant d'être remboursé sur mon compte. Pour un simple RDV de médecin traitant le 18/12/25, tout est passé en télétransmission, CPAM puis mutuelle. La mutuelle m'informe sur mon espace client qu'un virement de 9€ est effectué le 24/12/25 sur mon compte bancaire. Ce jour (13/01/26) j'appelle pour signaler un soucis car je n'ai toujours pas les 9€ depuis le 24/12/25 pourtant j'avais reçu un mail le 30/12/25 me signalant que le règlement sera sur mon compte dans les prochains jours. Avant quand je recevais ce mail, l'argent tombait sur mn compte 3-4 jours après. Au téléphone la dame m'informe que le service qui envois les virements traite en ce moment les demande du 19-20 décembre 2025, donc je lui demande si c'est une blague puisque nous sommes le 13 janvier et que ca m'indique virement effectué le 24/12. C'est la qu'elle m'a expliqué que eux ont validé la demande de traitement du virement le 24/12 mais qu'ensuite c'est au service Compta qu'il revient de traiter les demandes et aux sont en train de traiter les demandes de virement du 19 et 20 décembre. Je vais envoyer un recommandé pour faire une réclamation. Il faut embaucher plus de monde COMPETENT, ou MODIFIER LE FONCTIONNEMENT des services. il y a un énorme soucis.

Service client difficilement joignable. Délais de remboursement très longs surtout en cette période de fin d'année /début de nouvel an (plus de 20 jours de retard de paiement de mes remboursement). Les réponses données aux questions posées au tél ne sont pas du tout claires, manquent parfois de sens et de précision. Les échanges et retours mails concenrnants les documents/factures envoyés sont souvent incompréhensible vu que la référence du document sujet du retour n'est jamais mentionné donc bon courage pour trouver. C'est ma mutuelle de société donc je suis un peu obligé de l'utiliser. Je prendrai une autre mutuelle si j'avais le choix.

Je rejoins tout les autres avis et voyant que je suis dans le même cas c’est désespérant! Leur délais de remboursement est anormalement long et à chaque fois il y a une excuse différente ! Vous avez beau recevoir un mail vous disant que vous êtes remboursé mais c’est loin d’arrivé sur votre compte !! La personne au tel me dis que c’est leur comptabilité qui n’a pas mis au paiement bref ils se déchargent de toute responsabilités en vous envoyant faire un mail à réclamations ect et merci au revoir.

Service client injoignable par téléphone et délais de traitement beaucoup trop longs. Il faut plus de 15 jours pour qu’une facture soit simplement prise en charge, puis encore près de trois semaines avant que le remboursement soit enfin crédité sur le compte. Résultat : à chaque demande de remboursement, il faut compter au minimum un mois, ce qui est inadmissible. En revanche, les prélèvements, eux, sont réalisés en temps et en heure… Mon entreprise a souscrit à cette mutuelle depuis longtemps, mais la qualité du service ne cesse malheureusement de se dégrader. À ce rythme, je pense qu’il va être temps d’envisager de changer de mutuelle.

Mutuelle d'entreprise obligatoire...dire que c'est médiocre est un euphémisme... suivi de dossier, quel suivi ? des demandes envoyées depuis des jours sans aucun retour : l'assistant virtuel est inutile. Des statuts de dossiers affichés toujours en cours alors que traité depuis des mois..sans parler des mails annonçant des remboursements, qui interviennent 10/15 jours après : c'est compliqué d'envoyer le mail au moment où le remboursement est réellement traité ? à fuir...j'espère que mon employeur fera le nécessaire au prochain renouvellement vu les remontées négatives au sein de ma structure.

Je paye environ 80 € par mois ce qui n’est pas si cher mais pour le service rendu c’est bien trop. On ne peux jamais les avoir au téléphone, j’ai envoyé deux factures d’ostéopathie depuis février sans jamais avoir eu de réponse . J’ai une ALD alors evidemment que ça les arrange bien. Ce sont des fantômes ces gens là . Je suis en recherche d’une nouvelle mutuelle et je pense que je vais prendre harmonie mutuelle celle de ma conjointe , au moins eux répondre gentiment au téléphone