CNP Assurances

Une honte absolue en matière de service client ! Je n’ai demandé qu’une simple copie de mon contrat d’assurance. Un document qui me concerne directement et auquel je suis en droit d’avoir accès en tant que cliente. Pourtant, chez CNP Assurances, obtenir ce document semble être une mission impossible. Au lieu d’avoir un interlocuteur à l’écoute, j’ai été confrontée à des téléopératrices d’une froideur et d’un manque de respect particulièrement choquants. Aucune aide réelle, aucune considération, simplement l’impression de déranger et d’être face à un mur. Quand on est un grand groupe d’assurance, le minimum attendu est quand même de respecter ses clients et de répondre correctement à des demandes aussi simples. Là, on est très loin du professionnalisme attendu : c’est une expérience frustrante, décevante et franchement inadmissible. Cette façon de traiter les clients m’a clairement poussée à aller voir ailleurs pour mon assurance emprunteur. Et quelle différence ! Chez un autre assureur, la reprise de mon assurance s’est faite immédiatement, rapidement et sans aucune difficulté. Comme quoi, quand une entreprise veut vraiment accompagner ses clients, elle en est capable. CNP Assurances devrait sérieusement revoir son service client et surtout la manière dont ses assurés sont considérés. Pour ma part, cette expérience a suffi : je ne recommande absolument pas CNP Assurances.

A fuire absolument. A la moindre question, ils vous renvoient vers le médiateur.

Assurance crédit a fuir

8 mois, 8 longs mois à attendre de percevoir l'assurance vie de mon papa décédé en mai. Des heures à attendre au téléphone qu'on veuille bien me répondre, mais il y avait toujours une excuse concernant l'avancement du dossier. L'ordinateur ne fonctionne pas, il manque un document, le dossier n'a pas été transmis au bon service.... Bref une honte. Honteux de faire attendre les gens ainsi et de laisser les dossiers aussi longtemps en suspend !

Si on pouvait mettre un zéro ça serait un zéro tellement ils sont zéro.

Si vous souhaitez etre traité de façon déplorable et vous faire raccrocher au nez alors que vous avez besoin d'informations sur votre dossier appellez leur service client. Il est inadmissible de proposer un service aussi médiocre pour un service d'assurance vie. Il faudrait penser a relocaliser les services en France avec des salariés compétants.

depuis 2021 je ne reçois plus le moindre relevé a domicile alors que je n ai rien demande a chaque fois que j ai un besoin quelconque je suis oblige de demande un RDV et cela me gêne beaucoup d autant plus que je n ai pas internet chez moi et a mon âge ......... je ne vais pas m y mettre. tout cela est déplorable de la part d une institution aussi ancienne je déconseillerait a qui que ce soit de souscrire

Un service client déplorable. Vous laissez des personnes dans l'inconnue le plus pur au sujet du suivi des dossiers, et raccrochez sans prévenir lorsque l'on vous appelle pour avoir de l'aide. À fuir à tout pris, pour n'importe quelle prestation.

NUL. INJOIGNABLE. Suite au décès d'un proche, nous devons toucher 3 assurances vie. Il en manque une. Ils doivent bien se gratter avec l'argent qui n'est pas le leur. Les autres avis confirment ce que je pense de cette assurance.... A fuir. Triste constat de l'administration et des services en France.

A éviter. J'ai effectué le rachat total de mon assurance vie debut mars. Tous les documents étaient signés dans l'agence de la banque. CNP Assurances m'a envoyé la confirmation de la reception de ma demande. En mai je découvre que ma demande n'était pas pris en compte. 😡 Comment c'est possible? Une fraude? Incompétence? A ce jours je n'ai toujours pas mon argent :(. A EVITER ABSOLUMENT!