Europcar Location voitures | Brest aéroport

Malhonnête, je retourne un véhicule en bonne état , je doit le garer au parking personne a la restitution Donc je ramène les clés au comptoir à l’intérieur de l’aéroport Ils me demandent si tout c’est bien passé Je réponds oui hormis quelques saletés à cause des mouettes Ils me disent que c’est normal Je leurs demande de vérifier ensemble Ils me disent non pas besoin Mais 4 h plus tard à mon arrivée à Marseille je reçois un mail me signifiant une rayure avec tout ce qui s’en suis ma caution qui saute et des frais de dossier À éviter ce groupe de voleurs

Mon expérience reste assez mitigée. La voiture était excellente et conforme à mes attentes, cependant le service n’a malheureusement pas été à la hauteur. Lors de la prise du véhicule, je n’ai bénéficié d’aucun accompagnement ni d’explications. On m’a simplement indiqué un numéro de place, me laissant chercher seul le véhicule, ce qui est assez surprenant pour une prestation de cette catégorie. La restitution a été tout aussi impersonnelle : aucun interlocuteur sur place, uniquement un passage au guichet pour remettre les clés. Par ailleurs, une réduction m’avait été annoncée par mail, mais celle-ci n’a finalement jamais été appliquée. C’est regrettable, car au-delà de la qualité du véhicule, la qualité de service et le respect des engagements sont des éléments essentiels dans l’expérience client. Pour un prochain voyage, je m’orienterai probablement vers un partenaire offrant un accompagnement plus sérieux et plus attentif à ses clients.

Très déçu de la prestation : l'accueil s'est bien passé à l'aller même si on m'a demandé de signer le document attestant de l'état du véhicule au bureau d'accueil de l'aéroport et non sur le parking. Le véhicule en lui même (un Citroën aircross) avait la direction et les suspensions très floues ce qui rendait la conduite inconfortable. Et au retour, on m'a reproché de ne pas avoir la facture d'essence alors que le dépliant remis avec les clés attestent bien qu'ils n'en ont pas besoin dans mon cas. A refaire, je retournerais chez Sixt pour éviter ce genre de déconvenu.

Le personne à l’accueil est efficace et agréable. La voiture est bien. Au retour, il n'y avais pas d'agent sur le parking. 3 heures après, j'ai eu la mauvaise surprise de voir facturer des frais pour des dommages que je ne crois pas à avoir fait: - Manque d’honnêteté sur les dommages -Peu de clarté sur la franchise, j'ai pris la Premium pour éviter ces soucis, je me fois factures pleins de frais. Dommage car j'étais content de Europcar. Lors qu'on les avis; cela semble une pratique courante à l'agence de Brest Evitez l'agence de Brest

Hôtesses d’accueil très sympa, voiture très bien, facilité de perception et de restitution de la voiture. L’aéroport de Brest est paisible ; ça aide à laisser le temps d’avoir un petit échange agréable.

A l'arrivée on me dit que le pare choc est abîmé, ça n'est pas mentionné sur le contrat... Au retour je reçois un mail me mentionnant que le pare choc est rayé et abîmé, avec vos démarches, frais de dossier pour faire venir un expert , réparation et tout le reste .... Mon entreprise prends plusieurs location a l'année, et je suis tres déçu d’europcar, sixt etait bine mieux ,plus carré... Je vous recommande pas !!

MALHONNÊTES ! ils se trompent de carburant sur le contrat, aucune étiquette qui précise la carburant sur le vehicule, l'assistance précise aucun frais supplémentaires et ils facturent plus de 1000€.. allez chez entreprise au moins eux sont honnêtes (les preuves sont jointes)

Tout s'est bien passé jusqu'au retour du véhicule, où l'agent, qui n'était pas prèsent au parking lors de la restitution, après une heure dès la restitution m'a envoyé par mail un avis de sinistre pour une rayure que je n'ai pas provoquée. L'état de lieux à l'origine m'a été transmis tardivement, voire une fois que j'étais déjà parti vers ma destination et comme il faisait nuit je n'ai pas pu effectuer une vérification visuelle effective. Ayant souscrit une assurance tous risques, aucun dommage ou dégat ne doit m'etre attribué, mais la fille qui m'a notifié le sinistre a remis en cause ceci et m'a conseillé d'envoyer quand meme un mail en justification. Je suis vraiment decu par ce traitement qui contrevient aux règles et au contrat signé mutuellement.