Allianz Assurance DUNKERQUE CLEMENCEAU - Corentin Cohidon & Samuel Dequiedt

J'avais besoin d'une assurance auto rapidement, Gwendolyne a été très arrangeante pour me faire ça dans la journée malgré ses rdv, et à un tarif très compétitif

Très bon accueil par Gwendoline. Explications claires, de bons conseils. Tarifs très intéressants.

Merci à Gwendolyne pour votre professionnalisme et votre sens de l'écoute. je suis satisfait des devis qui m'ont été proposé et cela correspond à mon budget. Un excellent rapport qualité-prix et un large choix de couverture en terme d'assurance . je recommande vivement.

À l'écoute, réactivité, solutions adaptées aux besoins. ( le côté humain est important pour moi) Merci à Mme Bocquillion.

Très satisfaite de cette agence d’assurance. La conseillère est vraiment à l’écoute, professionnelle et toujours disponible pour répondre à mes questions. On se sent accompagné et bien conseillé. Je recommande sans hésiter !

Écoute, réactivité, ACCEUIL, solutions adéquates au besoin J'en sors toujours assurée et rassurée 😁 Merci à Mme Bocquillion - 59140 -

Client auparavant chez pyramide assurance avec swiss life, Christophe étant parti en retraite, ils ont racheté le portefeuille. Pas d'à priori, nous avons changé un des véhicules et tenté de voir à passer les 2 vl + la maison chez eux. Plus cher que swiss, nous sommes restés sur les contrats d'origine. On nous explique bien qu'à terme, on essaiera de nous passer chez Allianz. J'en prends acte, et expliqué que je vais au plus offrant, peu importe l'assurance. Passent quelques mois, je reçois à domicile un contrat Allianz pour la première voiture, avec un "bien vouloir signer et nous retourner un exemplaire". 2 jours plus tard, une lettre swiss life prenant en compte notre résiliation. Quelle résiliation ? Je n'ai rien demandé... Là, on nous explique que la compagnie a le droit de façon unilatérale de récupérer les contrats. Panique à bord, j'essaie de comparer les contrats. On était censé me proposer mieux pour le même prix voire moins cher. Sauf que je me retrouve avec une franchise plus élevée, un dépannage hors domicile (à la base 0km), et un tarif sensiblement le même... Car promotionnel ! L'année d'après, tarif normal attendu, je suis plus cher que swiss ! Au bout d'une semaine à avoir un contrat à peu près équivalent, le tarif n'est plus intéressant. Je demande un délai supplémentaire pour faire d'autres devis, et après bataille téléphonique, j'apprends que je ne suis pas obligé de partir de swiss, mais je dois faire la demande d'annulation par écrit, à déposer en agence ! Encore à moi de bouger, pour un truc qu'on m'oblige à faire... Chose faite, problème réglé. Contact avec Monsieur Dequiedt, très courtois. Nous convenons qu'à l'occasion je passe de temps en temps faire une mise à jour des tarifs pour voir. Mi septembre, besoin de faire une déclaration pour un éclat dans un pare-brise. J'appelle le siège au stade, le lundi. On me donne un numéro Allianz (j'ai bien déclaré être chez swiss life). Forcément, ça ne va pas. On me donne un autre numéro pour Allianz courtage. Ça ne va pas non plus, on me donne le numéro swiss life... Qui donne sur swiss life vie, assurance vie, etc... Enfin, on me donne le numéro, où on me dit que la personne chez Allianz stade aurait dû me dire de faire un mail explicatif avec un devis ! Ça continue ! Une fois la réparation faite, 1-2-3 pare-brise appelle donc ici pour savoir si j'ai bien 0€ de franchise. La personne au bout du fil a eu du mal à trouver le dossier. Pour la confirmation, elle a soufflé et lancé "ah mais pour ça je vais devoir aller dans le dossier client !". Ben oui et ? Ça lui a pris quelques secondes... Franchement, c'est une catastrophe à plusieurs niveaux de la chaîne, le pire étant qu'ils ne sont pas moins cher que d'autres. Je veux bien être compréhensif. Mais là, depuis le début, y'a rien qui va. Pour tant pas embêtants, 14 ans de contrats 2vl + maison, 2 dépannages, un sinistre pour une porte maison abîmée, et un autre pour une casse suite à tempête. Et le dernier, le pare brise. Plus de 14.000€ lâchés pour moins de 3000€ de réparations.

Accueil très chaleureux. Très bonne assurance avec de bons tarifs.