Matmut Assurances

Contrats autos : un avec 65% de bonus depuis 20 ans, zéro d'accidents sur le relevé d'informations,12 points sur le permis, clients depuis 20 ans chez eux. Comble de malchance, trois accrochages mineurs et un bris de glaces en 2 ans et demi pour l'autre alors qu'elle était au bonus maximal. On nous a demandé par courrier de quitter la Matmut pour le 2ème véhicule. Malgré notre déplacement en agence et notre courrier au siège ils n'ont pas voulu tenir compte de notre ancienneté sans problème ni du 1er contrat tout bénéfice pour eux. Total deux contrats résiliés. Vous voilà prévenus. Vous voyez à quel assureur vous avez à faire.

Venue ce jour afin de revoir mon contrat santé, déçue la personne n'a même pas prise la peine de regarder mes devis dentaires afin de m'aiguillé plus facilement sur le choix d'un nouveaux contrat d'assurance... pareil pour les frais d'honoraires je demande un exemple afin de me donner une idée de remboursement sur un montant au hasard "désolé ont ne calcule pas ici" Il ya quelque années une autre dame m'avait très bien conseillé. C'est dommage le rendez-vous a durée 10 minute mêmes pas , et la prise en charge fue bien differente dans d'autres agences.

Je suis assuré à la MATMUT de Dunkerque depuis 2015. L'agence, ainsi que les employées (agents d'assurance) sont très accueillant(e)s, me conseillent, etc. Je recommande vivement la MATMUT. Merci beaucoup.

Assurée à la Matmut pour mon habitation depuis 1995 et très satisfaite, j'ai demandé un devis pour la mutuelle (celle héritée de mon ex-employeur lillois ne me satisfaisait pas). J'ai été reçue très agréablement par une personne qui a bien cerné mes attentes et besoins ; j'ai souscrit puisque pour une cotisation mensuelle inférieure de 20 euros la couverture est équivalente et même supérieure pour l'optique. Personnel cordial, sympathique et compétent. Je recommande.

Un grand merci à Juliette Baudchon pour son professionnalisme et son efficacité. Grâce à son recours, mon dossier a été résolu en ma faveur. Je recommande vivement !

Suite à mon changement d’adresse ma visite à l’Agence Matmut de Dunkerque m’a donnée toute satisfaction. J’ai été très aimablement accueillie et reçue par Mme Lauralee Delahaye qui a géré avec efficacité mon dossier, me donnant toutes les informations nécessaires.

Ils se permettent de poser des questions sur la vie privée et ne rédigent pas les bons rapports dans les dossiers quand on leur explique 40 fois les choses. Ils préfèrent perdre des clients en les faisant tourner en bourrique et en faisant croire qu’ils ne comprennent pas les choses alors que c’est juste du fait exprès. Ils enlèvent mon 2ème conducteur de ma voiture et personne ne sais me répondre le pourquoi du comment sachant qu’il n’y a eu 0 sinistre et 0 problème, sûrement juste des racistes. Ils ont beau avoir des prix abordables, je préfère aller payer plus chère plutôt qu’avoir affaire à des incapables pareil. Même les autres assurances ne comprennent pas leurs comportements et leur intrusion dans la vie privée.

La matmut ne prend pas en compte ma résiliation et continue de me débiter, ils me conseillent de rejeter les prélèvements, ne me rappellent pas lors de RDV prévus et maintenant me demandent de payer des frais de rejet ! Lorsque j'appelle le service, on me prend de haut en me disant qu'il n'y a aucune trace, que seuls 10% des appels sont enregistrés et qu'il s'agit d'une question de bon sens de ne pas rejeter les prélèvements alors qu'il s'agit de leur conseil ! Honteux