Hertz Location De Voitures - Valence Tgv Railway Station

Expérience décevante...suite sinistre mon assureur me réserve un véhicule dans cette agence. Arrivé sur place on m'indique une franchise de 2100€ ! Pour une 208... j'ai refusé et mon assistance m'a proposé un autre prestataire où la caution est bien plus raisonnable...soyez vigilant !

Pratiques douteuses et facturation injustifiée sur le coté droit du véhicule !!! Ces pratiques sont inacceptables et semblent malheureusement récurrentes d'après d'autres avis clients. Je déconseille vivement cette enseigne et recommande à tout futur locataire de : -Refuser de signer sans avoir inspecté le véhicule -Exiger systématiquement l'impression de la fiche d'état des lieux avant signature !! -Photographier le véhicule sous tous les angles, même si cela retarde la prise en charge

Expérience très décevante avec cette agence. Véhicule restitué dans les conditions prévues (boîte à clefs), sans dommage constaté au retour, erreur de notre part nous avions informé au loueur ne pas pouvoir prendre de photos car nous n'avions pas de smartphone. Un prélèvement a donc été effectué sans information préalable, sans appel ni email. Photos transmises 1 semaines plus tard après plusieurs demandes de ma part. Tout a été décidé unilatéralement, sans procédure contradictoire. Manque total de transparence. Je déconseille vivement.

Bonjour, litige depuis un an. Malgré mails, lettre recommandée, appels, échanges avec chatbot inintelligent, essais par formulaire sur leur site qui bug a chaque fois....Aucune réponse et non prise en compte d'un paiement en bonne et due forme. je vous déconseille.

Sac oublier dans la voiture de location alors que j’habite à l’autre bout de la france (Bretagne). J’ai du la traverser ils n’ont pas voulu le poster mes affaires malgré ma proposition évidente d’avancer les frais ainsi que de mettre un surplus pour le service. De plus ils m’ont fait louper mon train retour (alors que je les avaient informé de l’urgence) car ils ont mis plus de 20 min à me rendre mes affaires. J’ai été dans l’obligation de m’en racheter un autre. A fuire absolument. Le service client le plus déplorable que je n’ai jamais vu !

Je met un zéro , parce que la femme qui nous a servi se matin a 10h était vraiment une petite flemmarde qui avait pas envie de travailler. Enfin bref résulta nous avons patienter pour que madame parle de mariage et regarder des foto avec ses collègues. Résultat nous avons payer 236€ pour rien pas de voiture ni de remboursement. Cette femme peut vraiment aller travailler chez macdonald. Cest inadmissible Je ne recommande pas du tout À fuir !!

Nous sommes arrivé à 7h55, il y avait déjà deux personnes qui attendaient. L'ouverture se fait à 8h00 donc pas de soucis. Les deux autres compagnies ont ouvert leur guichet à l'heure, dommage car pas de clients... La dame de Hertz est arrivée elle à 8h07, c'est désagréable mais ça peut arriver. Par contre pas un petit mot d'excuse, ça ça ne doit pas arriver. Autrement le véhicule était en très bon état.

Un simple appel téléphonique avec la conseillère de l’agence de Valence m’a suffi pour mesurer le niveau d’incompétence et de mépris. Je n’ai jamais eu au bout du fil quelqu’un d’aussi hautain : Elle décroche en soufflant, ton condescendant, réponses expéditives, aucune écoute, et zéro effort pour clarifier les points basiques. Le professionnalisme a pris une sacrée claque. Je ne demande pas la lune : de la courtoisie, des informations claires et un minimum de sens du service. À la place, j’ai eu des soupirs, des “voyez sur le site” et l’impression de déranger. Quand un client ressort d’un simple appel plus agacé qu’avant, c’est qu’il y a un vrai problème de posture. Conclusion : Elle m'a raccroché au nez. HERTZ Valence, un conseil : formez votre personnel à la relation client. On peut être ferme sans être désagréable, et on peut représenter une marque internationale sans mépriser ceux qui vous font vivre.