SIXT | Location voiture Brest aéroport

⚠️Sixt ne respecte pas ses propres CGV Réservation 9609021225 fin mars, aéroport de Brest. Loué et payé par avance une Polo VW sur le site officiel de Sixt. Le jour de l’enlèvement cette dernière n’était pas disponible. Un véhicule en surclassement a été finalement mis à ma disposition et a fait l’objet d’un second contrat effectué à la va-vite. Du coup, en retard pour un rdv, mal m’en a pris de l’accepter car les Conditions Générales de Vente stipulaient dans le premier contrat : « ARTICLE 14 – LOCATIONS AU TARIF PREPAYE (…) De son côté, le Loueur s’engage à tout mettre en œuvre pour assurer la réservation du Client et à lui proposer sans frais une catégorie supérieure à celle réservée en cas d’indisponibilité dans la catégorie réservée, à défaut le Loueur sera tenu de verser au Client une indemnité équivalente au montant du dédit visé ci-dessus.. ». Le coût initial de 396,67€ est passé à 626,15€ Aucune possibilité de remboursement si ce n’est un avoir de 50€ pour une future prochaine location. Même pas en rêve ! Pour info j’avais loué à Madère, peu de temps auparavant une Polo, également indisponible j’ai été surclassé d’un Jepp Adventure pour zéro euro de supplément. A titre informatif pour une durée similaire (1 jour de moins), la location chez ce concurrent m’a couté 166€ contre 626,15€ chez Sixt.

Très bon accueil à l'agence Sixt de l'aéroport de Brest. Explications claires sur la voiture avant le départ.

Étant client de chez Sixt depuis des années, je suis extrêmement déçu de leur service et manque de considération de leur client. Au retour d’un véhicule des dommages ont été constatés pour un montant de 957€, mon assurance a pris en charge le paiement de la facture or deux mois après j’ai été débité sur ma carte de cette somme, depuis ils sont injoignable. Service client pas à la hauteur, inefficace et inutile. Réponse de Sixt hors sujet, toujours la même rengaine à savoir contacter un service qui ne répond pas, et toujours des dommages qui ont été facturés deux fois sans l’ombre d’une réponse ni d’une quelconque prise en compte de ma demande. LAMENTABLE

J’avais réservé une Audi a1 et j’ai été surclassé dans le dernier gla200D incroyable merci beaucoup à alexandre H .

⚠️ Attention / Avis important aux clients de Sixt Brest Aéroport : soyez extrêmement prudents. I had a very frustrating experience with Sixt Brest Airport and want to warn other travellers. When I first arrived, the Sixt desk was the only rental counter with no customers, while every other company in the airport had queues — and now I understand why. When I returned the vehicle, there were no Sixt staff members outside to check the car. Inside, the staff member at the desk did not offer to inspect the vehicle with me, which is standard practice with most rental companies. Later, Sixt claimed there were "additional scratches," even though these marks had already been noted at pick-up by another staff member. Luckily, I had taken clear, time-stamped before-and-after photos showing the car was returned in the same condition. Despite sending all my evidence immediately, Sixt provided almost no communication for nearly two months. During this time, I also received a traffic offence notice and an administrative fee with very little explanation. I paid the charges simply to close the situation, but the entire process has been extremely disappointing. Based on my experience, I will not be using Sixt again, and I strongly recommend that others avoid using Sixt altogether. If you do rent from this location, document everything and insist on proper inspections. ⚠️ Attention / Avis important : soyez très prudents avec Sixt Brest Aéroport. J’ai vécu une expérience très frustrante avec Sixt à l’aéroport de Brest et je souhaite prévenir les autres voyageurs. À mon arrivée, le comptoir Sixt était le seul sans aucun client, alors que toutes les autres agences avaient des files d’attente — maintenant je comprends pourquoi. À la restitution du véhicule, aucun employé Sixt n’était présent à l’extérieur pour faire le contrôle. À l’intérieur, le membre du personnel au comptoir n’a pas proposé d’inspecter le véhicule avec moi, ce qui est normalement la procédure standard. Plus tard, Sixt a affirmé qu’il y avait de « nouvelles rayures », alors que celles-ci avaient déjà été notées au moment du retrait du véhicule par un autre employé. Heureusement, j’avais pris des photos claires et horodatées avant et après la location, montrant que le véhicule avait été rendu dans le même état. Malgré l’envoi immédiat de toutes mes preuves, Sixt n’a donné presque aucune réponse pendant près de deux mois. Entre-temps, j’ai également reçu une notification d’infraction routière et des frais administratifs, sans explications suffisantes. J’ai payé simplement pour clôturer le dossier, mais l’ensemble de l’expérience a été très décevant. Suite à cela, je n’utiliserai plus jamais Sixt et je recommande vivement aux autres d’éviter complètement cette compagnie. Si vous louez malgré tout, documentez tout et exigez une inspection correcte du véhicule.

Expérience catastrophique, vacances gâchées. Véhicule loué pour 10 jours, rendu 3 jours plus tard. En cause ? une hernie non visible au pneu arrière ayant nécessité le remorquage, pas de solution de remplacement sans aller en chercher une autre à 250 km. Les pneus n’étaient pas identiques ( sûrement changés rapidement avant notre prise de possession). Celui présentant l’hernie aurai pu éclater, nous mettant ainsi en danger. Mais l’histoire continue. Après remorquage, réception d’un mail évoquant un sinistre qui n’est jamais intervenu pendant le court délai de location ! Incompréhension totale. Des heures passées à essayer de joindre le service clients et l’agence elle même. Contraints de mobiliser le véhicule d’amis, nous n’avons pas pu profiter de nos vacances et avons dû limiter nos déplacements et revoir nos projets. En guise de réparation de notre préjudice moral et matériel nous n’avons obtenu qu’un remboursement partiel…alors que nous avions demandé à minima le remboursement intégral . Affligeant .

La station SIXT de l'aéroport de Brest est fortement recommandée. La gare est située juste en face de la porte et donc très facile à trouver. La livraison du véhicule a lieu directement sur le parking en face de l'entrée de l'aéroport, de sorte que les distances à parcourir à pied sont très courtes. Le personnel est très amical et serviable. J'ai loué une voiture ici plusieurs fois et j'ai même souvent reçu un surclassement gratuit. Des modifications de la réservation ou l'ajout de suppléments sont possibles sans aucun problème. Les voitures sont toujours bien équipées et très neuves. C'est pourquoi je louerai toujours une voiture chez SIXT à l'avenir. --- The SIXT station at Brest airport is highly recommended. The station is directly opposite the gate and therefore very easy to find. The vehicle handover takes place directly at the car park opposite the airport entrance, so the walking distances are very short. The staff are very friendly and helpful. I have already rented a car here several times and often even received a free upgrade. Changes to the booking or the addition of extras are possible without any problems. The cars are always well equipped and very new. I will therefore always rent a car from SIXT in the future.

Je tiens à remercier l'équipe pour tout. Leur professionnalisme ainsi que la clarté des réponses. Très à l'écoute et patients. Ils m'ont sorti d'une galère où je me retrouvais sans moyen de rentrer à mon domicile avec ma famille. Le véhicule était super propre et nous avons pu tout mettre dedans. Franchement, je recommande ! Encore merci à vous deux !