Enterprise Location de voiture et utilitaire - Paris Gare De Massy

Mauvaise expérience - nous avons réservé une voiture via booking.com au nom de mon mari, la carte bancaire etait à mon nom, Enterprise Massy n’a pas accepté de nous donner la voiture , ne voulait pas non plus modifier le nom du conducteur sur la reservation pour le mettre à mon nom. le responsable n’avait aucune solution à part annuler notre reservation. Nous nous retrouvons sans véhicule et sans reboursement. Pas serviable du tout !!

Attention, je vous conseille de ne pas réserver une location de voiture ici. Si le paiement a été effectué avec une carte de crédit qui n'est pas au nom du conducteur, ils refusent de vous donner la voiture et ils se permettent de ne pas vous rembourser l'intégralité de la somme. Plainte à venir à la DGCCRF.

Si vous souhaitez un véhicule de location ! Ne vous adressez pas à cette entreprise…. Malgré une location effectuée en décembre pour ce jour pour un camion 20 m3 ; j’apprends lors de mon appel à 11 h qu’il n’y aura pas de véhicule pour moi à 16 h ( et ils ne m’avaient pas appelé…) ! Ils n’y peuvent rien ! Bref sans commentaires surtout au niveau de la qualité de service ! Est-ce que l’on parle d’expérience client ?

À fuir : pratique douteuse , vole et escroquerie, entreprise pas sérieuse. Et à lire les critiques, c’est récurent dans cette agence, à voir dans la société… J’ai loué une voiture pour un week-end et faire 40 km. Tout s’est très bien passé , véhicule ok. J’ai déposé la voiture dans le parc de stationnement le dimanche en debut d’après-midi et déposé la clé dans la boîte dédiée. Seulement voilà, le lundi matin, on m’appelle. Il y aurait un bruit. Et le soir, je reçois un mail m’informant que l’embrayage est cassé. Je me demande comment j’ai rentré le véhicule. Naturellement, je conteste. Mais 1 semaine après, je reçois une demande de paiement d’un embrayage. Je vais saisir avocat et répression des fraudes. Pratique du vol ! Il y a des caméras de surveillance partout dans ce parking et à la barrière de péage à l’entrée pour constater que le véhicule est rentrée en bon état et normalement. Je ne l’ai pas poussé !!! Par contre, j’ai bien vu les employés rouler très vite , trop vite dans le parc, et partir en we avec les véhicules à la fermeture de l’agence, le samedi à 13h… ça m’interpelle. Et je me demande si le véhicule loué n’est pas reparti en sortie dimanche après-midi midi ou le soir même, après mon dépôt… À fuir si vous ne voulez pas transformer une location en lourde douloureuse. Il est hors de question de payer pour un dégât que je n’ai pas commis. Salut les escrocs !

Nul du début à la fin. Je réserve 1 semaine en avance un 13m3, on m'appelle moins de 24h avant pour me dire que le vh n'est pas dispo. On me propose comme solution d'aller en chercher un à orly en passant avant chercher les clés à paray vieille poste.. Je négocie plus d'une heure pour avoir le vh à dispo à paray directement (déplacement à mes frais). On m'appelle le lendemain 1h avant pour me dire que le vh a un pneu crevé et qu'il n'ont plus de vh dispo quelque soit la taille.. Je me déplace et j'arrive à obtenir un Ford transit loin d'un 13m3 mais je n'avais pas le choix.. Demande d'un geste co qui est accepté de 40e sur le global. Plus de 3 mois pour effectuer le geste co après plusieurs relances sans réponses par mail, obligé d'appeler encore une fois pour faire bouger les choses et aleiluia le remboursement vient d'arriver sur mon compte. Une belle bande d'incompétent et je pèse mes mots.

Très bonne expérience avec cette entreprise de location de voiture. Jorge a été à l’écoute, professionnel et disponible. La Clio 5 était très propre, confortable et simple à utiliser. Je recommande sans hésiter !

Si vous aimez les tentatives d’arnaque bien rodées, les frais inventés et les franchises délirantes, cette agence est faite pour vous. Sinon : fuyez. J’ai simplement déposé un véhicule de prêt (récupéré à Lyon dans le cadre d’une panne, véhicule fourni par l’assurance). Quelques jours plus tard, je reçois un mail m’expliquant que l’agence de Massy Gare aurait constaté un « dommage » : 👉 Intérieur du coffre : plage arrière et bombe anticrevaison manquantes. Problème : • aucun de ces éléments n’a été retiré par mes soins, • aucun état des lieux n’a été réalisé, • et ces accessoires étaient déjà absents ou non vérifiés au départ. Malgré cela, l’agence décide tranquillement de me réclamer 1 700 €, au titre d’une franchise, pour un prétendu « dossier de réparation ». On parle ici d’éléments mineurs, non mécaniques, et parfaitement discutables, transformés comme par magie en sinistre majeur. Mention spéciale au service client : très réactif pour répondre publiquement aux avis (bravo la com’), mais totalement impuissant dès qu’on les contacte réellement. Impossible de joindre l’agence, impossible d’agir… mais toujours très capables de facturer. Conclusion : 👉 Ne déposez jamais un véhicule dans cette agence 👉 Ne louez surtout pas chez eux 👉 Et si vous tenez à votre argent, évitez Enterprise Je ne repasserai jamais par cette enseigne. Certaines pratiques ne devraient tout simplement pas exister.

A fuir ABSOLUMENT !!!! Mon amie a déposé une voiture de prêt qui avait été récupérée à Lyon dans le cadre d'une avarie de sa voiture (prêter par son assurance). L'agence de Massy essaie de nous récupérer des frais qui n'étaient non imputables et nous réclame 1700 euros pour des dommages que nous aurions ""provoqués"". Ces dommages sont bien sûr inexistants et ils cherchent juste à soutirer de l'argent par tous les moyens. Ne déposez pas votre voiture là-bas et ne pas louer là-bas !! Je ne passerais jamais par Entreprise pour louer un véhicule. Le service client commente tous les avis, mais une fois que vous les contacter ceux-ci indiquent ne pouvoir rien faire car ils ne peuvent pas contacter l'agence, de vrais escrocs !!