Agence.contactI would give zero stars if I could. I had an extremely frustrating experience with this company. When I returned the car, the inspector identified a scratch on one of the rims. However, the damage was clearly visible in the photos and videos I had taken before driving the vehicle. There was also no corresponding damage to the tire, further suggesting that the scratch was pre-existing. I showed the video to the inspector, who told me that I could dispute the charge by submitting my photos and video. He then asked me to sign the return report. I signed it in a rush, believing I could still submit my evidence as he had explained. When I later did so, the company dismissed my claim on the basis that my signature supposedly meant I had accepted responsibility for the damage. I asked for the matter to be escalated. They said they would investigate, but ultimately did nothing. Be extremely careful: thoroughly document every part of the vehicle before leaving and do not sign anything if you disagree with the inspection, regardless of what the employee tells you. Français en bas Je donnerais zéro étoile si je le pouvais. J’ai vécu une expérience extrêmement frustrante avec cette entreprise. Lorsque j’ai rendu le véhicule, l’inspecteur a constaté une égratignure sur l’une des jantes. Or, ce dommage était clairement visible sur les photos et les vidéos que j’avais prises avant de prendre possession du véhicule. De plus, le pneu ne présentait aucun dommage correspondant, ce qui laisse fortement penser que l’égratignure était déjà présente. J’ai montré la vidéo à l’inspecteur, qui m’a expliqué que je pouvais contester les frais en soumettant mes photos et ma vidéo. Il m’a ensuite demandé de signer le rapport de retour. Je l’ai signé dans la précipitation, croyant que je pourrais tout de même transmettre mes preuves, comme il venait de me l’indiquer. Lorsque je les ai envoyées, l’entreprise a rejeté ma contestation sous prétexte que ma signature signifiait que j’avais accepté la responsabilité du dommage. J’ai demandé que le dossier soit transmis à un supérieur. On m’a dit que la situation serait examinée, mais, au bout du compte, rien n’a été fait. Soyez extrêmement prudents : documentez soigneusement chaque partie du véhicule avant de partir et ne signez aucun document si vous êtes en désaccord avec l’inspection, peu importe ce que l’employé vous affirme.
Europcar Geneve Ferney Voltaire Aéroport (côté français)
Agence de location de voitures · Ferney-Voltaire (01)
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À propos de Europcar Geneve Ferney Voltaire Aéroport (côté français)
Europcar Genève Ferney Voltaire Aéroport (côté français) propose la location de voitures et d'utilitaires pour particuliers et professionnels. L'agence offre une large gamme de véhicules de qualité à des tarifs compétitifs, avec un service clientèle réactif et des horaires d'ouverture étendus, incluant un service de retour 24h/24.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 20:00 |
| Mercredi | 08:00 – 20:00 |
| Jeudi | 08:00 – 20:00 |
| Vendredi | 08:00 – 20:00 |
| Samedi | 08:00 – 20:00 |
| Dimanche | 08:00 – 20:00 |
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Avis clients (913)
On peut mettre moins de 1 étoile?? Nous avions commandé une voiture à 20h, notre avion arrivant à 19h50. Et bien nous sommes arrivés à 20h15 le temps de la récup bagage qui a durée un peu pour cause de perte et … comptoir vide, plus personne. Sachez que côté France, ils ne sont pas obligés d attendre alors même qu ils ont notre numéro de vol. Moralité, 20h30 désœuvrés sans voiture. Côté suisse un autre comptoir europcar mais ils sont franchisés et donc ils ne peuvent rien faire malgré leur gentillesse. Heureusement sixt nous a sauvé la mise pour 200 CHF. Ce qui alourdit sacrément la facture en plus de la voiture réservée initialement et explose le programme de la soirée. À fuir.
Je tiens à remercier tout particulièrement Soukaina pour son excellent accueil et son professionnalisme. Elle a été très réactive, à l’écoute et a su répondre à toutes mes questions avec efficacité et le sourire. Son sens du service et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. C’est une personne agréable, compétente et investie, qui inspire confiance dès le premier contact. Je recommande vivement cette agence, et tout particulièrement Soukaina, pour la qualité de son accompagnement. Un grand merci pour cette excellente expérience !
