Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Valence Tgv

Prise en charge ultra rapide, véhicule en excellent état et parfaitement propre. Accueil chaleureux et pro, explications claires et restitution tout aussi simple. Je recommande sans hésiter !

Dingue! Merci à Mehdi et son collègue de la réservation. Une location de voiture au dessus de mes attentes. Merci beaucoup effet waw a été au rdv pour moi.

Très mécontent suite à un litige la personne me demande de signer le document en me disant qu'il n'y aura pas de prélèvement le temps de pouvoir contester je n'ai pas eu le temps de faire la contestation que j'ai était prélevé sur mon compte agence de location pas sérieuse à fuir

On y a loué un véhicule cet été, nous avons été très bien accueilli par Adrien qui a su prendre en compte nos besoins pour nous proposer la solution la plus adaptée ! Véhicule impeccable et facturation honnête. On y retournera aux prochaines vacances dans le secteur !

Je n'ai pas obtenu le véhicule promis ou alors, je devais payer 15 euros de plus par jour pour en avoir un autre... Promesse verbale, hier matin, de faire un geste commercial, OK mais quand même très, très déçue ☹️☹️☹️

Bonjour, Le 13 juin La réservation par téléphone s'est très bien déroulé.Super !!! Maintenant on espère que le véhicule SUV sera prêt et contrôler le 03 Octobre a 12h 00 a la Gare de tgv de Valence car nous serons de Mariage,!! Par avance on vous en remercie Vincent

Totalement insatisfait voiture pas conforme à ma demande on me fait une remise de 150€ j’attends toujours le virement et pour finir l’agence ne veut pas me faire de facture pke j’ai réserve sur Booking alors que c’est à eux de le faire !!! Agence injoignable ne répond jamais A fuir tellement ils dont incompétents !!!

Dans une situation particuliere, avec une personne en situation de handicap, en fauteuil et en retard. L agence a été très humaine face à la situation de retour véhicule, nous recommandons cette agence et la marque. (Remise du véhicule très bon accueil également)

Suite à une panne de véhicule sur Valence le 5 juillet , notre assurance a mandaté enterprise pour un prêt de véhicule. S’il a fallu batailler avec notre assurance pour trouver un vehicule , il a été beaucoup plus facile de s’organiser avec le personnel sur place . Personnel très aimable , bienveillant , empathique, souriant et compétent. Nous n’avons pas été déçus Je tenais à remercier encore la personne qui est venue me chercher au garage pour ses conseils et sa réassurance . Et la personne à l’accueil qui m'a gentiment donné sa pastèque pour que je puisse manger un petit quelque chose après toutes ces épreuves.

Un carnage ... par où commencer ! Mon véhicule pro étant en panne, mon assistance m'envoi chez enterprise récupérer un véhicule de fonction. On me demande tout d'abord une emprunte bancaire (le principe étant de bloquer un montant en cas de litige), qui c'est en fait trouvé être un débit de 250€ (erreur de la part de l'employé qui a fait la saisie sur le terminal bancaire ?) 1 semaine après la restitution du véhicule toujours rien sur mon compte. Je me tourne donc vers le service client... Après 8 appels passés (coupure toutes les 4/5mn car ils avaient apparemment un problème de réseau en interne) je finis enfin par pouvoir échanger avec quelqu'un ! Le responsable m'annonce n'avoir de son côté aucune trace bancaire dans le dossier ! Obligé donc d'envoyer des captures d'écran de mon compte bancaire, pas de nouvelles depuis... Pour couronner le tout, lorsque j'ai récupéré le véhicule, il y avait une odeur très désagréable à l'intérieur. Pas de liquide lave glace, puis par la suite voyant qui s'allume heureusement à 2 kms de chez moi. Je décide donc d'ouvrir le capot. Pas de lave glace, liquide de refroidissement à zéro (d'où le voyant) mais surtout un rat mort d'environ 500g dans le moteur, d'où l'odeur immonde du véhicule. Enfin bref, pire entreprise de location de voiture du monde... Je ne souhaitais pas partager se genre de chose car je ne suis pas du genre à faire de la mauvaise publicité, mais là avec les heures que je passe au téléphone pour récupérer ma caution, franchement je suis obligé. Je vous prévient également que nous sommes une grosse société, que notre assistance nous envois régulièrement vers les sociétés Enterprise et que suite à mon retour auprès de nos gestionnaires de parc et des différents commerciaux, vous ne nous verrez plus chez vous. Et merci également de ne pas répondre à cette avis par un message copié collé comme pour les commentaires précédents, j'aimerais avoir des bons arguments sur les différents points abordés. Seul point positif, vos employés sont sympa. À jamais et bonne continuation

