Enterprise Location de voiture et utilitaire - Aéroport De Genève – Côté Français

Nous a facturé 150CHF supplémentaires pour un retard de 1h. C’est inadmissible !! Des voleurs. En plus on a dû payer 40CHF de taxi parce que c’est pas indiqué sur leur site mais on ne peut pas accéder par l’aéroport si on a pas de billets d’avion. Ils disent qu’on peut passer par le secteur France mais c’est faux. Je n’ai jamais vu ça. La pire expérience qu’on puisse avoir !! +190CHF pour une voiture!!! Et la voiture était ultra sale, le plus sale pare-brise que j’ai jamais vu

De manière générale, la location s’est bien passée. Le personnel était sympathique Comme notre véhicule n’était pas disponible nous avons a été surclassés et nous avons reçus une BMW série 2 en très bon état. Le seul problème est que le bureau de location se trouve dans la zone France donc si vous n’avez pas de carte d’embarquement vous ne pouvez pas y accéder (bizarre cette organisation) donc pour rentrer chez nous nous n’avions aucune autre possibilité que de prendre un taxi qui nous a coûté 50€….la prochaine fois on louera directement sur la zone Suisse même si c’est plus cher car c’est vraiment mal organisé.

C'était ma première fois chez Enterprise. J'ai été accueilli par Yusuf au comptoir, il a été parfait et très sympathique. Il y a eu très peu d'attente pour récupérer le véhicule, qui était très propre, aucun souci à signaler. L'agent de retour au parking, Nico, a également été très professionnel. Je reviendrai certainement, merci à toute l'équipe !

I had a terrible and completely dishonest experience with Enterprise (Helvetic Motion AG) at Geneva Airport. After returning my rental car (Peugeot 2008, agreement GVAT61-88095) on 25 October 2025 at 12:24 PM, I received days later a false claim for damage (378.35 CHF) supposedly caused by me. This is absolutely untrue. I have clear timestamped photos taken at the exact moment of return, showing that the vehicle was in perfect condition, with no scratches or damage on the mirror as they now allege. I personally went back to the airport to clarify this situation with their team, including the on-site supervisor, who agreed and confirmed that the damage was not caused during my rental period and assured me that the matter would be resolved without any cost. However, despite that, I later received an invoice charging me anyway — which proves an unethical and abusive practice by this branch. This kind of behavior is not an isolated case; several other customers have reported the same pattern of false damage claims here on Google. It’s very disappointing that a company like Enterprise allows such conduct from its Geneva Airport team. If this matter is not resolved administratively and the charge reversed immediately, I will take legal action to hold the company accountable for this fraudulent and dishonest practice. I strongly advise other travelers to take photos and videos of the vehicle at pickup and return, as this location clearly cannot be trusted. - J’ai vécu une expérience totalement malhonnête et inacceptable avec Enterprise (Helvetic Motion AG) à l’aéroport de Genève. Après avoir restitué mon véhicule (Peugeot 2008, contrat GVAT61-88095) le 25 octobre 2025 à 12h24, j’ai reçu quelques jours plus tard une fausse réclamation pour des dommages (378,35 CHF) soi-disant causés par moi. C’est absolument faux. J’ai des photos datées et horodatées, prises au moment exact de la restitution, prouvant que le véhicule était en parfait état, sans aucune rayure ni dommage sur le rétroviseur comme ils le prétendent maintenant. Je suis personnellement retourné à l’aéroport pour clarifier la situation avec leur équipe, y compris le superviseur sur place, qui a reconnu et confirmé que le dommage n’était pas survenu pendant ma période de location et m’a assuré que l’affaire serait réglée sans aucun coût pour moi. Malgré cela, j’ai ensuite reçu une facture me facturant quand même — ce qui démontre une pratique trompeuse et abusive de la part de cette agence. Ce comportement n’est pas un cas isolé : de nombreux autres clients ont signalé ici sur Google le même type de fausse réclamation pour des dommages. Il est inacceptable qu’une entreprise comme Enterprise tolère de telles pratiques de la part de son équipe à Genève Aéroport. Si cette affaire n’est pas réglée rapidement et que le montant n’est pas remboursé, je porterai l’affaire devant la justice afin de tenir l’entreprise responsable de cette pratique frauduleuse et malhonnête. Je conseille vivement à tous les voyageurs de prendre des photos et des vidéos du véhicule au moment du retrait et de la restitution, car cette agence ne mérite clairement pas la confiance des clients.

Location d'une voiture en Août 2025: rien à signaler, voiture de base, on fait 100km en 2 jours On rend la voiture au comptoir 2 jours plus tard, et on prend l'avion; 1600€ nous sont débités (sans même un appel) pour refaire le pare-choc !!! On n'a eu aucun contact, rien de rien. C'est clairement une escroquerie À ÉVITER ABSOLUMENT

Bonjour, je déconseille tres fortement. Ils n’ont pas réceptionné le véhicule et mon facturer un nettoyage spécial a 300€. Car ils ont trouvé quelque cendre dans le véhicule. Alors que je ne fume pas. Peut etre un employé a fumer dans le véhicule? J’ai fait une réclamation sachant qu en 2 ans j’ai louer prêt de 100 voitures chez eux et jamais un problème??? Une honte. Donc ne loué jamais chez eux. Je met 1 étoile mais si je pouvais je mettrais -100 étoiles. Passez votre chemin allez a la concurrence.

J’ai récupéré un véhicule de location chez Enterprise, fourni par mon assurance à la suite d’une panne. L’expérience a été très décevante du début à la fin. Le véhicule, présenté comme “neuf”, avait en réalité 4 500 km au compteur, des rayures visibles et n’avait clairement pas été préparé correctement. Il était sale, et aucune vérification sérieuse n’a été faite. Les deux hôtesses sur place ont été désagréables et peu professionnelles. Elles m’ont clairement dit qu’elles n’avaient pas le temps de faire l’état des lieux du véhicule. J’ai donc dû prendre les photos moi-même pour me couvrir. Quelques instants plus tard, je découvre d’autres traces et frottements sur le véhicule. J’ai été contraint de revenir à l’agence pour leur signaler les dégâts moi-même. Ce genre de service est inacceptable, même lorsque le véhicule est pris en charge par une assurance. Je ne recommande absolument pas cette agence.

J’ai eu super peur en voyant les commentaires mais tout s’est super bien passé : super accueil, super état des lieux au retour, super indications pour rendre la voiture. Nous avons eu une voiture toute neuve. Dernière remarque mais qui ne concerne pas le loueur : attention si vous n’avez pas pris de vol car ça peut être complexe de passer du côté français au côté suisse sans boarding pass mais le personnel était top et nous a laissé passer facilement en montrant la réservation de voiture. A noter : c’est bien dans l’aéroport !