Pour les citoyens suisses ou les clients louant un véhicule en France et souhaitant rejoindre la Suisse après la prise en charge (ou inversement), il est important d’être particulièrement vigilant. Il n’existe aucun moyen de franchir la douane de l’aéroport sans carte d’embarquement. La seule solution consiste donc à emprunter un taxi, avec un tarif forfaitaire de 35 € côté français et de 40 € côté suisse. Par ailleurs, il est impossible de rejoindre la Suisse à pied en longeant la route vers Ferney-Voltaire : une amende de 35 CHF peut être appliquée en cas d’infraction, le secteur étant surveillé par des caméras. Bien que le secteur français de l’aéroport constitue une enclave accessible dans ce contexte particulier, cette situation devrait être clairement signalée lors de la réservation, par exemple au moyen d’un message d’information ou d’alerte destiné aux clients. Enfin, le taxi appelé par l’agence pour nous conduire en Suisse ne disposait ni de compteur apparent ni d’identification lumineuse, ce qui a laissé une impression peu rassurante et soulevé des interrogations quant à la transparence du service proposé. Aussi, ce service de taxi est pratiquement indisponible après 21h. Soyez vigilants lors de votre retour un dimanche soir. En résumé, l’expérience de location dans le secteur français s’est révélée particulièrement contraignante et source de désagréments. Une meilleure information des clients en amont permettrait d’éviter bien des déconvenues. A fuir !
Véhicule loué le samedi 16 mai via le site internet pour un retrait le lendemain. J’arrive le 17 mai, le véhicule n’est pas disponible pourtant la réservation est faite et payée. On me propose un véhicule en échange, que je refuse car le gabarit est beaucoup trop important pour que nous puissions le garer en toute sérénité. Heureusement il n’y a pas eu de frais d’annulation suite à notre demande. J’ai posé la question à : « mais pourquoi le véhicule est disponible sur votre site s’il ne l’ai pas en agence ». Je n’ai toujours pas la réponse.
Expérience très négative chez Europcar (côté français de l’aéroport) J’ai loué une voiture pour 4 jours, et malheureusement, plusieurs problèmes majeurs se sont accumulés : 1. Conditions de dépôt de garantie non respectées J’avais souscrit une assurance complémentaire permettant de réduire le dépôt de garantie à 0 €. Avant la réservation, cela m’a été confirmé par téléphone, puis également par email (preuve à l’appui, montrée sur place à l’agent et au manager). Malgré cela, impossible de récupérer le véhicule sans verser 500 € de caution. Situation incompréhensible et injustifiée, avec une perte de temps importante et aucune explication cohérente. Un engagement écrit devrait être respecté. 2. Tentative d’upsell discutable Arrivé environ 1h30 en avance (ce que j’assume), on m’indique que le véhicule ne sera prêt qu’à l’heure prévue et qu’il faut payer un surclassement pour partir immédiatement. Pourtant, le parking était plein de véhicules, et un agent m’a même confirmé qu’il restait beaucoup de voitures disponibles. Cette situation donne clairement l’impression d’une pratique commerciale visant à faire payer davantage, plutôt que d’un réel manque de disponibilité. (on peut traduire cela par "mensonges", c'est bien plus qu'une technique commerciale) 3. Facturation injustifiée après restitution Malgré la couverture supplémentaire souscrite, 90 € de frais administratifs m’ont été facturés pour de micro-rayures pourtant visibles sur la vidéo réalisée lors de la prise en charge. L’agent a refusé de prendre ces éléments en compte. Dans ce contexte, on peut légitimement se demander à quoi sert l’assurance complémentaire. À ma connaissance, avec ce type de couverture, aucune facturation ne devrait intervenir pour ce genre de cas. Conclusion En une seule location, trois problèmes majeurs : manque de transparence, pratiques commerciales discutables, et facturation contestable. Je déconseille très fortement cette agence. J’attends au minimum une reconnaissance de l’erreur et le remboursement des frais administratifs. Je dispose de preuves (photos, vidéos, captures d’écran) et des échanges téléphoniques peuvent également être vérifiés.
