Enterprise Location Voiture - Aéroport Brest Bretagne

Accueil irréprochable, personnel et manager très agréables et efficaces. Véhicule conforme aux attentes. tarif très raisonnable. Je recommande.

Deux réservations effectuées par le site internet d’Enterprise. Deux appels reçus quelques heures après pour me dire qu’il n’y plus de voiture disponible et que mes réservations sont tout bonnement annulées. Il est tout de même étonnant de proposer et de ne pas pouvoir fournir de véhicules… Raison invoquée : il n’y a pas de lien entre le site internet et l’agence. À éviter

Bon accueil. Agents disponibles, à l'écoute et professionnels pour le départ et le retour du véhicule de prêt.

Très bon accueil que ce soit au guichet où à la remise du véhicule. À l’écoute des clients. Je reviendrai sans hésiter.

Respect des horaires de retrait et de la catégorie du véhicule réservé. Accueil agréable à la réception comme au retour du véhicule. Personnel très commerçant. Conseils donnés pour la/les futures réservations. Je recommande.

Je modifie l’avis suite à votre réponse. Votre lien ne sert à rien puisqu’il m’amène vers un chat ou la personne s’en fout !!! Réglez le problème au lieu de faire des copie coller de lien pourri !!! Entreprise et service client catastrophique ! !Ils me Facturent un siège auto en option et ne le mettent pas dans la voiture. Après 10 relances, aucun remboursement. Il m’est répondu qu’il n’y peuvent rien et que c’est compliqué de rembourser. Cela s’appelle du vol. Le responsable de l’agence (Agha Charles Tota) de guipavas ne prend même pas la peine de répondre aux mails. Entreprise à fuir si vous voulez éviter les histoires

D'abord ce qui est bien: un employé de comptoir d'accueil incroyable de gentillesse et de flexibilité sans lequel votre image serait catastrophique. Ensuite la voiture, de bonne qualité / standing, propre et conforme au vehicule choisi au départ (XC40). Ce qui ne va pas: des horaires DEBILES et l'impossibilité pour vous de laisser les clefs dans une boite à clefs afin que malgré vos horaires DEBILES, les clients retardés par AIR FRANCE ou autre puisse récuperer leur vehicule. Youhouuuuu ENTERPRISE, on est en 2026, va falloir grandir... Les horaires d'ouverture / fermeture: 17h la fermeture du comptoir. 17H dans un aeroport hé les gars, y'a rien qui vous choque là ?? Notre vol AIR FRANCE de18h20 a atterri à 19h03 et sans la gentillesse et le professionnalisme de votre personne au comptoir, joignable toute la journée au téléphone, on était marron. Vous pourriez au moins fermer votre agence après l'heure d'arrivée du dernier avion non ? Enfin un peu de logique quoi... sinon faut ouvrir une succursale de la Secu, là vous pourrez fermer à 16h...vous vous êtes trompé de metiers ! Ah oui et pour finir, n'hesitez pas à mettre du lave glace dans les reservoirs des voitures...vous savez le bocal avec un bouchon bleu... ah mais je sais, ça doit coûter cher j'imagine. Bref au global, experience pas glop, envisagez une reconversion comme suggéré ci dessus.

expérience décevante problème de date de validité de permis entre permis B et permis poids lourd et impossibilité de pouvoir louer... aucune explication concernant le véhicule, à part montant et rachat de franchise, on sent bien ou est leur business accueil particulièrement désagréable, loueur à éviter

Une expérience déplorable Le véhicule étais très sale et abîmé Une jauge d'essence illisible et une erreur de batterie signalé a chaque démarrage

Rapatriement assistance avec un véhicule plus grand que prévu, un renault trafic nous concernant au lieu de notre partneer peugeot 😆, mais agréablement ravi ,car véhicule propre, réservoir plein, peu de kilomètres et équipé de toutes options . D'ailleurs nous avons dû faire plus de 1300 km en 12h ,sans problème et nous avons rendu ce véhicule dans une autre agence ,avec beaucoup de facilité ! Très professionnel ,donc je recommande

Dans le cadre d’un véhicule de remplacement fourni par notre assurance, nous avons été pris en charge par l’équipe d’Enterprise, et le service a été impeccable du début à la fin. Le personnel est particulièrement chaleureux, professionnel et à l’écoute. On se sent véritablement accompagné, pas juste "traité". Un grand merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur sens du service.

