RENTSCAPE Location de Voiture - Aéroport Brest Bretagne

Très bon accueil lors de notre arrivée à l aéroport de Brest. Aurelien et sa collègue ont été très serviables, sympathiques et ont su se démener pour nous trouver une solution suite à une défaillance d' une agence de location concurrente. Aux petits soins pour nous, nous avons eu de très bons conseils pour notre séjour. A recommander.

Très expérience lors de ma location de voiture grâce à Aurélien qui m’a bien conseillé et recommandé pleins de Bons plans sur Brest. Aurélien est un commercial dynamique et humain je vous recommande de le demander si vous passer chez eux.

Il s'agit d'une agence malhonnête puisqu'après un minime frottement de trottoir sur le becquet avant de l'auto louée, il a été facturé hors taxe : 165,83 euros de frais de dossier sinistre, 677,92 euros de carrosserie et 149,17 euros de frais d'immobilisation. L'emprunte bancaire demandée de 1300 euros correspondait à la franchise .....cela coïncide étonnement avec la facture astronomique réglée ! Au delà de 1300 euros de réparation (franchise), c'était à l'agence qu'incombait le montant des réparations. J'ai contracté une assurance par le biais de la centrale de réservation, ce qui m'a été reproché par l'agence Rentscape lorsque j'ai exprimé ma colère devant le montant dû et réglé.

Service client catastrophique, arrogance et antipathie sont les maîtres mots de l'accueil que j'ai reçu par Aurélien. Il faut peut être envisager une reconversion professionnelle ? J'aurais aimé mettre 0 étoile mais je n'y arrive pas.

Agence pratique avec des véhicules présentant un excellent rapport qualité / prix ! Une expérience client enrichie grâce à la qualité de prise en charge de l’équipe et particulièrement d’Aurélien qui laisse transpirer son authenticité dans ses échanges 😁 ! Les autres enseignes de location, disposant pourtant d’une meilleure notoriété, font pâle figure à côté de l’expérience client apportée par Rentscape ! Je recommande vivement !

Je n'ai jamais été aussi mal reçu chez un prestataire de services. Suite à une erreur sur ma réservation, l'accueil de ce loueur a été au mieux condescendant, au pire insultant. Pour justifier ce manque de courtoisie, on m'a rétorqué : « La prochaine fois, vous passerez directement par nous et pas par une centrale de réservation ». Je pense qu’une reconversion professionnelle devrait être envisagée par Aurélien ; maton, peut-être ? C’est l’une de mes pires expériences de service client.

À FUIR ‼️‼️ Lors de la remise du véhicule, aucun état des lieux n’a été fait avec moi, on m’a simplement donné les clés sans vérifier ni m’indiquer quoi que ce soit sur l’état de la voiture. Au retour, même scénario, la personne à l’accueil, très désagréable, ne vérifie rien avec moi et valide le retour sans même regarder le véhicule. Deux jours plus tard, je découvre un prélèvement de 90 € sans aucun avertissement, sans appel, sans mail et sans la moindre justification. En appelant l’agence, je tombe sur un monsieur à l’accueil de l’aéroport de Brest hautain, agressif et insultant, qui m’explique que ce prélèvement serait soi-disant dû à un mauvais stationnement, un véhicule pas propre et un plein non effectué, ce qui est totalement faux. Heureusement, j’avais conservé le ticket de caisse prouvant que le plein avait bien été fait. J’ai dû envoyer une mise en demeure et déposer un dossier auprès de la gendarmerie nationale pour finalement obtenir le remboursement. Sans ces démarches, je n’aurais jamais revu mon argent. Pratiques abusives, absence totale de transparence et tentatives évidentes d’arnaque. FUYEZ !!

Merci à Ambre pour son accueil chaleureux ! La location de ma voiture pour les vacances s’est déroulée sans encombre. Le personnel de l’agence était incroyablement sympathique, et je recommande vivement leurs services. De plus, leurs tarifs sont bien plus avantageux que ceux de la concurrence.