Agence.contactJ’ai fais une réservation pour un véhicule le 1er août. En arrivant, la personne au comptoir se trouve être très désagréable et m’annonce « qu’elle ne prends pas ce genre de carte et que personne d’autre ne la prendra (dans les autres agences) ». Donc à 9h le jour de mon départ pour un souci familial on m’annonce que je ne peux pas y aller et on ne me propose aucune solution. À aucun moment on ne m’avait expliqué lors de la réservation le fait que ma carte ne passerait pas et qu’il aurait fallu mettre le nom de la réservation au nom de mon mari ou de ma fille. Je suis très déçue de cette première impression avec cette entreprise. Heureusement, une jeune employée, Wynona a pris le temps de nous expliquer en dehors de la structure plus calmement et s’est excusée au nom de l’entreprise (chose non faite par la dame au comptoir qui semble être la responsable). Elle nous a donc tournée vers l’agence de la gare AVIS qui eux ont bien pris notre sois disante carte qui ne passe pas. Je ne risque pas de revenir auprès de cette agence.
Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Gare De Dax
Agence de location de voitures · Dax (40)
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À propos de Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Gare De Dax
Enterprise Location Voiture et Utilitaire à la Gare de Dax propose la location de voitures et d'utilitaires. L'agence est située au 177 Av. Saint-Vincent De Paul, 40100 Dax, et offre des services tels que la restitution en dehors des horaires d'ouverture.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (169)
Très bonne expérience de location (payée par mon assurance). Je remercie Marvin pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme.
Personnels agréables, très clair dans les explications et répond sans problème a nos questions. Véhicule de bonne qualité et agréable a conduire.
Voiture louée dans le cadre d'une assistance suite à une panne sur autoroute sur le retour des vacances ! Service professionnel, véhicule adapté et propre, personnel compétent et toujours avec le sourire. Un merci particulier à la personne qui s'est occupée de mon dossier (partie avec un Arkana et revenue avec une 308 ^^) pour son efficacité et sa gentillesse, je n'ai pas noté son nom mais il se reconnaitra je pense. Ces situations stressantes sont toujours mieux vécues lorsque le personnel est agréable :) Merci, je recommande !
Super expérience avec Enterprise Location de Dax. Au-delà du véhicule mis à disposition, l'équipe a été super avenante, sympathique et surtout à l'écoute tant au téléphone que physiquement. Je recommande sans hésiter.
Quelle mauvaise expérience! Ne mérite même pas une étoile. Il y a au moins une personne dans cette agence totalement incompétente et/ou qui tente de facturer un maximum de produits: explications totalement fausses sur le fonctionnement de l'assurance exhonérant de la franchise, ajout d'une assurance "pneus" sans avertissement, réservoir d'essence entamé, sans parler de la voiture qui tremble au-delà de 100 km/h ou des alertes au niveau d'huile! A éviter absolument (contrairement à l'agence d'Angers).
Je tiens à remercier chaleureusement Marvin et Winona. Leur gentillesse, leur professionnalisme et leur réactivité ont été exceptionnels. Après plus de 6 heures d’attente et une situation devenue très stressante à cause d’une assistance Ford totalement inefficace, ils ont su prendre les choses en main et nous proposer une solution rapide et adaptée. Ils ont littéralement sauvé nos vacances ! Un grand merci à tous les deux pour votre accueil, votre efficacité et votre humanité. Je recommande vivement !
Personnel très sympathique souriant qui explique bien la procédure, la prise en main du véhicule. j'ai eu un véhicule récent (clio5) c'est appréciable. Véhicule également très propre. 👍
Location de 1 mois avec le boulot pour une capture. La voiture avez déjà un impact avant la location. Et pour le rendu final il me dise que j'ai fait les dégâts... Pour vous montrer ce manque de professionnalisme et beaucoup de changements d'équipe. AGENCE A FUIR !
J'ai malheureusement eu recours au service sinistre suite à deux impacts sur le pare-brise du véhicule que j'ai rendu... A peine sortie de l'agence mon compte est Débité de 2500 euros de franchise... Les réparations sont faites sur le véhicule depyus un moment et je n'ai toujours pas eu le remboursement de ma franchise moins les réparations. Alors quand j'appelle leur seule réponse est qu'ils ont 75 jours selon le contrat. Ok mais là les réparations sont faites depuis un moment et mon compte est toujours débiteur de 2500 euros... Apparemment ils aiment bien jouer avec l'argent de leurs clients. Fidèle client d'entreprise...ils ne me reverront plus.
Pire entreprise de location ! J'attends un véhicule qui m’est réservé depuis 9h, pour au final arrivé au rdv a 17h30 et le véhicule n’est pas disponible! Aucune organisation, un accueil horrible ! Une gérante pas du tout professionnelle, n'y a la hauteur de son job ! Aucun professionnalisme ! Une honte !
Bon accueil de Marvin et son collègue. Marvin communique bien et prend soin de tout expliquer. J'avais loué un kangoo, j'ai eu un ford transit. J'ai décidé d'opter pour une assurance supplémentaire optionnelle sur place. Tout a été vérifié avec Marvin. Petit probleme de cligno sur la route ainsi que d'affichage de pression des pneus (des les premiers km sûrement dus à la fiabilité du véhicule). Le probleme a été à la réception de la facture. On est passé du simple au double à cause des frais d'essence. Je suis passé à la pompe à la gare de Dax pour remettre le niveau à moitié comme à l'origine. La jauge a baissée sur la route, donc c'était l'histoire de deux ou trois litres. La surfactuation n'a pas été de 2 ou 3 litres par contre. Plus de 40 e. C'est fort dommage. J'étais venu car les frais de location étaient très avantageux. De plus, j'insiste sur le fait que l'accueil est top et pro. La société E entreprise en général me laisse un goût mitigé, surtout que j'avais pris une assurance supplémentaire optionnelles sur place Si j'avais Très pu, jaurai mis 2,5/5 mais c'est pas possible .Dommage quand le personnel d'accueil est agréable !!!!
Nous étions sensé avoir un véhicule de rechange depuis vendredi ( car le nôtre a un bris mécanique) , nous avons fait une heure de voiture pour aller a Dax pour se faire dire qu'il ne pouvait pas nous l' échanger.. perte de temps et leur solution est que j' aille perdre mon temps au garage pour faire la réparation...disons qu'en vacances ( nous venons du Canada) perdre notre temps au garage n' est pas sur notre liste de site à visiter.... Très déçu du service
Dans le cadre de mon assistance une voiture a été validée par le loueur. Le taxi de l assistance m amène à l heure d ouverture et là surprise on me reproche d être venu sans avoir été rappelé. Ainsi qu à 2 autres personnes durant le temps que j ai perdu dans cette agence . Si le problème est si récurrent c'est peut être à vous de le faire remonter aux assistances et de leur dire d attendre que le client soit rappelé pour convenir d un rdv . De même pour le 2eme conducteur je présente le permis on me dit il faut que je vois la personne physiquement . Peut-être mais là encore l assistance n' est pas au courant car eux m'avaient dit qu il suffisait d amener le permis du coup ça fera pareil pour le prochain et encore le suivant . Restez comme ça surtout n essayez pas de vous améliorer et d évoluer !!!!!! Je passe le ton désagréable et pour finir le fait qu'on me dise que je ne suis pas le centre du monde quand j explique que c est compliqué d'attendre 2h comme annoncé car en pleine tournée professionnelle. Du coup je me suis débrouillé seul au final sans eux . 2h sur place et pas un sourire à aucun des clients passé sur place .