PASSEZ VOTRE CHEMIN Nous avons loué une voiture une semaine à l’avance sur le site, pour la première fois, au nom de mon mari. J’ai reçu tous les mails de confirmation, le paiement est bien passé, etc. Mon mari s’est rendu à l’agence pour récupérer le véhicule et ce n’est qu’à ce moment-là, donc à la dernière minute, qu’on nous a expliqué que, parce que le paiement avait été effectué avec ma carte et que le prénom figurant sur la carte bancaire n’était pas le même que celui du conducteur — même si le nom est identique puisque nous sommes mariés — il était impossible de nous remettre la voiture. On ne nous a proposé aucune autre solution, si ce n’est l’annulation de la réservation avec des frais, évidemment… Petite recommandation pour les développeurs du site web d’Europcar : peut-être faudrait-il bloquer le paiement ou afficher un avertissement lorsque le nom figurant sur la carte bancaire n’est pas identique à celui du conducteur du véhicule, n’est-ce pas ? Ne serait-il pas plus judicieux d’ajouter des alertes précisant ce cas de figure afin d’éviter des désagréments de dernière minute à de potentiels nouveaux clients ? Je vous conseille plutôt de faire affaire avec l’agence Sixt, par exemple, qui vous proposera des solutions afin que tout se passe dans les meilleures conditions. Plus jamais.
Des années que je suis client dans cette agence. Ils ne sont certes pas bien desservis par leur emplacement au secteur France qui est contraignant en terme d’accessibilité, cependant il y a une équipe au top. Professionnelle, accueillante et bienveillante. Rozeky et ses équipes se plient toujours en 4 pour satisfaire ses clients. Merci à eux pour leur rigueur et régularité. Je recommande
Le matin du jeudi 16 avril 2026 Une jeune femme à l'accueil nous reçoit très froidement Je précise que j'ai loué un véhicule prévoyant 4 valises comme proposé sur le site Cette jeune femme me répond nous n'avons pas ce véhicule ce n'est pas écrit en réservation Je lui reponds que c'est écrit et proposé sur le site de location Elle vérifie me dit oui et me dit Il n'y a pas la taille des valises Je perds un peu patience je lui réponds qu'elle ne devrait pas répondre de cette façon Elle me répond ""monsieur on va couper court' Vous la voulez cette voiture ou ou non Me fait savoir qu'il ya d'autres loueurs à côté si je voulais Je n'ai jamais eu affaire à une telle employée chez europcar C'est honteux J'ai pris mon véhicule et fermer ma Gueu.... car je venais de voyager toute la nuit..... Il y avait un jeune homme qui nous a donné le véhicule qui avait assistait à ce moment très désagréable Il nous a remis le véhicule très professionnellement et s'est excusé de l'incident
Je tiens à partager mon excellente expérience avec l'agence Europcar Aeoroport GENEVE FRANCE. Tout s'est déroulé à la perfection du début à la fin : Accueil & Réservation : Le passage au comptoir a été très fluide. Un grand merci à Benjamin pour son professionnalisme. Le processus de réservation était simple, rapide et l'accueil vraiment agréable. Livraison du véhicule : Pour la récupération de la voiture, j'ai été accompagné par Mr. Abdel. Quelqu'un de très gentil et serviable ! Il m'a accompagné jusqu'au parking et, juste avant de me remettre les clés, il a tenu à refaire un petit nettoyage rapide pour s'assurer que la voiture soit impeccable. Un service client exemplaire, humain et efficace. Je recommande vivement cette équipe !
******Des arnaqueurs de première. À éviter ***** Le système de vérification des dommages de la succursale Europcar Geneve Ferney Voltaire Aeroport (côté français) est déficient voire une arnaque. Le personnel ne vérifie pas les dommages au départ. On demande au client de faire lui-même les vérifications et d'envoyer les photos par mail, sois dans un stationnement sousterrain où on ne voit rien, soit au soleil où les reflets nous empêchent de bien voir. J'ai relevé au moins 6 égratignures visibles que j'ai fait parvenir. Des trucs énormes qui n'étaient pas déclarés par le locateur. Au retour, alors là vous pouvez compter sur le dévoué personnel pour inspecter le véhicule à la loupe. Pendant 20 minutes, le personnel a cherché des dommages. Ils ont évidemment trouvé 3 égratignures à peine visibles que je n'avais pas vues ni déclarées. Résultat: pour location 24 h, une surcharge de 1472 Euros pour des dommages tellement minimes qu'ils ne seront pas réparés. Je mettrais ma main au feu qu'il vont faire le coup au prochain client en réclamant les dommages sur les mêmes égratignures. Si le personnel mettait autant d'énergie à vérifier la voiture avant le départ, on n'en serait pas là. ****Tenez-vous loin de ce locateur. ****
Après un long voyage avec 3 enfants, j'attend depuis 1h et j'estime que j'aurai pour ine atre demi heure pour avoir la voiture réservée et payée sur internet !!! Il n 'y pas de ligne pour les reservations sur internet qui est sencé être rapide.
