SIXT | Location voiture Valence TGV

Je suis souvent amené à passer par Sixt dans le cadre de mes déplacements. Super équipe, très à l'écoute et s'adapte rapidement aux divers aléas qu'il peut y avoir. Mention spécial à Jeremy, toujours a l'écoute et joignable en cas de problème. 🙏🏼

De vrais escrocs ! 3 jours après la location nous recevons un mail pour des dommages sur le véhicule d’une valeur de 591,70€ : une mini rayure sur le rétroviseur invisible sur leur photo et une sur le pare-chocs arrière. Heureusement pour nous, nous avions réalisé une vidéo avant de prendre la location où l’on voit déjà les « dommages » que nous avons causé. Nous sommes encore en attente du service client. Un métier bien sympathique que de créer du tort à ses clients ! Agence de location à fuir

Une nouvelle fois très bien accueilli par ADEL cette après midi. Accompagné au véhicule toujours très PRO et poli comme son collègue. Vraiment une agence qui se différencie des autres ! Vous souhaite bonne continuation et une bonne année 2026 à votre agence.

J’ai juste appelé pour prendre des renseignements - le conseiller désagréable. J’avais l’impression que je l’ai embêté et pourtant c’était juste son job. La prochaine fois je ne ferai pas de cette erreur - j’appellerai la CONCURRENCE.

ATTENTION si vous n'êtes pas un client fidèle vous vous faites arnaquer sur les frais d'essence. Nous étions pour 24 heures à Romans pour un deuil dans notre famille. Nous avons fait 66 km en tout et avons refait le plein 6.65 euros soit 3.92 litres. Sachant qu'un DS 3 neuve consomme 5 litres au 100 km faites le calcul !! Et bien figurez-vous que SIXT nous a débité en plus 26.96 euros (ravitaillement en carburant + service de ravitaillement en carburant ) ! Une honte ! De la mauvaise publicité leur sera faite auprès du comité d'entreprise de la grande société où je travaille

Update de mon premier avis…et que malheureusement je ne vais pas améliorer…. Lamentable service…..Si je ne peux critiquer l’accueil sans faille du personnel de l’agence de Valence TGV. Je suis effaré de la nullité du service client. En effet après avoir loué un Peugeot 5008 avec lequel je suis tombé en panne et qui a été remorqué chez Peugeot, je n’ai pas pu restituer le véhicule avec le plein. Comme je connais, les pratiques anti commerciales de certains loueurs, je mentionne donc de bien veiller à ce que ne me soient pas facturés des frais de plein. Bien sûr aucun souci me dit on! Bref un souci peut arriver, ils ont été sympas, je reloue une seconde voiture dans la foulée. ERREUR!!! Maintenant chez les loueurs, il faut faire son inspection soi même avant départ. Rien ne me saute aux yeux sur la voiture de prime abord. Au retour, nous faisons un tour du véhicule, et ils relèvent un petit éclat de peinture sur la partie basse du pare choc que j’ai pu manquer lors de l’inspection du départ. Mais qui a tout aussi pu être occasionné par un gravillon pendant le roulage et donc contre lequel je ne peux rien. Bref, la personne de chez Sixt, me dit que ce n’est rien et de ne pas m’inquièter. Aucun souci!! Quelques jours plus tard je reçois donc un dossier avec des photos ( non prises en ma présence, preuve qu’il y avait donc bien un souci) me disant que je suis fautif et on me demande de règler 646€. Montant complètement démesuré au regard de l’éclat ( voir photo ) qui compte tenu de sa position très exposée aux gravillons et autre éléments pouvant taper le pare choc pendant la conduite n’est aucunement prise en compte. Bref je ne règlerai pas cette somme puisque je ne suis pas fautif de cet éclat. Ah oui j’oubliais!! Les frais de carburants dont je ne devais pas m’inquiéter…..Bilan = 193€ facturés en toute discrétion sur ma carte bancaire ( carburant + frais divers ). Je contacte donc le service client, injoignable évidemment ( avec des temps d’attente de plus de 30 minutes ). Après des ballotages de services en services, je finis par m’entendre dire que ma demande a été traitée en m’accordant un avoir de 55€. Consternant et scandaleux. Update : Un partie de la somme m’a été remboursée depuis mais non s’en avoir bataillé dur ce qui n’aurait pas du être le cas. Dans tous les cas, les locations chez Sixt c’est terminé….Ils sont très forts en communication, proposent de jolies voitures. Mais comme souvent, la façade est belle, l’arrière boutique simplement désastreuse. Réfléchissez donc à deux fois avant de louer chez eux…

Une véritable escroquerie (english following). Aiguillé par mon assurance suite à un sinistre, j'ai explicitement demandé à l'agent si tout était pris en charge. Il m'a répondu par l'affirmative, m'a donné des chaussettes pour pneus (non obligatoires pour aller à Toulouse) et le tout m'a été facturé 90 euros par surprise 5 jours plus tard, plus que le prix de la location elle même. C'est une méthode malhonnête. Je déconseille fortement cette entreprise et ne leur ferai plus jamais confiance. The agent at the desk told me everything was taken in charge by the insurance as my car broke down and I needed to go back home. Then the agent putted some car snow socks in the car (not mandatory) and I had a surprise fees of 90 bucks 5 days later. They're crook, avoid this place.

Client régulier de l'Agence SIXT de Valence TGV, l'accueil, le sourire et la disponibilité d'Enzo sont très appréciables ainsi qu'une superbe prestation offerte par Adel qui vient de rejoindre l'équipe et qui prend le temps d'accompagner les clients!