Agence.contactCliente professionnelle chez MAAF Pro depuis plus de dix ans, je suis extrêmement déçue par la qualité du service. Après plusieurs rendez-vous non honorés et des rappels promis mais jamais effectués par ma conseillère professionnelle, j’ai pris rendez-vous en ligne en agence aujourd’hui à 14 h. Une fois sur place, aucun conseiller professionnel n’était disponible pour me recevoir, alors que le site permet bien de réserver ce type de rendez-vous. Personne n’a donc pu répondre à mes demandes concernant mes contrats professionnels, et le prochain rendez-vous proposé n’est pas avant le 8 octobre. La seule réponse obtenue est que les conseillers sont débordés. Après plus de dix ans de fidélité, je trouve ce manque de suivi et de considération totalement inacceptable. Pour les professionnels qui ont besoin d’un interlocuteur disponible, sérieux et réactif, je déconseille fortement MAAF Pro. Service professionnel inexistant : à fuir.
MAAF Assurances DUNKERQUE
Agence d'assurance · Dunkerque (59)
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À propos de MAAF Assurances DUNKERQUE
MAAF Assurances DUNKERQUE est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Dunkerque (59140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (162)
J'ai été très mal reçu pour assurer un véhicule supplémentaire et en plus oublié à l'accueil. Malgré les tarifs intéressants, rien n'empêche d'être agréable, on reste des clients. (Ne pas mettre tout le monde dans le même sac, comme on dit)
Rdv avec ma conseillère MAAF (Vanessa ) pour la mise à jour de mon dossier : accueil chaleureux, conseils clairs et prise en charge efficace. Démarches simples et rendez-vous utile. Merci pour le professionnalisme.
Fidèles à la MAAF depuis plusieurs années, bien conseillés, bon accueil, offres régulières, bon suivi. J’espère que cela continuera ainsi.
Rdv en agence. Malgré mon retard à ce rdv, très bon accueil ,professionnel et de bon conseil de la part de Cecilia. Adaptation de mon contrat à mes besoins, transparence dans les conditions et la tarification. Bravo pour votre écoute et votre disponibilité.
Je suis chez eux depuis 2019 Et je viens d’apprendre que ma voiture ne sera plus assurée l’année prochaine, je suis très déçu le motif qu’on m’a donné c’est parce que j’ai utilisé trop de fois en 2024, une voiture de prêt en gros cinq fois sachant que je paye un contrat tout risque, et c’est compris dedans. À quoi ça sert dans ce cas-là de payer une assurance, tous risques à presque 200 € par mois si c’est pour que derrière on vous jette dehors par principe qu’on a trop utilisé le contrat je trouve juste ça très aberrant. d’autant plus que je n’ai pas de malus, et que je ne suis même pas en tort Dans ce cas, là il ne faut pas proposer à contrat tous risques. Ou alors dans ce cas là instaurer une limite, mais prévenir son client qu’il y a une limite tout simplement plutôt que de vendre du rêve pour ramasser de l’argent dans la poche à fuir
bonne accueil , bonne prise en charge par Mme Liegard la conseillère, qui a su répondre a mes questions ,me proposer les services Maaf? qui correspondait a mes besoins, personne trés agréable ,réactif, et professionnelle
Je tenais à laisser un avis très positif suite à mon rendez-vous pour la souscription de mon contrat d’assurance. Je suis tombé sur une conseillère au top (Mme LIEGEARD Cécilia) professionnelle, à l’écoute, très claire dans ses explications et vraiment agréable. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité. Un accompagnement de qualité qui met en confiance du début à la fin. Merci encore pour votre accueil et votre professionnalisme !
Excellente agence Maaf, des tarifs défiant toutes concurrence et la cerise sur le gâteau une excellente conseillère Maaf (Mme liegeard Cécilia) d'une gentillesse incroyable avec le sourire en supplément, très disponible à la moindre question ou changement dans le dossier. Je recommande les yeux fermés l'agence maaf de Dunkerque.
Rdv rapide avec la directrice de l'agence suite à une souscription initiée en ligne. Madame la directrice a pris le temps de m'expliquer et de vérifier les garanties avec moi. Je la remercie pour sa réactivité et son professionnalisme.
Très satisfaite de la personne sur qui je suis tomber aujourd’hui, très professionnelle et sympathique.. elle as su me conseiller et m’expliquer les choses correctement en prenant son temps.. j’ai vraiment appréciée En lui souhaitant que du bon pour la suite.
Personnels incompétent, chacun vous donne une version différente, vous êtes mal renseigné, ils sont champions des frais de dossier, des tarifs exorbitants pour des garanties quasi nul, à fuir le plus vite possible.
Accueil sympathique à l'agence de Dunkerque. Conseils efficaces et tarif proposé pour une assurance voiture moins chère que chez un courtier. Je recommande !
J'étais à la recherche de plusieurs contrats d'assurance et à la heure du tout numérique ou l'échange ,la relation clientèle et les conseils manquent cruellement. J'ai été étonnamment surpris de l'accueil, du professionnalisme de la l'agence de Dunkerque ou on m'a orienté vraiment sur mes attentes et merci a Cécilia pour son écoute, ses conseils très avisés. Je recommande !!
50 min d attente au téléphone pour soit disant 4 min d attente … tjr en appelle je viens a l’agence et la un monsieur me dit bah c est la centrale …. Oui et c est mon problème ça…. Dans je suis arrivé aucun téléphone était entrain de sonner ou quoi que ce soit …..A fuir et je prendrai un plaisir que l’on m’appelle de la part de cette agence ….
Je fais appel à Aurélie pour mon assurance professionnelle et je ne pourrais pas être mieux accompagnée. Elle est réactive, bienveillante et très compétente. C’est un vrai plaisir de travailler avec elle. Je recommande vivement !