Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Biarritz

Fuyez !! Mon frère réserve une voiture et se pointe quelques minutes au-delà des deux heures d’attente de la réservation… Et l’agence veut lui faire payer 350 € de plus juste pour lui donner la voiture qu’il avait réservé, il y a un mois, alors que la voiture est disponible. Des voleurs, à fuir.

Le véhicule son AdBlue son nettoyage très sale rendez-vous il était décalé trois fois la responsable de Biarritz il répond pas au téléphone et dans aucun explication malheureusement on était en société de Pays Basque on peut travailler beaucoup avec vous mais après qu'est-ce qui s'est passé on peut plus vous contacter merci

Bureau fermé à l’arrivé. Attente de 20mn au téléphone avec l’agence locale pour obtenir une information. Personnel arrive 20mn après l’heure prévue de location. À éviter si vous êtes pressés et vous n’êtes pas patient. Je complète ma revue puisque vous me répondez en demandant plus de détails. Les explications me paraissent très claires. Peut être pourriez vous faire l’effort de me contacter vous même plutôt que de renvoyer sur un de vos sites Internet ? La démarche est surprenante….

Cette entreprise est à fuir et je confirme les avis des autres clients. Nous avons été prélevé d'un montant de 630€, trois mois après avoir rendu la voiture, sans aucune facture ni aucun justificatif. Ces prélèvements sont illégaux. Il ne faut surtout pas louer de véhicule chez eux.

Prestation catastrophique (véhicule dans un état déplorable, accidenté de partout et avec une odeur de tabac mal masquée par un parfum bon marché). Malhonnête aussi (prétends de nouveau coups sur le véhicule pour prendre la franchise). Un des pire loueur de mon expérience La suite 2 semaines plus tard… Le loueur prélève 1700 euros de franchise sans prévenir officiellement, sans envoyer de compte rendu de dommage, sans facture. Une honte absolue et un dépôt de plainte à venir si le loueur ne corrige pas sa faute.

Nul ! Vraiment à fuir ! Une réservation faite par internet, une fois sur place, l'agence est fermée. Un numéro de téléphone est indiqué, lorsqu'on appelle, on fait comprendre qu'on doit aller à l'agence de l'aéroport par nos propres moyens, et que ce n'est pas leur problème. De plus les horaires indiqués sur internet, puis en reel ne sont vraiment pas les memes, le service client ne sait meme pas pourquoi l'agence est fermée.Aucun moyen de se faire rembourser pour le moment ! Des concurrents sont juste à côté et bien plus sérieux.

Jamais vu un service aussi catastrophique. On a entendu deux heures devant l’agence fermée alors qu’elle aurait dû être ouverte. Aucune solution, aucune réponse. Une arnaque complète alors que la société est sérieuse normalement. Personne ne répond au numéro de téléphone. Il faut aller à l’aéroport en taxi. A FUIR ABSOLUMENT

Voiture réservée 2 semaines auparavant l arrivée du train à 16h25,personne devant l agence...j appelle le numéro surtaxé 20min après qui après plusieurs longues minutes d'attente me redirige vers l agence enterprise située à l aéroport dont dépend également l'agence de la gare. La personne m indique qu'il fait partir une personne de suite pour me donner la voiture. Au bout de 30min,toujours personne. Je rappelle et on m indique que la personne est parti de suite après mon premier appel. La personne arrive 15minutes après pour....me prendre mon collègue et moi pour nous ramener à l agence de l aéroport.Aucune excuse. On charge les valise dans la voiture je monte mais le chauffeur commence à partir en oubliant mon collègue avec la porte ouverte ! Arrivée à l agence de Biarritz, rien toujours aucune excuse. On nous prête la voiture avec laquelle on est venu nous chercher don't l extérieur est sale qui plus est... Bilan, près de 2h pour récupérer une voiture... À fuir