Nous avions réservé depuis quelques semaines un véhicule 4x4 hybride sur booking.com. Une fois que nous sommes arrivées il n'y a pas eu de visite d'état des lieux faite avec mon conjoint, c'est mon conjoint qui a vu un clou dans le pneu et qui a du notifier cela aux personnes. On lui communique alors que c'est dans ce cas pas possible de la prendre et nous en propose une autre qui n'est pas un 4x4, et qui est plus longue que celle prévue. Lorsque j'arrive pour exprimer mon mécontentement et notifier que ce n'est pas normal que les voitures ne soient pas vérifier a l'avance, on me dit que cela arrive sans excuses et sans prise en compte réel de mon mécontentement. Ayant fais plusieurs autres agences de location de voitures dans plusieurs villes de France, je déconseille fortement celle là... Je comprends que les erreurs peuvent arriver mais il y a un grand manque de transparence et d'accompagnement dans ce processus.

Je recommande ! La qualité de votre service lors de la location du véhicule est très bien. Tout s’est très bien passé : le véhicule était en parfait état, l’accueil au départ comme au retour a été excellent, chaleureux et professionnel. Rien à signaler, tout était parfait. Merci encore et à une prochaine fois !

Merci à Enterprise rent a Car et notamment à la personne qui nous a réceptionné vendredi 2 mai pour la location d'un véhicule. Il a été rapide, clair et de bons conseils. Côté véhicule rien à dire nous avons eu la chance d'être surclassé avec un Renault arcana propre intérieur/extérieur, véhicule que je ne connaissais pas et qui m'a tapais dans l'oeil mais étant donné le prix à l'achat je reviendrai plutôt pour une location :) Pour finir le rapport qualité prix est très intéressant même comparé à la location entre particuliers étant donné le kilométrage illimité.

Professionnalisme et courtoisie du personnel : au téléphone, en agence et lors des trajets car véhicule loué dans le cadre de mon assurance. Le véhicule était superbe ! 3 fois que je passe par cette agence de location et toujours aussi satisfaite de la prestation.

Je tiens à partager ma très mauvaise expérience avec l'agence de location Enterprise - Valence TGV. Lors de mon arrivée pour récupérer le véhicule mis à disposition par mon assistance, l'agent au guichet n'a même pas pris la peine de se lever de son siège. Il m'a simplement dit que "la voiture doit être quelque part par là-bas, vers le grillage". Lorsque j'ai demandé s'il était au moins possible de faire l'état des lieux ensemble, il a clairement refusé, en disant : "Oh non non, on ne va pas perdre de temps avec ça. Et puis, vous venez un peu de le signer l'état des lieux." J'ai dû lui répondre fermement que je n'avais absolument pas pu signer l'état des lieux d'une voiture que je n'avais même pas encore vue et dont je ne connaissais pas le modèle ! Cette attitude non professionnelle m'a immédiatement inquiété. Les problèmes ont continué. Contrairement aux informations données par mon assurance, j'ai été surpris de devoir fournir une empreinte de carte bleue, et le montant de 250 € est apparu sur le terminal de paiement sans explication claire. De plus, en prenant le volant, j'ai rapidement constaté que le plein de carburant n'était pas complet : seulement 7 barres sur 8 et en moins de 5 km, la jauge était déjà descendue à 6 barres, ce qui prouve que le véhicule n’avait pas été correctement préparé. Lorsque j'ai finalement rendu la voiture dans une autre agence du groupe, l'employé sur place m'a informé que, selon leurs fichiers, l'état des lieux indiquait que le véhicule était "comme neuf", sans aucun défaut. Or, en réalité, il y avait plusieurs rayures et défauts de carrosserie bien visibles dès le départ. Heureusement, j'avais pris des photos comme preuve au moment où j'ai récupéré la voiture, et je les avais envoyées par e-mail à cette agence ainsi qu'à mon assurance. Une fois ce mail transféré à l'agence de restitution, cela a permis à l'employé de créer un dossier pour gérer cela en interne, avec l'agence de Valence TGV (procédure encore en cours à ce jour). En résumé, je déconseille vivement cette agence. Entre l'absence totale de professionnalisme, le manque de transparence, et les incohérences dans la gestion des véhicules, cette expérience a été désastreuse et aurait pu me coûter cher si je n'avais pas eu le réflexe de me couvrir avec les photos prises avant de récupérer le véhicule...! Les agences à proximité des gares et aéroports sont hélas souvent réputées pour leur manque de professionnalisme : à éviter autant que possible...