Expérience absolument médiocre avec Europcar (Secteur Français) à l'aéroport de Genève : - Lieu de prise en charge très très mal indiqué. Je suis arrivé à l'aéroport de Genève, sauf qu'il a fallu aller au secteur Français. Résultat : 35.- à ajouter à la facture. - S'en suit une arrivée à la zone de location secteur Français. L'agent Europcar tranquillement en pause clope au niveau des voitures et n'a pas jugé utile de monter m'accueillir en me voyant passer. - La voiture censé être une Clio, est en fait une Seat ?? - 32 euros de frais "transfrontalier" supplémentaires. Apparemment on ne peut même plus rouler tranquille sans être monitoré, enfin bref. - PAS DE PNEUS NEIGES, un 12 janvier ? En hiver ? Avec de la neige et des températures négatives ? Dans une région où ces pneus sont obligatoires ? Apparemment Europcar se moque de l'adhérence (et de notre sécurité) car c'est légal. - Chaînes en options (payant, au prix fort évidement). "Mais vous pouvez avoir un véhicule avec des pneus neige via un surclassement" : je vous laisse imaginer le prix du véhicule proposé ! - Même pas de grattoir dans la voiture, autant dire que j'ai pas lésiné sur le lave glace pour dégivrer le matin. - Lieu de prise en charge sombre et étroit. Impossible de voir correctement les défauts / rayures de la voiture dans un endroit si exiguë. - Agent Europcar sans aucune bienveillance, aucune compréhension, qui récite ses réponses bateaux qu'il sort à tous les clients (nombreux) mécontents. Pas un sourire, rien. Donc on se retrouve avec un prix RÉEL de location à peu près une centaine d'euros PLUS CHER que indiqué sur le net, dans un lieu de location pas du tout facile d'accès. Dernière fois que j'ose mettre les pieds dans cette agence de location secteur français. Quand on voit la bienveillance et l'amabilité des employés secteurs Suisse on regrette de passer de l'autre côté de la frontière ! À fuir, ne gâchez pas votre argent et évitez vous des mauvaises surprises.
Si vous voulez vous faire arnaquer vous êtes à la bonne adresse. Véhicule réservé sur le net. Je sélectionne le modèle le plus économique de leur gamme, je viens assister à des obsèques en Haute-Savoie et le véhicule est le cadet de mes soucis. Le véhicule qui m'est proposé est dépourvu de pneus hiver, contrevenant ainsi à la loi montagne en vigueur sur le territoire français. On me propose des chaussettes pour les pneus.... Sauf qu'il fait 0⁰ et que le verglas est potentiellement partout présent. Du coup, les chaussettes ne servent à rien. On me reproche de ne pas avoir cliqué sur l' option "pneus hiver" lors de la réservation. Mais en fait, et c'est là où leur système est insidieux, c'est que si vous voulez bénéficier de pneus hiver, il vous faut upgrader votre choix initial et débourser 50% de plus !!!!! Je leur demande donc d' annuler ma commande, ils sont prêt à s'exécuter mais cela me coûtera 50€.... Vous avez dit voleurs !!!!! Je ne suis pas un client régulier de cette enseigne mais une chose est certaine pour moi, Europcar, ce sera un one shot....
L'agent d'accueil Mohamed "il se reconnaîtra"était très sympathique. Il nous a proposé une assurance dommage véhicule seulement le prix annoncé de 35€ s'est transformé en 46.66€ ben oui le TTC. Mais bon pas de problème j'ai réservé. J'étais sensé avoir l'auto à 8h45 et elle est arrivée à 9h14. Pour faire le tour avant départ c'est difficile car il fait presque noir. Lorsque nous avons chargé l'auto il faisait clair j'ai remarqué une petite trace sur la jante arrière droite qui n'était pas inscrite sur le bordereau. Et lorsque je l'ai rendue à Dunkerque ça s'est compliqué... Soyer méfiant !