J ai mis une étoile pour pouvoir publier l avis sinon c était 0 pointé Ma pire expérience chez Enterprise. Personne devant le ghuichet... bizarre il y a du monde chez les autres agences une jeune se pointe.. et à partir de là..qu'elle honte en tant que client

Agence à fuir. Comme de nombreux autres clients j'ai été victime de cette agence. Suite à la panne de mon véhicule, j'ai été dirigé par mon assurance vers ce loueur. Le véhicule qui m'est prêté est un utilitaire Jumpy. Je fais le tour du véhicule, prends des photos et une vidéo du véhicule. La hauteur du véhicule, ne me permet pas d'inspecter le toit. L'agent commercial, ne fait pas non plus d'inspection du toit. Je rends le véhicule après 3 jours, en dehors des heures d'ouverture de l'agence. Certain que tout s'est bien passé, car je n'ai quasiment pas utilisé le véhicule, je ne prends pas de photos au moment de la restitution. Quelques heures après l'agence me rappelle pour me dire que le toit du véhicule est endommagé. Il me font suivre des photos du toit, ou plutôt d'un toit, car jamais je ne pourrais voir le véhicule. Le toit est fortement abimé, or à aucun moment je ne suis passé sous un obstacle avec ce véhicule. Cette détérioration ne peut avoir été causé durant ma location. Le chef d'agence fait mine de compatir pour gagner du temps et me renvoi vers le service contentieux. La caution de 1700 euros est immédiatement prélevée sans attendre la suite de la procédure. Le camion étant directement parti au garage, et le chef d'agence refusant de me donner l'adresse du garage, je ne pourrais jamais constater les dégâts. Ma demande de contestation, sera traitée de façon lapidaire par mail. Je pense avoir été victime d'une malveillance ou au moins d'une négligence car l'état de lieu entrant et sortant ont été conduit de façon incorrecte.

J'ai fait appel à vos services via mon assistance, ma voiture étant en panne. Lors de l'enlèvement de la voiture sur l'agence de Toulouse Colomiers: l’employé me montre la portière avant droite qui a été abîmée et me montre les différentes rayures en utilisant la réglette. Je lui fais confiance : je n’ai jamais eu de problèmes auparavant avec d’autres loueurs de voiture, y compris à l’étranger. Il me précise néanmoins qu’une griffure sur la carrosserie n’a pas été mentionnée par son collègue et qu’il la rajoute dans l’état des lieux : je trouve cela un peu étonnant. Je trouve également que la voiture a beaucoup de km au compteur pour une voiture de location : 75 000 km. Elle est donc loin d’être neuve et a pû subir de nombreux accrochages par les utilisateurs précédents. Le véhicule n’était pas propre : difficile donc de déceler les détails. Je lui demande la motorisation et il me répond essence, alors que quelques minutes plus tard je constate bien au bruit du moteur qu’il s’agit d’un diesel. Lorsque je suis sur la route, je vois un voyant clef qui est allumé et indique un kilométrage de 750 km. Je me dis « on verra bien ce que c’est plus tard ». Je N’AI DONC PAS LE TEMPS DE SCANNER TOUT LE VEHICULE AVANT DE PARTIR, je dois parcourir 850 km. Je ne rencontre AUCUN PROBLEME SUR LA ROUTE DU RETOUR. J’ai par contre eu le voyant clef qui s’est déclenché sur la route lorsque je roulais et le GPS qui s’est mis automatiquement sur le garage le plus proche : un stress supplémentaire donc, grâce à vous qui ne faites pas les révisions dans les temps. Je me présente donc à l’agence de Brest Guipavas pour la restitution : là je tombe malheureusement sur un employé qui vient d’être embauché, n’arrête pas de demander conseil à sa collègue et qui a visiblement besoin de faire du zèle pour rapporter de l’argent (1500 euros quand même c’est cool !!!) à son agence car il pense sans doute qu’il pourra être félicité par son responsable pour avoir plumé une cliente et qu’il bénéficiera de ce fait d’une augmentation. Il y a même peut-être des primes qui existent pour ces employés qui réussissent à encaisser la franchise et Enterprise doit aussi sûrement former pour avoir ce comportement et racketter les clients. Il scanne toute la voiture à la loupe et trouve ENFIN un petit truc à se mettre sous la dent et à me reprocher d’avoir causé sur le devant droit du véhicule : je ne vois même pas le défaut qu’il constate. Mais je lui explique que ce n’est pas moi, que je ne suis pas responsable et qu’en plus cela se situe non loin de la portière avant droite qui avait été abîmée : que cela a dû être oublié par les précédents employés de l'agence de Toulouse Colomiers… Il me dit que je suis responsable et insiste lourdement dans ses accusations ; alors que je fonds en larmes et me décompose complétement lorsqu’il m’annonce me prélever 1500 euros (qui 5 minutes plus tard seront 1602 euros…). Je lui indique que la réparation de ce qu’il m’a montré est loin de coûter DE TOUTE FACON une telle somme !!!! Il me dit que je n’ai pas le choix et que je peux tout à fait contester cela plus tard. Mais que je dois signer et que cela n’engage pas ma responsabilité plus tard. Il se trouve que cet employé m’a menti car il sait très bien que cela engage ma responsabilité. Mais comme je suis bien disciplinée, même si je ne suis pas du tout d’accord, je signe. Je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas-là, au vu des nombreux avis négatifs laissés par des clients: que ce soit pour l’agence de Colomiers ou celle de Guipavas. Je découvre même des expressions grâce à vous : ARNAQUE A LA RAYURE : et c’est exactement cela : vous trouvez des clients pigeons pour prélever des sommes exorbitantes afin de pouvoir octroyer des primes à vos employés les plus crapuleux : vous êtes des VOLEURS. Je n’ai jamais aucun problème avec aucune agence de location de voitures auparavant.