J'ai été témoin d'un incident au comptoir entre un autre client et un agent d'Europcar. Il s'agit de l'agence de l'aéroport de Genève (secteur français). Le client en question s'est présenté au comptoir la veille, 5 min après la fermeture de l'agence (son vol était en retard) et n'a pu récupérer le vehicule qu'il avait réservé. Il se présente à nouveau au comptoir le lendemain matin à l'ouverture pour récupérer le véhicule mais l'agent Europcar le lui refuse en indicant que le véhicule n'était plus disponible. Le client demande alors un remboursement afin de pouvoir chercher une solution alternative dans une autre agence mais l'agent Europcar refuse. Le client insiste de manière polie et courtoise, l'agent Europcar appelle la police. La police vient pour interdire l'accès au comptoir au client en question. Personnellement, en tant que client, je suis effrayé à l'idée que vous me traitiez de cette manière le jour où j'ai un problème avec ma réservation. Je crois que votre compagnie a perdu le sens du service client. Pour soutiré quelques centaine d'euros à un pauvre client vous avez perdu sa confiance (évidemment) mais aussi celle de l'ensemble des autres clients présents (une dizaine). Pour ma part, je peux vous assurer que je ne louerai plus jamais de véhicule chez Europcar.
J'ai eu quelques échanges au desk de l'aéroport de Ferney pour récupérer le véhicule. On m'a proposé un surclassement et différents services complémentaires que j'ai pu refuser sans problème. Une fois au parking, nous avons été reçu par une équipe sympathique pour la remise de notre van de 9 places. Le véhicule était plus abîmé que prévu mais avec un mail au service concerné à la remise des clés, le retour a pu se passer dans de bonnes conditions. Après 1 semaine de vacance et 2000km au compteur, j'ai été satisfaite de l'agence et du service fourni !
Ils m'ont forcé à prendre un surclassement et m'ont fait payé cela. Ils m'ont demandé de payer des frais supplémentaire pour quitter l'aéroport avec la voiture. Ils m'ont fourni une voiture qui n'avait pas le plein d'essence et ont refusé de me dédommager pour la différence. Et le comble: ils m'ont fait payé deux fois. La première fois, ils m'ont expliqué que le paiement n'était pas passé mais ont refusé de me fournir le ticket justifiant que le paiement n'était pas passé. J'ai eu la mauvaise surprise de découvrir que les deux paiements étaient passés quelques jours plus tard en vérifiant mon compte bancaire... J'ai essayé de les contacter, sans succès à ce jour (3 mois plus tard). Leurs prix peuvent être attractif sur certains sites internet, mais n'espérez pas vous en sortir sans payer plus que prévu lorsque vous essaierez de récupérer les clés.
A fuire, au desk personnel incompétent, force à la consommation, essaye de nous vendre des compléments, surclassements, assurances, garanties....qui peuvent faire jusqu'à doubler la facture initiale ! Cela relève plus du marchandage que de la location ! En plus le personnel demande clairement a ce qu'on mettent un 10/10 pour les évaluer car soit disant c'est les normes européennes même si nous ne sommes pas très content il faut mettre 10...En revanche personnel de réception de véhicule d'une gentillesse extrême, eux pourraient aller au desk et je suis persuadé que la tendance serait nettement à la hausse.
Comme toujours, c'est une honte. Tout est fait pour vous prendre de l'argent ! On vous propose une assurance hors de prix, des frais de 30€ pour traverser la frontière France/Suisse, des frais de sur classement si vous souhaitez une voitures équipée de la vignette permettant de rouler sur les autoroutes suisses parce qu'ils n'en ont pas de dispo (pour une agence située dans l'aéroport de Genève c'est quand même le comble) ! Bref, toujours la même galère avec Europcar. Manque de transparence, manque de clarté, manque d'accompagnement. Très mauvaise expérience client. Sans compter le jeu de piste qu'on a du faire dans l'aéroport pour se rendre à l'agence "côté France" et ramener nos clés au retour à 4h du matin. Rien n'est indiqué, à croire qu'ils font tout pour que l'expérience client soit la plus désagréable possible.
Une honte absolue. Des escrocs ! Cette agence Europcar est à fuir de toute urgence. Le service client est inexistant, arrogant et complètement incompétent. D’abord ils nous ont forcés à prendre une voiture d’une gamme supérieure à celle que nous souhaitions. Ensuite, nous avons soit disant fait un minuscule éclat sur l’enjoliveur. Après de multiples relances, j’ai obtenu une facture pour ce dommage : elle est datée du jour même du retour du véhicule et émane d’un garage situé en région parisienne. J’ai de sérieux doutes sur le fait que la voiture ait pu être envoyée à Paris en moins de 4 heures. De plus, le montant facturé ne correspond à aucun tarif figurant dans la grille prévue par les CGV. Le service client ne répond plus à mes messages demandant des explications et a refusé toute médiation. Le loueur est malhonnête. Si vous vous risquez à louer chez eux, faites vraiment attention et prenez en photo la voiture sous toutes ses coutures. Plus jamais Europcar, c’est lamentable.
Quand le service client se moque d'un client : Location de 2 véhicules de 9 places - Dossier #23560421 Comment peut-on admettre toutes ces erreurs, s'excuser et ne rien faire comme geste ??? LA SATISFACTION SERAIT AU COEUR...MAIS DE QUOI ? Bonjour Monsieur Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et des problèmes rencontrés lors de votre location de véhicules. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et des standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les erreurs de réservation, les frais imprévus, ainsi que les problèmes rencontrés avec les véhicules et le service client. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous avons bien pris note des points que vous avez soulevés. Nous comprenons à quel point cela a pu être gênant et perturbant pour vous. Nous souhaitons également vous présenter nos excuses pour le manque de clarté et de réactivité de nos équipes face à vos demandes. Il est important pour nous que chaque client se sente écouté et pris en charge de manière professionnelle et efficace, et il semble que dans votre cas, nous n’ayons pas répondu à ces attentes. Après un examen attentif de votre situation, nous regrettons de vous informer qu’il ne nous est malheureusement pas possible de vous accorder un geste commercial dans ce cas précis. Toutefois, nous comprenons que cette réponse puisse décevoir, et soyez assuré que nous allons continuer à travailler sur l'amélioration de nos processus internes afin d’éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience bien plus agréable lors de vos prochaines réservations. Nous vous adressons nos sincères excuses à nouveau et vous prions d'agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Je remercie chaleureusement toutes les personnes qui ont facilité ma location : Benjamin, Frédéric, Kamal & Sofiane ! Très accueillants, efficaces, humains, arrangeants et drôles ! J'ai eu du plaisir à louer ce véhicule en le prolongeant 2 fois, surtout pour repasser voir cette belle équipe. Je n'ai pas l'habitude de louer des voitures mais si l'occasion devait se représenter j'irai tout droit chez Europcar Ferney Aéroport côté France ! Je souhaite la meilleure des continuations à chacun, avec beaucoup de respect pour votre travail.
Comme vécu par les précédents clients, ils nous ont forcé à prendre la catégorie supérieure à nos frais. Pourtant la voiture initialement réservée était encore disponible à la réservation en ligne quand nous étions à leur bureau. Donc ils louent des voitures qu'ils n'ont pas ou ils déclarent qu'ils ne les ont pas dans les deux cas c'est une fraude. Ils nous ont aussi débité 660euros pour un une éraflure légère sur le rétroviseur droit sans même nous transmettre de facture. Faites attention avec ce loueur votre location peut vous coûter très cher.
Expérience décevante – véhicule catégorie prestige J’ai loué une Mercedes Classe V (catégorie prestige) auprès de cette agence, mais le véhicule était en très mauvais état : signalement de pneus dégonflés, pneu arrière droit usé et dangereux, voiture sale, rayée et endommagée. J’ai dû me rendre à l’aéroport de Lyon pour échanger le véhicule avant de pouvoir partir en Espagne. Une perte de temps et une organisation déplorable pour une location censée être haut de gamme. Je ne recommande pas cette agence au vu du manque de contrôle et du niveau de service.
Ils m’ont arnaqué dans le budget de cautionnement. Malgré que j’ai rendu la voiture plein essence et sans aucune tache ou quoi d’autres. Ils m’ont prélevé 3 mois aprés un montant de 50 euro je sais pas pourquoi . Attention ⛔️ attention ⛔️ de cette agence .
